Wizz Air je aerolinka, kterou prakticky nemůžete kontaktovat. Oficiálně lze využít jen telefon na čísle 900 140 940 s poplatkem 0,6 EUR za minutu. Hovory jsou obsluhovány jen v angličtině.
Kontakt skrze sociální sítě je nerealizovatelný.
Wizz Air je aerolinka, kterou prakticky nemůžete kontaktovat. Oficiálně lze využít jen telefon na čísle 900 140 940 s poplatkem 0,6 EUR za minutu. Hovory jsou obsluhovány jen v angličtině.
Kontakt skrze sociální sítě je nerealizovatelný.
Žádná otázka není hloupá ani špatná. Pokud známe odpověď, rádi se o ni podělíme.
Dobry den, chcela som sa opytat ci nahodou nema niekto skusenost s vratenim penazi po zruseni letu. Neviem ako mam poziadat o refundacia alebo ci automaticky pridu peniaze naspat na ucet, ale zrusila som let 18.2. a odvtedy stale nic. Kedze nema WIZZ air ziaden oficialny e-mail tak som skusila aspon kontaktovat cez chat bota, kde mi povedali ze je moja refundacia stale v procese, ale nie som si ista ci tomu mozem verit. Takze ak niekto dostal uz peniaze od tejto spolocnosti naspat chcela by som poprosit o odpoved, ze ci mam len cakat alebo mam kontaktovat cez infolinku ak to pomoze, vopred dakujem.
Dobrý den, chtěl jsem se zeptat ohledně letu (Kód potvrzení OK4KGQ).
Přišla zpráva (viz.priloha), že nám byly změněny rezervoná sedadla. My jsme ale žádnou rezervaci sedadel nedělali.
Chtěl bych se ujistit, zda v tomto plánovaném letu máme všichni (3 dospělý a 2 děti) sedadla a případně zdali mi pošlete čísla řady a sedadel.
Předem děkuji moc.
S pozdravem
Fiala
Přemýšlím, jestli jsou lidi skutečně tak hloupí, že nerozeznají web o cestování od webu aerolinky, neumějí si nainstalovat její appku, aby si v ní zkontrolovali svou rezervaci atd. a navíc sem dávají údaje o letenkách (nějak moc v poslední době) nebo dorazili rádobyvtipní trollové už i sem. Nějak se mi nechce si to experimentálně ověřovat, legální to asi úplně nebude. 😆
Dobrý den,
mám stejný problém jako spoustu lidí tady.. zabookovala jsem letenky z Prahy do Říma, platba kartou nešla, takže jsem musela převodem. Peníze se strhli, týden na aplikaci ukazováno, že se čeká na platbu. Od už nemám žádný Booking v aplikaci a peníze nikde. Volala jsem na infolinku, kde mi pán řekl, že musím zažádat o vracení penez, avšak nikde nemohu dohledat, jakým způsobem bych o vracení měla zažádat. Ví někdo jak dál? Má někdo zkušenost?
predem díky
Už jste zkusili https://wizzair.com/cs-cz/inform...stiznosti/ ?
Koupila jsem si letenku Praha-Larnaka na 1.3.24 přes společnost eSky. Mohu si přikoupit zavazadlo přímo u vás na webu Wizz.air?
dekuji
Tady ne, ale na webu wizzair.com nebo v jejich aplikaci ano, pokud tam máte přístup ke své rezervaci (email/přihlášení + kód rezervace).
Mě by obecně zajímalo, co lidi vede k tomu, že si pletou cestovatelský web s místem, kde by se jako měli scházet agenti všemožných aerolinek a odpovídat na dotazy. Vlastně by se mi takové místo taky líbilo; škoda, že nikdy nevznikne. 😆
No to je úplně prosté: napíšu do googlu "Wizz air kontakt" a kliknu na první odkaz, co na mě vypadne.
Dobrý den, zakoupila jsem letenky do říma uz v lednu a ted jsem si chtěla prikoupit abychom sedeli a pritelem vedle sebe ale platba kartou se nezdarila. Pujde mi se odbavit? Děkuji
Dobrý den při koupi letenek jsme špatně zadali variabilní symbol, letenky se zrušili, ale peníze nám zatím nepřišli zpět, jak tuto situaci máme řešit?
Mám podobný problém čo sa týka platby. Nefungovala platba cez kartu a tak som zaplatila ihneď prevodom. Týždeň mi to v appke ukazovala ako dlznu čiastku ale dnes už je rezervácia úplne zrušená. Takze nemám ani letenky a ani peniaze
Mám úplně stejný problém. Psala jsem chatbotovi, který mi nerozuměl, chtěla spojit s člověkem, ale ty byli "busy". Volala jsem na české číslo, kde mi řekli, že platby neřeší a že mám volat na 900..., ale tyto hovory máme celá naše rodina blokované, volala jsem tedy na O2 a žádala o odblokování, ale chtěli po mě 10 000 Kč na kauci, to už jsem neabsolvovala. Zadala jsem tedy na účtu wizz air reklamaci a budu čekat 30 dní, zda to vyřídí. S hrůzou zjišťuji, že takovýchto stížností jsou mraky a lidi nemají třeba po půl roce peníze zpět.
CUTE LITTLE GIRLS ==> s.yjm.pl/6N2Y s.yjm.pl/6N2Y
Aktualizace informace o zrušených letech na Kypr - dovolala jsem se do rakouské pobočky, vědí o problému, provádějí ve svém systému aktualizace, do konce týdne by mělo být vyřešeno a rebooking/refundate by měl fungovat. Jana
Dobrý den, mám stejný problém jako paní Kateřina níže. Let na Kypr v květnu. Kamarádce přišel informativní e-mail o zrušení letu, možnost změny, vše proběhlo v pořádku. Já stejný let, ani v aplikaci ani na webových stránkách nelze přebookovat (Chybová hláška podobné jako inavalid booking status for rebook), na webových stránkách uvedený let s informací ve smyslu "váš let byl zrušen, čekejte na informativní e-mail, brzy se vraťte zpět na naše stránky". Poradíte, co dál? Děkuji, Jana
Dobrý den, mám stejný problém jako pan Jakub, jen se jedná o jiný let.
Byl zrušen let na Kypr (jedná se o dubnový termín), mám udělané 2 různé bookingy na stejný let, přičemž u jednoho z nich byli automaticky přeřazeny na jiný let, za to u druhého (který jsem mimochodem kupovala jako první) se nic nestalo. Když jsem se pokoušela udělat rebooking abych mohla i druhý booking přehodit na stejný termín jako ten první, tak mi to napsalo “inavalid booking status for rebook”. Mám ještě čekat, zda-li mě automaticky přeloží, či mám postupovat jinak?
Dobrý den, byl mi zrušen let do Milana, když jsem zadal možnost rebook jiný let, napsalo mi to že mám špatné údaje pro rebook a když jsem dal refund, napsalo mi to že na můj wizz účet bude připsáno 0, nepřišel mi ani žádný e-mail o zrušení letu nebo ohledně vracení peněz. Prosím někdo nějakou radu?
Dobrý den, v březnu letim se svými syny 1 rok a druhým 2,5 roku a kamarádkou do Eindhoven ale nerezervovala jsem si sedadla, vím , že roční syn bude sedět na mem klíně ale bude vedle me sedět i můj druhy syn nebo jej rozesadite někam jinam. Předem dekuji.
Zdravím, ukradli mi v Římě peněženku i s občankou. Na policii nahlášeno, mám potvrzrní. Zpět letím v pondělí s wizz. Pustí mě na palubu s potvrzením a vyfocenou občankou? Nebo musím ještě na Velvyslanectví pro dočasný doklad? Máte někdo zkušenost? Moc děkuji!
Dobry den,mam stejne problem s Wizzair, jako Petra Juraskova. Uhradila jsem platbu prevodem z uctu. Na uctu se mi penize strhli, ale aplikace Wizzair mi pise, ze porad ceka na platbu. Jak to lze resit prosim? Dekuji.
Dobrý den,
mám problém s nákupem letenek. Koupila jsem je v mobilní aplikaci v pátek 12. 1. Nešly mi zaplatit online, tak jsem je hradila převodem z účtu. Na účtu se mi peníze strhly, ale aplikace Wizzair mi píše, že pořád čeká na platbu (kterou, jak píší, očekávají do 24 h). Už je to docela dlouho na to, aby peníze pořád nepřišly. Jak to lze řešit prosím?
Zdravím, letíme poprvé mimo schengen a nerozumím odbavení. Je zdarma nebo není zdarma? Online odbavení chápu že si zaplatím. Ale když přijdu na fyzické odbavení platím taky? Děkuji za odpověď
Je jedno, jestli letíte v rámci Schengenu nebo mimo něj. Zdarma máte online odbavení, které se spouští 24 hod. před odletem (nebo 30 dní před odletem, pokud jste si zakoupili sedadla). Fyzické odbaveni na letišti je za poplatek. V rezervaci si také můžete objednat automatické odbavení, ale to je také za poplatek
Dobrý den
Na cestu do Dubaje potřebuji vzít sebou golfove hole.a žádné další zavazadla.max. nejmenší. Postačí pro převoz holí zaplatit pouze převoz sportovního vybavení ,nebo je tam i jiný háček?
díky Karel
Dobrý den. Mám zdravotní přístroj resmed. Bude se mi tento přístroj počítat jako zavazadlo a musím si ho k letence připlatit?
Zdravím, budu cestovat se společností Wizz Air a chci se zeptat jestli mohu převážet detektor kovu v odbavenem zavazadle.
Děkuji
good day, I am flying with your company wizzair for the first time on February 17 from Vienna to Hurghada. I have a question. I would like to take a baby stroller with me, but I won't have a baby. I wanted to transport it to Hurghada for my sister-in-law who lives in Egypt. Do I have to buy additional checked baggage for the pram and where, or a free baby carriage for transport and can I still have checked baggage? How can I transport a stroller to Hurghada? What should I pack the stroller in so that it doesn't get damaged during transport? Thank you for the information. Best regards, Vanetska, my e-mail is vanetska.olga@seznam.cz, thank you
Ask Wizzair: www.wizzair.com.
Hladal som aky maju email ale pohorel som. Chcel som si totiz napisat skript, ktory by kazdu hodinu poslal email s predmetom "Where is my refund". Uz su to 4 mesiace kedy mi s pomocou APF Austria priznali 250€ refund. A proste nekomunikuju. Zlaty Ryanair, s madarmi uz nikde...
Dobrý den, lze si stáhnout nějaký formulář na lékařský předpis léku, které budu potřebovat na palubě?
děkuji
Omlouvám že ještě jednou otravuji, ale chci v tom mít pořádek a letím takhle poprvé :)
Takže v mobilu mam boarding cards s QR kódem a případně PNR který je stejný jak u mě tak u mého parťáka ( což tedy neni problém jak jsem správně pochopil ) . Přijdu do odletové haly a rovnou pujdu na pasovou a pak bezpečnostní kontrolu. Kde se tedy prokážu Boarding cards ? U pásové kontroly nebo až při nástupu do letadla ? A když si pro jistotu vytisknu palubní lístky v papírové podobě, nezmizí z aplikace ? Děkuji předem za odpověď
Většinou je první kontrola BP - turniket, kde je čtečka čárového kódu nebo QR kódu. Pak pasovka (pokud letíte mimo Schengen) tam chtějí většinou jen pas a nakonec security, kde nechtějí nic. Pak jdete ke gatu, kde před nástupem do letadla ukazujete jak pas tak BP. Když si BP vytisknete, určitě z apky nezmizí.
Zdravím,
Měl bych dva dotazy ohledně palubního lístku .
Online check-in již mám a palubní lístek v mobilní aplikaci také. Cestuji z Ruzyně a první dotaz je kde je kde se nachází automat na tisk palubních lístků ( myslím zda hned někde v hale u přepážek nebo až třeba u pásové kontroly ) . A druhy dotaz - letíme 2 osoby a já mám oba palubní lístky ve své aplikaci a PNR kód je u obou palubních lístků stejný tak bych jen rád věděl jestli zadám do automatu daný kód například z mého palubního lístku a vyjedou oba dva nebo musíme zadat 2x totožný kód aby vyjel každému lístek zvlášť. Možná to je hloupý dotaz ale jen se chci ujistit, abych pak na letišti nezmatkoval. Děkuji Adam
Zdravím. Mám dotaz k Wizz Air. Změnili mi termín zpáteční letenky a já to chtěl odsouhlasit. Bohužel jsem zapomněl heslo k přihlášení. A oni mi poslali do mailu link přes který jsem se měl dostat do svého účtu. Bohužel mě to opakovaně vrací jen na hlavní stránku. A robot neporadil... Nevíte prosím jak řešit? Děkuji Dan
Nemohu sehnat letenky do Eilat Ramon international.Poradíte?Děkuji,Josef Vísner
Dobrý den, zajímá mě cena tarifu WIZZ Go, kolik by stálo, kdybych ke své letence zaplatila ještě dodatečně jedno zavazadlo na kolečkách (55 x 40 x 23 cm, max. 10 kg).
Děkuji za odpověď.
Najjednoduchšie je ísť na stránku wizzair, vyklikat si letenku a pridať tu batožinu a uvidíte koľko presne to bude stáť,,, zaberie to par sekúnd... všeobecná odpoveď neexistuje keďže ceny tej batožiny sa môžu líšiť na každej linke alebo v sezóne....
Inak vo WizzGo uz je zahrnutá väčšia príručná batožina, takže je otázne ci je vôbec možné pridať ešte ďalšiu...
U Wizz Go je velký i malý batoh v ceně, můžete dokoupit jen odbavené zavazadlo. Viz https://www.cestujlevne.com/lete.../zavazadla
Oficiálně lze Wizzair kontaktovat i na čísle centra pro speciální asistenci, které je určené jak pro cestující se zdravotním postižením, tak pro řešení zrušených letů apod. Toto číslo je většinou lokální (ale ne vždy!!!) a platí se tedy jen za místní hovor. https://wizzair.com/en-gb/inform...ookieBar=1 Např. v ČR je to číslo +420 225 850 035.
Přes wizzího chatbota je občas při správné konstelaci hvězd po delší době možné se spojit i s živým agentem a když máte opravdu velké štěstí, tak vás hrubě neodbyde a pomůže vám.
Je pravda, ze přes komentáře na Facebooku nelze ničeho dosáhnout, jen tam omílají naučené fráze.
Zajímavostí je, že jedna z firem provozujícich pro Wizz tým pro "podporu" zákazníků sídlí v príležitostně ostřelovaném Dnipru (i tak se dají náklady nízkonákladovky srazit k zemi) a tak v e-mailech s naprosto lživým obsahem majícím za úkol vás odradit od vymáhání i jen jediného eura najdete často ukrajinská jména, i když v posledni době už se ani se jmény neobtěžují.
Myslím, že by nebylo špatné do průvodce dopsat i české číslo na speciální linku s vysvětlením, k čemu je dobrá, případně odkaz na seznam těch linek. A přes FB Messenger je možné Wizzair kontaktovat, jen obvykle s obtížemi. Další možnost kontaktu je přes jejich formulář na stížnosti.