Témata uživatele monca.cz

Zdravím příznivce CL, chci se s Váma podělit o zkušenost s Air France, s kterýma byl operovaný jeden let v rámci RTW letenek, které se na tomhle serveru objevily v dubnu 2014. Poslední úsek letů byl: Los Angeles - Paříž - Řím - Teherán, s tím že jsme samozřejmě chtěli vystoupit v Paříži a pokračovat domů po vlastní ose. Nastoupit na tenhle let v LA se ukázalo jako největší problém celé dovolené. Na checkinu nám paní oznámila, že jí musíme říct referenční číslo k vízum do Íránu, jinak nás nemůže odbavit. To jsme samozřejmě neměli, protože jsme spoléhali na to, že nebude potřeba už na letišti (OK, naše chyba! nemuseli jsme to nechávat náhodě a prostě si ho předem zajistit a zaplatit - ale podle diskuzí na jiných forech není na letišti potřeba, tak jsme to riskli). Paní se nedala nijak přemluvit, o odbavení jenom na část letu do Paříže nechtěla ani slyšet - a už vůbec ne o tom, že tam chceme odbavit zavazadla, protože tam máme tekutý dárek pro přátele a potřebujeme jim ho tam předat. Byla velmi nepříjemná, neochotná a jediné co jsme slyšeli: " Zavazadla musí cestovat do konečné destinace", "viza jsou Váš problém" a "nemůžu pro vás nic udělat". Po zavolání supervizora pokaždé když jsem se chtěla na něco zeptat, tak jsem slyšela: "počkejte minutu" a paní na 15 odešla řešit něco jiného a když se vrátila opakovalo se totéž (třeba 5x za sebou). Po zavolání druhého supervizora jsme se dozvěděli, že na nás nejsou vůbec zvědaví, že takových lidí, co si koupí levné letenky a pak je chtějí měnit, tam vidí každej den desítky a že je náš problém opravdu nezajímá. že naše jediná možnost je změnit letenku za 300 USD a letět jenom do Paříže oficiálně nebo zůstat v USA, což se nám samozřejmě ani jedno něchtělo. Tři hodiny jsme hledali různé možností na webu (na dost tristní wifi síti) - íránské stránky pro získání referenčního čísla nefungovaly, české agentury potřebovaly 5 dní na jeho zajištění, na letuška.cz se samozřejmě pracuje pouze do 20:00. Poslední možnost byla zakoupení letenky z Teheránu někam dál, aby se Írán stal pouze transitem - to už zbývalo 30 min do odletu. Wifi vypadávala každých 5 minut a zabookovat nějakou letenku vypadalo beznadějně. Nakonec když jsme zavolali kamarádům do Čech, ať koupí nejlevnější letenku (70€ do SAE) a zašlou nám potvrzení na mail/facebook, nám supervizor č.1 oznámil, že to nemáme šanci stihnout a že je "too late, sorry". Na naše doléhání nám tedy dal ještě 2 minuty, že letenka už je na cestě, nás tedy odbavil až do Íránu. U boardingu byla ještě fronta lidí a postával tam supervizor č. 1 s otázkou: "jéé vy jste to stihli...?" Doufali jsme v druhou možnost - v Paříži kvůli zdravoním indispozicím nebudeme dále pokračovat a necháme si zavazadlo vyndat - to se zkázalo jako problém na další 4 hodiny. Na přepážce jsme to oznámila, bylo nám řečeno, že samozřejmě, ale že nás musí vidět lékař. Úspěšně jsem nasimulovala bolesti břicha a domluvila se s lékařem, že nejsem schopna dalších letů. na přepážce nám oznámili, že tedy OK, že si můžeme vyzvednout kufry, že nám letenky stornují. Na baggage claim nám je ale nechtěli dát, že potřebují potvrzení od lékaře, které nám ale nikdo nedal. Museli jsme do Medical Centra, kde mě další hodinu znovu vyšetřovali včetně EKG a dali mi 5 prášků. Zaplatila jsem 50€ za ošetření (proplatí snad pojišťovna) a dostala požadovaný papír. Ani to nebyl konec - neměli jsme se dostat zpět k baggage claim, protože jsme na projití zpět potřebovali zaměstnance Airfrance s povolením - ti byli ale hodinu zaneprázdněním vyřizováním 1 člověka ve frontě před námi. Když jsme sehnali jiného a zřejmě jediného schopného zaměstnance a dostali se konečně na správné místo, tak se bohužel jeden kufr ztratil. Kamarádka tedy odjela bez něho a to ji mezitím ulétlo letadlo domů. S takovou neochotou, nezdvořilostí a pomalostí personálu jsem se ještě nikde nesetkala, pokud nebude jiná možnost poletí s AirFrance maximálně po Evropě s příručákem. .