Příspěvky uživatele jardal

U Tripsty jsem rezervoval letenky vícekrát, vždy bez problémů. Až teď, kdy Czech Airlines zrušily (v únoru zavedené) lety do Atén, jsem byl nucen něco řešit, a bylo to (a dosud je) docela zajímavé. Měl jsem dvě rezervace, poslal jsem tedy na každou rezervaci zvlášť mail (to abych jim v tom nedělal nepořádek) s prosbou o pomoc s řešením zrušeného letu. Týden se nic nedělo, zkusil jsem tedy zavolat. po proklikání k operátorovi jsem půl hodiny poslouchal robota s tím, abych čekal, pak jsem to vzdal) a poslal druhou dvojici mailů, za další tři dny jsem poslal třetí dvojici mailů, a teprve potom Tripsta zareagovala (na jeden mail - ten poslední). Dál už to šlo velmi rychle, navrhli mi alternativní let (podle ceníku o 8 tisíc dražší za původní cenu), nebo full refund, vybral jsem si alternativní let a další den už jsem měl letenky. S druhou rezervací se nedělo nic, tak jsem poslal další mail, na který přišla odpověď, že už přeci je můj problém vyřešen. Tak jsem jim vysvětlil, že jde o dvě rezervace, a oni zatím vyřešili jen tu první. Dál už to šlo zase rychle, nabídli mi full refund, já jsem řekl, že ano, a oni že mi tedy vrátí peníze. Jestli vrátí všechny, je otázka, protože zatím mi žádné peníze nepřišly (je to 13 dnů), ale oni avízovali, že to bude trvat 14-20 dnů.