Příspěvky uživatele s0ny
Aktuální témata
Hodně záleží kde a jak často člověk letí. Já se dostal asi na průměr 150kč vstup. Mnohdy člověk nedostane ani to klidnější místo natož občerstvení. Jindy tam přečká celou noc, nají se, osprchuje a hodí do nálady.
Nějaký rok už PP nemám, ale mě naúčtovali další rok hezky za plnou bez bonusů.
Kdo má odlet z Vídně, tak tam šance odleťet ještě bude. Z Prahy už asi ne ani z Qatar a Emirates (teda jedině na rozdělené letenky). Jsem zvědav jak to vyřeši Smartwings, protože pro ně to bude znamenat poslat prázdné letadlo pro lidi co tam jsou.
Už jsem něco podobného řešil s Hertz v Miláně. Auto odevzdáno brzy ráno a klíče do schránky. Při nástupu do letadla email, že poškrábané dveře a 160 eur. Auto jsem měl nafocené, takže jsem pak zaslal stížnost i s fotkou a částka byla vrácena. Každopádně na to, že auto bylo úplně celé dodřené, tak tohle byl nejmenší problém.
Jinak původně objednán Abarth 595. Na místě mi řekli, že chtějí dokonce dvě kreditní karty u tohoto vozu. Po 10 minutách sepisování telefonát na parking. Nakonec zjištěna závada na převodovce a tedy auto nedostupné. Takže místo zábavného auta jsem dostal Opel Mokka, protože nic jiného nebylo dostupné a nechtěl jsem čekat. Jako omluva půl nádrže.
Já dostal pokutu loni za rychlost. Přišel mi teda až dopis po udání autopůjčovnou. Každopádně jsem s tím laboroval dva dny a nebyl jsem schopný pokutu přes ten jejich web zaplatit. Nakonec řešeno převodem.
Věř mi, že protistrana dokáže nalhat cokoliv. Uvedu trochu konkrétněji. V únoru koupena letenka v chybném tarifu, dva dny po rezervaci zrušena prodejcem. Kontaktování prodejce a ten začal mlžit ohledně stornování této rezervace. Víceméně jen prodlužování, že situace se řeší. Začátkem března žádost o chargeback. Reakce prodejce po cca 2 měsících na chargeback, že jsem chtěl storno udělat já z důvodu COVID-19 (let ještě v té době neproběhl).
Jinak jednalo se o Komerční banku a tak proti zákaznický přístup jsem nezažil ještě. První reakce banky, že mám dodat potvrzení o odmítnutí nástupu na palubu. Let měl proběhnout až v květnu a to ze Singapuru. A i přes celkem slušný soubor dokladů prokazující zrušení, byl chargeback zamítnut jak prodejcem, tak leteckou společností.
Ono záleží jak moc se protistrana brání. Já čekal u KB na vrácení 6 měsíců. Po prvních 3 měsících zamítnutí od protistrany, že se jedná o můj výmysl. Doložení dalších věcí, kde se víceméně samotní práskli. Čekání další 3 měsíce a peníze vráceny.
Je hezké, jak si vlastně aerolinky nakonec samotné zničily business. Jejich počáteční odmítání vrácení peněz nebo rozumného dělaní změn jim akorát přitížilo. Teď budou rádi pokud prodají za akční cenu letenku i 14 dní před odletem.
Taky nic. Před týdnem jsem měnil a opět došlo k seškrtání letů na srpen/září. V mém případě lety DL144 a DL145 operované s A330-900NEO. Takže budeme zase posouvat.
Tak posouváme postupně a uvidíme. Letenka byla kupovaná hlavně kvůli té možnosti. Určitě jsme pro odlet co nejdříve.
Malá aktualita k letenkám BUD-HNL. Obdrželi jsme následující email:
"In response to the ongoing coronavirus pandemic, we've had to make difficult decisions about — and significant adjustments to — scheduled service systemwide. As a result, your trip — confirmation XXXXXX — has been canceled. Due to reduced flight schedules and our efforts to create space for safer travel, we have been unable to rebook you on alternate flights. We apologize for this inconvenience, but rest assured, the value of your ticket won't be lost.
Because we are unable to rebook you, we are processing your eCredit, which you can find in My Wallet within 7 business days. We are now extending the ability to plan and rebook travel affected by coronavirus for up to two years, making eligible tickets redeemable for a longer period. Please visit Delta.com to review our current flight schedule options available for rebooking with your eCredit.
Taking care of you — our customer — is at the center of everything we do. For more information about our travel policies, including details on travel waivers, rebooking and refunds, please visit our Coronavirus Travel Updates."
Trochu panika, že bude další problém k řešení. Letenky jsme kupovali na termín v červenci. Delta očividně výrazně osekala lety na tento měsíc. Volal jsem na českou infolinku Delta a byl velmi mile překvapen. Ochota se změnou rezervace obrovská. Paní zmínila, že je možná i změna trasy. Nakonec velmi ochotně posunuto na září s odletem z Prahy. Je možné si zvolit i Vídeň nebo kombinaci obou. Tentokrát musím přístup zákaznické podpory velmi pochválit.
Očividně i Slevomat si upravil podmínky. Ještě před COVID šlo vrátit voucher bez omezení a využít libovolně na cokoliv jiného. Sám jsem musel využít a bylo to bez problémů. Teď to upravili na těch 20%. Zkusil bych zjistit, kdy došlo ke změně podmínek. Jestli náhodou nebyl voucher koupený ještě před změnou.
Doporučuji si překontrolovat rezervaci pro BUD-HNL. Delta zrušila některé lety a u některých došlo ke změně letadla. Mail bohužel nepřišel žádný. Mě vznikla kolize na přestupu v Seattlu. Bohužel se zablokovala možnost změny rezervace online a bude potřeba řešit telefonicky. Dále pokud si někdo vybíral speciálně let kvůli Delta One Suites, tak mě třeba změnili letadlo u obou směrů (AMS,CDG).
s0ny napsal(a):
Teď mě dobře pobavil eDreams. Už měsíc a půl řeším stornované F od Emirates, kvůli chybné ceně. Samozřejmě eDreams si celou dobu dává na čas, že to řeší s Emirates. U Emirates je to dávno vyřešené a prostě letenku 2 dny po rezervaci stornovali, ale peníze si stejně zaúčtovali ještě o dva dny později. Včera přišel email od eDreams, že let byl zrušen z důvodu COVID19 a mám jim dát svolení o přijmutí voucheru. :-D
Reklamaci v bance už mám pár týdnu podanou, ale bude to asi ještě zajímavé. Hlavně mi byla přidělena nějaká dost neochotná paní, která mi rozhodně moc nepomáhá. A to ještě bylo před tou vlnou rušení všeho.
Tak reklamace zamítnuta. Teda přesněji část reklamace a to částky, za letenky, kterou si zaúčtovalo přímo Emirates 2x 580eur. Mastercard má údajně 45 dní na vyřízení. Ozvali se po 40 dnech. Prý jsou letenky platné, let ani ještě neproběhl a mám si to řešit s dopravcem - viz. COVID... Let měl proběhnout příští týden (nakonec aspoň dobře, že to zrušili).
Poslali jen dvě A4, které to mají dokazovat. Víceméně výpis e-ticketu. Sranda je, že na něm je u všech letů uveden status Suspended. Takže vlastně platné nejsou :-D. Což si tím snad naběhli. Nyní musím podat odvolání a opět čekat až 45 dní. Samozřejmě banka chce ať dokazuji já a ne prodejce. Takže nahrávaný hovor na Emirates, kde mi velmi milá paní vlastně vše potvrdila, včetně všech dat. Kdy byla letenka zrušena, kdy komunikovali s eDreams.... Takže přiložím k odvolání a asi budu opět čekat. Požadoval jsem po paní v bance nějaký protokol o reklamaci, co oni sepisovali a to odmítla. Prý interní informace. Takže asi zároveň budu podávat stížnost na finančního arbitra, protože banka není zrovna na mé straně mi přijde.
No a asi začnu zjišťovat informace o nějakém úročení :-D
Tak podle Wizzair jsou už jen 2 volná místa na let Larnaca-Luton a stále to drží. Vypadá to, že nakonec chcou letět. :-D
"Komise proto chce navrhnout, aby se státy zaručily za vouchery na stejné trasy, které budou mít nejméně roční platnost a za stejných cenových podmínek zajistí zákazníkům stejné služby. Pokud by cestující nechtěli nebo nemohli využít voucher, do roka od jeho vydání budou moci požádat o vrácení peněz."
Tohle mě přijde zase fér. Víceméně otevřená letenka na jakýkoliv termín. Otázka jak to bude pak v praxi.
Přesně tak. Kredit z Booking.com jsem měl platný jenom do září. Momentálně o třetinu navýšen a plstnost dva roky.
Nevím proč Mikir furt řeší roušky. To je v celé situaci asi nejmenší problém a aktuálně nejmíň omezující věc. Po nasazení je to vždy nezvyk, ale za pár minut už se to dá přežít.
Přesně tahle trasa. Jako plán byl to spojit s cestou do Malajsie na cca 14 dní a pokrýt to nějakou bonusovkou.
Teď mě dobře pobavil eDreams. Už měsíc a půl řeším stornované F od Emirates, kvůli chybné ceně. Samozřejmě eDreams si celou dobu dává na čas, že to řeší s Emirates. U Emirates je to dávno vyřešené a prostě letenku 2 dny po rezervaci stornovali, ale peníze si stejně zaúčtovali ještě o dva dny později. Včera přišel email od eDreams, že let byl zrušen z důvodu COVID19 a mám jim dát svolení o přijmutí voucheru. :-D
Reklamaci v bance už mám pár týdnu podanou, ale bude to asi ještě zajímavé. Hlavně mi byla přidělena nějaká dost neochotná paní, která mi rozhodně moc nepomáhá. A to ještě bylo před tou vlnou rušení všeho.
filip.kalous napsal(a):
Podařilo se někomu změnit i let na Havaj nebo všichni, kteří něco změnili, měli lety jen do zbytku USA?
Ano, podařilo.