Wizzair: akční ceny letenek
Tak vyřešeno...napsal jsem jim požadavek na změnu letů do formuláře na stížnosti a už přišel e-mail s potvrzením nových letů.
Kdybyste tedy někdo potřeboval řešit něco podobnýho, tak dokud nepůjde chat, tak tohle je asi cesta jak to aktuálně vyřešit bez telefonátu.
Jinak potvrzení přišlo z toho e-mailu končícího devítkou, tak by možná šlo komunikovat i přes něj.
To český číslo na volání zdarma jsem nezkoušel, co vím, tak už nemá být funkční.
Peníze z kreditu už mám týden pryč a na účtu nic.
Včera se mi podařilo odeslat reklamaci (minulý týden nic nefungovalo - reklamace, chat)
Dnes odpověď - musíte komunikovat v angličtině, nebo polštině (dle jména z emailu polská operátorka) - úmyslně jsem psal v češtině. Můžu prý dál řešit reklamaci na příchozí email. Budu řešit moji platbu za letenky, kdy jsem platil v eur )cca 42,- eur) a refund mi provedli konverzi z kč na eur, čímž mi měli odeslat 37,- eur - zatím nic nepřišlo. Budu požadovat původní částku 42,- eur.
Komunikace na:
customerrelations8@customerservices.wizzair.com
Mně kredity připsali taky v EUR, kdy jsem na tom byl ztrátový asi 8 euro díky jejich kurzu, ale na účet mi to zpět přišlo v CZK do koruny přesně.
Tak uvidím, já jsem platil ze svého eurového účtu, tak jsem jim odepsal, že požaduji stejnou částku na svůj účet v eurech.
Peníze mám zpět. Na halíř přesně. Platil jsem v korunách koruny.
Pokud někdo platil eurama korunovou objednávku, tak kurzové rozdíly jdou ale za bankou a ne za wizzairem. Reklamace ani chargeback tady nepomůže.
Není kurzový rozdíl, když jsem zvolil platbu v eur - mám eurový účet. Požaduji tedy platbu zpět na svůj eurový účet v eur. Wizzair sám na faktuře uvádí svoji konverzi z koruny na eur.
Mně tehdy nešla platba kartou čsob, tak jsem platil korunami z revolutu. Nicméně účet je veden jako eurový, tak jsem zvědav, jak to pošlou.
Pořád mi u Wizzu visí kredity, i když slibovali vrátit peníze tuším do 7 dní.
České čislo na spec. asistenci je 00420 225 850 035 ; když ho stále uvádějí v seznamu, tak by snad mělo fungovat.
Když jsem posledně psal na customerrelations jen tak bez referenčního čísla, tak se mi to z nèkterých čísel vracelo, jako by ty adresy neexistovaly, a u funkčních byl zase problém to chybějící referenční číslo v předmětu.
Změna. Wizz odeslal na můj účet u Erste peníze už 01.05.
Bohužel Premier účet mi posílá oznámení jenom v Kč.
Částku poslali v eur a stejnou, jakou jsem zaplatil.
Žádné nervy nebyly. Jenom zábava a chtěl jsem zavařit Wizzairu.
41,- eur jsou zanedbatelné peníze.
Já si teda pod pojmem zábava představují úplně něco jineho než sedět u mobilu/PC a ztrácet čas handrkovanim se s Wizzem o par €. Ale každý to má samozřejmě jinak.
