Kompenzace za zpožděný let?
Kuriózní zdůvodnění zpoždění přišlo e-mailem:
The reason for the delay of more than 3 hours was due to of the low
temperatures, some of the aircraft's pipes froze and cracked, rendering the
aircraft inoperable.
Jsem si myslela, že ty trubky jsou dělaný na nějaký mráz :D Je to world2fly a kompenzaci tedy prý i přesto poskytnou (jak milé), jenom chtějí doplnit nějaký formulář a prohlášení, které kdyby měli rovnou k dispozici na svém webu, jistě by se ušetřil čas všem zúčastněným. Zřejmě o to ale na straně aerolinky tak úplně nejde :)
No, na mraz delany jsou, ale ona kdyz se do nich treba dostane voda a zamrzne v nich, tak to nedela uplne dobrotu :) a obcas se to stane.
kazdopadne docela proklientsky pristup :)
Docela by mě zajímalo, jestli ten, kdo to psal, vůbec tuší, jakým teplotám jsou ty trubice vystaveny.
floodland napsal(a):Docela by mě zajímalo, jestli ten, kdo to psal, vůbec tuší, jakým teplotám jsou ty trubice vystaveny.
No, ony jsou vystaveny docela dost nízkým teplotám :) ale ono to není o těch teplotách - v těch -40 až -50 tvorba námrazy a ledu prakticky nehrozí, to je "pohůdka"
kritické jsou teploty kolem -10 - +10, kdy vhodna kombinace teploty a vlhkosti umí udělat docela paseku leckde.
To vím, právě proto mi ta bajka o teplotě přišla úplně mimo. Za stav letadla snad zodpovídá letecká společnost ne?
No to jo :) ale zase pokud nekde neco zamrzne, da se to hodit i na to počasi (anitž by společnost něco zanedbala).
Ale to je fuk, nejaky pindy tam ten maník napsal, kompenzaci přiznali, takze vischni jsou spokojeni (snad :)
To jim zmrzlo ten poslední víkend v listopadu, kdy v Praze panoval mráz skoro -10, letadlo stálo na Ruzyni víc jak den a zapomněli vypustit trubky.
A vyplatit kompenzace se jim moc nechtělo, zprvu se vymlouvali na počasí.
Lord Pitzbudka napsal(a):No, na mraz delany jsou, ale ona kdyz se do nich treba dostane voda a zamrzne v nich, tak to nedela uplne dobrotu :) a obcas se to stane.
kazdopadne docela proklientsky pristup :)
Myslela jsem, že to myslíš ironicky s tím proklientským přístupem. Vidím z dalších příspěvků, že ne. :D
Tak proklientský přístup bych si představovala nějak takhle - Ano, stalo se to takto, dopravili jsme vás o 24 hodin později, jsme blbci, popraskaly nám trubky, omlouváme se, samozřejmě máte nárok, děkujeme za vše zaslané, kompenzaci posíláme na účet, který jste uvedli v žádosti, kterou máme na NAŠICH stránkách. Jo a těšíme se, že se zase potkáme na palubě našich strojů...:D :D
jeee, kdyz ja na ty sladky reci moc nedam - spis se jim smeju :)
a jestli je formular tam ci jinde - boze :)
co je lepsi :
deset formulari na webu a milion kecu tom, jak zlepsuji produkt a vazi si klientu, a zamitla kompenzace
nebo web na houby, email bez sladkejch pindu, nutnost jednoho kliku na vic v mailu a kompenzace priznana?
hlasuji pro druhou variantu :)