Nákup jízdenek po Francii přes SNCF Connect

Ahoj, dobrý den,

zakoupila jsem jízdenky po Francii přes SNCF Connect a ze tří mi přišel pouze odkaz na jednu (jedná se o rychlovlak INOUI) na můj e-mail. Další dvě na normální vlak TER...zmizely nevím kam. 

Na stránkách s vámi komunikuje robot. Jízdenky tam lze vyhledat podle kódu, který přijde v e-mailu. Jeden kód jsem si napsala. Ale u jedné jízdenky nikoliv.

Máte někdo s nákupem přes uvedené stránky nějakou zkušenost?