Hotels.com

Napsal David Eiselt 2012-04-16T06:46:37+02:00 ve fóru Vyhledávače hotelů

romanbrn napsal(a):


Hostelworld nedoporučuji. Měl jsem správnou cenu a jen díky tomu, že jsem se ptal týden před příjezdem na ubytování, mi odpověděli, že má rezervace není už platná. Stěžoval jsem si na ně. Jejich odpověď: Vrátíme Vám zálohu 10%, kterou jste zaplatil. Za údaje na naší stránce nese odpovědnost hotel, ne my...Od té doby nikdy více hostelworld.com.

Já přes ně dřív rezervoval, ale jen, dokud jsem nenarazil na tyhle kecy, že oni nic nezmůžou a za všechno může ubytování . V podmínkách garantují jen jakýchsi tuším 50 euro v situaci, že člověk zabookuje, přijde do ubytování a tam jeho rezervaci nenajdou. Jak mě Booking štve na spoustu způsobů (a Hotels.com taky mají své masařky), tak je pořád 100x lepší než toto...

Nemáte někdo zkušeností s vrácením peněz na kartu po zrušení rezervace v řádným termínu? Že by to dlouho trvalo nebo se peníze ani nevrátily? :-(

Po rušení rezervací byly vždycky peníze do max. 48h. zpátky na kartě, ale to bylo v rámci Evropy. Nedávno jsem rušila hotel v Brazílii a je to již víc než týden a peníze stále na kartě nejsou :-( Hledala jsem nějakej kontakt na hotels.com a nic jsem nenašla, krom tel.čísla,  jestli je potřeba to řešit v angličtině, tak si na to po telefonu netroufám :-( Na messangeru odpovídá jen nějakej automat, kterej mi napsal, že číslo daný rezervace nemůžou najít.

Tak teď nevím, do teď jsem s nima byla několik let maximálně spokojená, ale jak z nich dostat ty prachy? To vracej oni jako hotels.com nebo to má vrátit už danej hotel, kde byla rezervačka?


Řekl bych, že přímo hotel... Ale spíš je divný, zle jsi vůbec něco platila, pokud je možnost storna.

Tak normálně to z 90% vždy zaplatím a když potřebuju změnit hotel, tak zruším a částka je do druhýho dne na účtu, proto jsem to do teď neřešila, protože se peníze vždycky vrátily. Některý hotely chtějí rovnou platbu nebo sice mají psáno, že stačí zaplatit až na hotelu, ale stejně si na kartě částku zablokujou, buď celou nebo část. Můžu tedy zkusit kontaktovat přímo danej hotel, jak se k tomu postaví.


na chatu je pokud vím možnost přepojit na pracovníka... zkoušela jsi i tuto možnost? 

Případně můžeš zkusit napsat na facebooku / twitteru... 

EDIT: ještě mi google vyplivl email customercare@hotels.com tak můžeš zkusit napsat i sem

Na chatu jsem to zkoušela, nikam mě to nepřepojilo, jen automat pořád, zkoušeno včera, dneska na to nebyl ještě čas. Na FB jsem psala, tak uvidíme...popř. zkusím ještě toho maila. Děkuju.

Aluška napsal(a): Nemáte někdo zkušeností s vrácením peněz na kartu po zrušení rezervace v řádným termínu? Že by to dlouho trvalo nebo se peníze ani nevrátily? :-(

Pred 2 rokmi som to isté riešil s ubytovaním na N. Zélande. S pošukmi z hotels.com som  to riešil asi týždeň, nebola s nimi žiadna rozumná reč, tak som poslal mail priamo do hotela, odpoveď prišla do 12 hod. (kvôli časovému posunu) a peniaze do 24 hodín.

hugonovak napsal(a):

Pred 2 rokmi som to isté riešil s ubytovaním na N. Zélande. S pošukmi z hotels.com som  to riešil asi týždeň, nebola s nimi žiadna rozumná reč, tak som poslal mail priamo do hotela, odpoveď prišla do 12 hod. (kvôli časovému posunu) a peniaze do 24 hodín.


Hmmm teď to vypadá podobně, na chatu bez reakcí, takže zkusím přímo hotel.... jen jsem právě nevěděla, kdo ty peníze vrací, zda hotels.com nebo přímo daný ubytování....ono už jen najít maila na tu pousadu v Salvadoru je opruz, tak snad je ten mail vůbec funkční, že by se mi tam chtělo volat, to teda moc  ne :-( 

Asi v Evropě to všechno běží bez problémů, ale v exotice už může bejt problém :-(

Ono to nie je o exotike, ale o prístupe k životu. Budem asi označený za rasistu, ale podľa mojich skúseností veci z pohľadu európana najlepšie fungujú v krajinách s prevahou germánskeho a hlavne anglosaského obyvateľstva. Japonsko je výnimka potvrdzujúca pravidlo.

ja som uz rusil ubytko cez hotels. peniaze zvycajne do 48h. Raz sa vracali tusim 2 tyzdne, ale nakoniec to prislo.

Vývoj situace zatím není moc růžový. Konečně jsem asi po 2dnech dostala odpověď z hotels.com, že volali na ubytování a že vratku akorát zpracovávají a že bych měla mít peníze max. do 7dnů na účtu....už je to 5dnů a peníze stále nikde. Hotels.com mi jinak doporučili, ať si zajdu na vlastní banku a řeším to s nima.. Co jako banka bude řešit? To jsem nepochopila.

Psala jsem též na daný ubytování mail, přes týden bez reakce, Fb taky nic, tak už skoro mám pocit, že ubytování snad ani neexistuje...přitom rezence má velice dobrý.

Tak co teď ? Je nějaká šance ty peníze z nich dostat?  Kupovala jsem přece přes hotels.com, takže ty by se hlavně měli snažit ty peníze vrátit, ne? Mně jako zákazníka nemusí zajímat, že jsou jen zprostředkovatel.

zvlastny pristup od hotels.com. tak s touto odpovedou by som asi naozaj siel do banky a tam spisal reklamaciu platby, ak sa do pár dní nič nezmení. 

Vyhledávání

Přihlášení

Ještě nemáš účet? Zaregistruj se!