Booking.com

Napsal David Eiselt 2012-03-25T10:33:31+02:00 ve fóru Vyhledávače hotelů

Dobrý deň.

Zajtra letím do Tuniska a prišiel mi z ubytovania takýto email: We are sorry to inform you that we will unfortunately be closing during the period of your stay for reasons of maintenance. We apologize for this inconvenience and we suggest you to book room for you at the Regency hotel $ spa 4 stars hotel in Monastir with the same price and type of arragement or you can cancel your reservation . We will wait for your answer! to more have more information please contact us on 0021631323260. Thank you for understanding

 Je tam písané že sa v tomto hoteli môžem ubytovať za rovnakú cenu s rovnakými službami...na bookingu ale nová rezervácia v tomto ponúkanom hoteli na týždeň stojí 4x toľko ako ta moja pôvodná, viete mi poradiť čo s tým?

Kontaktovat Booking.com telefon 239 018 307. Mluví česky.

Klidně odpovězte na ten mail podle toho, co preferujete. Buď si vezměte ten nabízený hotel - rozdíl v ceně uhradí Booking, nebo zrušte rezervaci a najděte si sami něco jiného. Informujte pak booking, oni opět proplatí rozdíl v ceně (pokud nebude přehnaný) - ale musí vám to nejprve odsouhlasit. Nebo lépe, pokud nechcete ten nabízený - napřed si zarezervujte něco jiného s možností zrušení zdarma, pak si to nechte odsouhlasit a následně zrušte původní rezervaci.

Od srpna s nima řeším reklamace o pár desítek € a pokud něco spěchá, tak doporučuji zavolat. Po emailech je to na týdny. Já na to nespěchám, tak jen občas napíšu email a včera mi podruhé volali, že už to bude vyřešeno :D

Mám otázku. Prvý krát budem letieť cez spoločnosť LaudaMotion, stači mi k letu iba občiansky preukaz alebo je potrebný aj pas ? Ďakujem za odpoveď

radovanhrcka napsal(a):

Mám otázku. Prvý krát budem letieť cez spoločnosť LaudaMotion, stači mi k letu iba občiansky preukaz alebo je potrebný aj pas ? Ďakujem za odpoveď


No vzhledem k tomu, že jsi ani nepoznal, že toto není topic k Laudamotion ale k Bookingu, tak u tebe speciálně bude potřeba předložit hlavně papíry na hlavu nebo složit IQ test...

Pokud s nimi necestuješ do Jordánska nebo Maroka, kam taky lítají, tak v rámci EU stačí OP. Ale ta otázka je vážně trochu mimo mísu...

ja myslim ze postaci tesco club karticka

Tak pokračování ságy s Booking.com. Další neautorizovaná transakce. Tentokrát uskutečněná dva dny po zablokování karty. Společnost Lyft. Ve Spořce jsou z toho úplně tumpachoví a netuší, jak to že prošla... Objevil jsem ji náhodou v transakcích na Mastercard Price Specials a v internetovém bankovnictví jsem zjistil, že něco takového je fakt v blokacích. Jen ty částky nesedí - podle MC čtyři stovky, u spořky rovnou osm a půl.

Ahoj,


minulý měsíc jsem si na booking.com rezervovala pokoj s možností bezplatného storna a bez poplatků předem. Ten samý den mi bylo z účtu strženo cca 36 Euro s poznámkou - Hotel Booking. Dle informací se jednalo o testovací platbu a hotel by mi měl částku opět vrátit. Rezervaci jsem po několika dnech zrušila, nicméně peníze se mi ani po měsíci nevrátily zpátky. Na info linku booking.com je nemožné se dovolat, mailem mi doporučili kontaktovat hotel. Volala jsem na jejich uvedené číslo, odkázali mě na mailovou podporu. Psala jsem mail, ale nikdo mi neodpověděl.


Máte s tímto někdo prosím zkušenost případně tip, jak dále pokračovat?

Díky moc

Testovací platby bývají v rozmezí od 1 centu do 1 eura... pokud komunikace s hotelem k ničemu nevede, tak reklamovat neoprávněné stažení částky u své banky.

1) Zkuste v běžný pracovní den zavolat na infolinku Booking. Během cca 10 - 17h nebývá problém být spojen i s někým česky hovořícím. Čekání na spojení se občas může protáhnout  na 10 - 15 minut.

2) Zkusit kontaktovat hotel po e-mailu, že si neoprávněně strhl platbu, ať vám ji vrátí, že jinak budete kontaktovat banku a žádat o chargeback.

3) Pokud vám nepomůžou, kontaktovat banku s tím, že nastala neoprávněná platba a žádáte chargeback. Mít připravené podklady - email s rezervací, e-mail s bezplatným zrušením, údaje o platbě, kterou si strhli.

Vyhledávání

Přihlášení

Ještě nemáš účet? Zaregistruj se!