Booking.com

Napsal David Eiselt 2012-03-25 10:33:31 ve fóru Vyhledávače hotelů

Je to stejné jako s letenkami - koupíš na jméno a buď letíš nebo to propadne....
Na bookingu máš u některých hotelů různé ceny za stejný pokoj (ty vyšší umožňují bezplatné storno).
Myslím, že je to naprosto přehledná a profesionální služba - stačí si přečíst podmínky (jako ostatně u všeho v životě).

V tvém případě jsou v zásadě následující možnosti:
1) zavoláš tam a pokusíš se domluvit s nimi jiný termín který ti bude vyhovovat a je to jen na nich jestli budou ochotní
2) přenecháš pobyt někomu jinému, nebo pojedeš sama
3) necháš to propadnout

Myslim, ze tak to neni. Kdyz si zamluvim let, tak pokud ho nezaplatim, tak mi ho samozrejme nebudou rezervovat. Az pote. Prehledne to neni, pac tam bylo upozorneni-bez moznosti vraceni penez. Tudiz jsem si samozrejme myslela, ze pokud to zaplatim a nepojedu, penize se mi nevrati. Take zalezi na tom, kdy to rusis. Pokud s pulrocnim predstihem, nemela by se platit zadna castka. Alespon podle zakona o rezervacich v ubytovacich zarizenich, jak jsem se informovala, jinak je to nezakonne. Jen mi jde o to ,ze solidni spolecnost by v zadnem pripade nemela takoveto podminky predkladat.

Moc nevím co řešíš, to že si nepřečteš podmínky rezervace je Tvoje chyba. Navíc, když teď sama říkáš, že jsi četla upozornění bez možnosti vrácení peněz. Je úplně jedno jak dlouho dopředu rezervaci uděláš. Tím, že je to bez možnosti zrušení můžeš buď dosáhnout lepší ceny nebo se tím ubytovací zařízení chrání před rušením rezervací, obojí je zcela v pořádku. V pořádku by to nebylo, kdyby jsi neměla možnost se to dozvědět, což rozhodně není případ booking.com. Tvůj subjektivní názor, kdy už by se měly platit stornopolatky nebo ne jsou sice hezký, ale zbytečný. A mimochodem, žádný zákon o rezervaci v ubytovacích zařízení neznám, v rámci české právní úpravy se toto řídí dle občanského zákoníku. Znovu opakuju, nedokážu pochopit, co je nesolidního na tom, že si nepřečteš podmínky rezervace.

Přesně tak jak píše eremi. Nevím co ti připadá nepřehledného na větě "bez možnosti vrácení peněz" ??? Bohužel jako u všeho, vždy číst podmínky rezervace....

Tak si to otočíme.

Jsem hotel a na sezonu 2016 si u mě rezervují zákazníci pobyt. Pro zjednodušení 12 zákazníků, každý na jeden měsíc.
Já nebudu chtít dávat žádné storno podmínky, jsem přece kamarád a zákazníci jsou jistě féroví. Mám (teoreticky) plno a proto odmítám nové zájemce o pobyt. Najednou mi ale vždy týden před plánovaným příjezdem zákazníci napíšou, že prostě nedojedou. Šmitec. Já tak rychle nikoho neseženu, pokoje jsou tedy prázdné, přicházím o zisk.
Co tedy udělám? Ano, dám si smluvní podmínky, které si holt pečlivý zákazník prostuduje.

Ahojte, zaregistroval jsem se, abych taky napsal svou zkušenost s bookingem. Běžně ho se ženou používáme, nikdy jsme neměli problém, až teď v Rakousku. Objednávali jsme ubytování na hory, chtěli jsme platit na místě a ještě bezplatné storno. Vybrali jsme hotel, zadali údaje karty (i když bylo storno zadarmo a placení na místě v hotovosti). Na druhý den jsme si všimli, že ubytování nemá vlastní kuchyň, tak jsme ho stornovali a našli jiný apartmán. Jaké bylo pak překvapení asi po týdnu, že manželce visela platba za ubytko (které jsme hned druhý den zrušili), navíc to byla úplně jiná částka, než měla být (vyšší). Okamžitě jsme volali na booking, pak i do toho hotelu, prý je to běžná věc. Nám to teda běžné nepřišlo, pokud zadáme, že chceme platit hotově a na místě.. Nicméně asi po týdnu byla platba odblokována a vrácena na účet. Teď si dávame bacha, a raději objednáváme hotely bez nutnosti poskytovat údaje o kartě..

To je celkem normální, určitě tam v podmínkách bylo, že hotel si vyhrazuje právo provést předběžnou autorizaci karty, prostě si ověří, zda tam ty peníze jsou, po cca 14 dnech se Ti ta blokace sama uvolní. Vždy to ale je to uvedeno v podmínkách, jen to chce pořádně číst.
EDIT: Ty peníze jsi z účtu pryč nikdy neměl, byla provedena pouze jejich blokace na účtu.

Yop, je relativně běžná praxe. Není to žádná pokus o krádež, atd.

Jasně, nemyslel jsem, že by nás chtěl hotel okrást. Jen se mi nelíbí ten princip. Dřív se mi to nestalo, tak jsem byl překvapený.

Ono je rozdíl, jestli je tam uvedeno, že si vyhrazují právo předběžně autorizovat platbu - pak pouze provedou blokaci částky na účtu a následně uvolní a můžou to udělat kdykoliv (těch 14 dní to byl jen příklad, ani nevím, jestli to záleží na bance nebo tomu, kdo blokaci provádí, ale myslím, že spíš na bance) a nebo když tam máš uvedeno, že cena může být naúčtována kdykoliv po provedení rezervace nebo tak něco, pak si prostě stáhnou platbu za pobyt kdykoliv - máš zaplaceno a na místě už nic neplatíš.

Jasne, tomuto rozdielu rozumiem, pokial mas bezplatne storno, tak v tom case si mozu sumu zablokvat, pokial mas bez storna, po booknuti mozu platbu kedykolvek stiahnut. Mna zaujima ci je to bloknutie nejak casovo obmedzene alebo by ti mohli drzat bloknute peniaze teoreticky aj x mesiacov

Přesně proto jak píše Kilecko se mi to nelíbí. Navíc u nás byl problém, že rezervace byla zrušená snad do 18hodin, ale peníze měli bloklé ještě týden a týden trvalo než to odblokli.. Takže by mne zajímalo, kdyby jsme se neozvali, jestli by to vůbec řešili. Jinak to nezáleží ani tak na bance, jak nám pán z bookingu vysvětloval, ale na tom kdy ten daný hotel zavolá té bance a blokaci zruší.. A pokud to funguje, jak zmiňuje Kilecko, že ti třeba půl roku visí někde xxtisíc, tak je to dost na prd..

Můžou to blokovat klidně x měsíců. Mám s tím zkušenost.

X mesiacov v ramci rezervacky ci X mesiacov po bezplatnom storne?

ako nepaci sa mi ani jedno, ale je to trosku rozdiel

Platnost blokace vidíš většinou v internetbankingu,nikdy jsem nezažil že by to bylo X měsíců,z vlastní zkušenosti to bývá max 3 týdny podle banky. Ta blokace se ti automaticky uvolní po uplynutí tě platnosti,pokud nepřijde příkaz k zaúčtování, takže nic řešit s nikým nemusíš a ani banka ti ty peníze dřív neuvolni.Vubec nezáleží na tom,jestli něco s někým řešíš nebo ne. Líbit se vám to nemusí,ale pokud je to uvedeno v podmínkách,tak máš jednoduše dvě moznosti-bud to akceptovat nebo si najít jiný ubytování.

Já jsem před pár týdny rezervovala hotel v Toulouse, který měl bezplatné storno a placení až na místě. Druhý den si z účtu strhli 1€. Chápu, že je to asi kvůli autorizaci karty a jedno euro řešit nehodlám, ale v podmínkách to nikde napsané neměli.

Také chceme jet v létě do Alp a v dané lokalitě je již hodně přebráno a moc se nám tam líbí jeden z mála volných hotýlků, který už má poslední dva pokoje. Bohužel storno podmínky jsou 80% z celé ceny při jakékoliv změně nebo zrušení, a jelikož cena dohromady je kolem 26k, tak se nám do toho moc jít nechce. Rušit dovolenou sice v plánu nemáme, ale do srpna je ještě daleko a kdo ví, co se může přihodit.

Tak zaprvé bych řekl, že se opět jednalo jen o předběžnou autorizaci - nic si nestrhli, jen na účtě udělali blokaci, kterou už máš zřejmě zpět a zadruhé opravdu tam nikde v podmínkách nebylo, že si vyhrazují právo kdykoliv provést předběžnou autorizaci karty? Měl už jsem přes booking řekl bych že hodně přes 100 rezervací a nikdy se mi nestalo, že by platební podmínky byly jinak než bylo uvedeno. Poprvé jsem se také divil, ale pak jsem tam to upozornění našel, byť jsem si ho při rezervaci nepřečetl.

No teraz si nie som isty, ale mne sa zda ze v Podmienkach ako takých to nie je, pokial je bezplatne storno. To ze si mozu overit kartu blokáciou urcitej ciastky, je uvedene ked ides nizsie, kde su vypisane karty a kurzorom prejdes na danu kartu.

Bez moznosti vraceni penez. Tzn. zaplatis, neprijedes, nevrati Ti penize. Logicke ne? A jeste je rozdil, kdyz nhlasis, ze neprijedes pul roku dopredu,tak je jasne, ze si to objedna nekdo jiny a rozdil' kdyz nahlasis, ze neprijedes nekolik dni dopredu, to je ujma hostiteli, to souhlasim. A levnejsi to rozhodne nebylo. Smart nabidka je neco jineho, vetsino prave par dni pred prijezdem.

I pokud je bezplatné storno bývá ta preautorizace, to se nijak nevylučuje, teď naposled na 4 rezervace v Itálii, mi ji 2 hotely udělaly, takže fakt to není nic neobvyklého a fakt Vám tam nebudou viset peníze x měsíců, jak říkám z vlastní zkušenosti dle banky 2-3 týdny.

Já pořád nechápu co řešíš. Booking používám už hodně dlouho a neznám přehlednější systém. Vše je tam jasně uvedeno. Nemáš jasno v pojmech rezervace/objednávka. Pokud tam není možnost storna tak je to vždy objednávka, pokud je tam možnost storna tak to jde považovat do určité doby za rezervaci. Platební podmínky si určuje sám hotel a objednáním s nimi souhlasíš. Doporučuji číst podmínky. Pokud ti hotel nevyjde vstříc tak s tím nic neuděláš.

Ne, to znamena, ze pokud nezaplatis, rezervace je neplatna. Pokud zaplatis a nepojedes, nic ti nevrati.

Radikalni odpoved.

Že to vůbec řešíte. Slečna má svou pravdu, jinou odpověď neakceptuje. At si to vyřeší sama. smiley

frida: radsej napis o ake ubytko ide a v akych datumoch a mozno tam niekto pojde na miesto teba...samozrejme s vyraznou zlavou smiley

Vyhledávání

Přihlášení

Ještě nemáš účet? Zaregistruj se!