Ahoj, nevite, jak je to u Kiwi s garanci (v jejich podminkach je to dosti zmatecne) v situaci, kdy nam byly zruseny 2 ze 4 letu v ramci naseho vyletu. Puvodne jsme meli cestovat z Londyna do Mexika se zastavkou v NYC. Let Londyn - NYC byl zrusen a nasledne byl zrusen i zpatecni let, kdy se vracime z Mexika zpet do Londyna pres Madrid a prave spoj Madrid Londyn byl zrusen. Dostali jsme info o zrusenych dvou letech, ale nejsme schopni uskutecnit ani jeden ze ctyr, tak jestli nemame pravo na nahradu celeho vyletu. Diky  .

Kiwi Garance

Založil(a) ve fóru Vyhledávače letenek

12 reakcí

Ahoj, nevite, jak je to u Kiwi s garanci (v jejich podminkach je to dosti zmatecne) v situaci, kdy nam byly zruseny 2 ze 4 letu v ramci naseho vyletu. Puvodne jsme meli cestovat z Londyna do Mexika se zastavkou v NYC. Let Londyn - NYC byl zrusen a nasledne byl zrusen i zpatecni let, kdy se vracime z Mexika zpet do Londyna pres Madrid a prave spoj Madrid Londyn byl zrusen.


Dostali jsme info o zrusenych dvou letech, ale nejsme schopni uskutecnit ani jeden ze ctyr, tak jestli nemame pravo na nahradu celeho vyletu.


Diky

0

Něco mně říká, že tohle bude smutný příběh... Nepřeji to, jen odhaduji.

0 Citovat

Kiwi garance je z bodu A do bodu B, takže buď váš přepraví jinak, nebo by měli vracet vám všechny peníze nezávisle na tom, že někde visí v platnosti další lety, protože oni to kupují separátně. Tohle jde na ně :) Ale hodně štěstí...

0 Citovat

Tak spíš záleží na tom, jestli si kupovali letenky najednou v rámci "jednoho letu" jako celek a nebo kouskovaně na vlastní triko. Každopádně s vrácením to bude složité. Já to zažil, když vypadl let do Číny, bylo to v rámci jedné letenky a nedostal jsem změnu letu ale vrátili mi asi 15 % ceny. Posílal jsem stížnost na letecký úřad a teď čekám 3 měsícem co se stane. 

0 Citovat

David Eiselt napsal(a):

Kiwi garance je z bodu A do bodu B, takže buď váš přepraví jinak, nebo by měli vracet vám všechny peníze nezávisle na tom, že někde visí v platnosti další lety, protože oni to kupují separátně. Tohle jde na ně :) Ale hodně štěstí...

Nevím jak to mají teď, ale před pár lety, kdy jsem se o kiwi garanci zajímal, tak to byla garance přestupu limitovaná částkou  2.500-, Kč.  A  navíc jak říká Oliver, dokud nedostanou peníze od aerolinek, tak je nebudou vyplácet. Takže pokud je právní nárok začni ihned vymáhat.

0 Citovat

Tak veleúspěšná a vychvalovaná firma KIWI, ovšem realita je zřejmě podle mé čerstvé zkušenosti zcela jiná, a spíše bych ji teď zařadil ke šmejdům. Koupili jsme si letenky VIE-OPO, OPO-TER a zpět PDL-OPO, OPO-VIE včetně covid-pojištění. První let s WizzAir je zrušen bez udání důvodu a alternativní lety které KIWI nabídla jsou absolutně nevyhovující, dokonce bych řekl mimo mísu se třemi přestupy například... Požádal jsem je že si dokoupíme nové letenky u nich PRG-OPO a zbytek letenek zůstane platná. Prý to nejde, pokud nechceme jejich alternativní lety tak můžeme požádat o vrácení peněz od WizzAir, ale za zbytek letenek nedostaneme buď vůbec nic nebo jen malou částku. Ta však může být i záporná po odečtení poplatku za vyřízení... Takže kroutím hlavou že jsem se nechal nachytat po 24 létech cestování, shánění letenek...  :-/

0 Citovat

A to buď ještě rád, že s tebou vůbec komunikují.

0 Citovat

Odpovídají, ale nechápu jaké jsou to h+++++ a jak mají nastavené uvažování a jednání se zákazníkem... tak já si chci dokoupit "svou novou" letenku, bohužel to nejde a ještě přijdu o ten zbytek letenek...

0 Citovat

Tak si tu svou novou letenku kup už bez kiwi a zbytek použij u nich.

0 Citovat

Pavel P. napsal(a): Takže kroutím hlavou že jsem se nechal nachytat po 24 létech cestování, shánění letenek...  :-

To asi musel být nějaký lapsus úsudku, kupovat letenky s low cost aerolinkou přes zprostředkovatele.

0 Citovat

To neni mozny, ze jeste nekdo, kdo cestuje casto a sam, u nich neco kupuje. Nereknu zacatecnik cestovatel, ale toto??

0 Citovat

Tak medialni masaz je silna, Oliver ma vsude zaplacenou reklamu, to pak muze chytnout i nekoho, kdo cestuje dlouho

0 Citovat

Njn, tak došlo i na mně. Zatím vše vycházelo a cesta na Azory vypadala cenově i časově moooc lákavě... 

0
12 reakcí