Kompetence za zrušený let u Wizzair
Zdravím,
chtěla bych se zeptat, zda někdo nemá zkušenost s kompenzací za zrušený let u Wizzair. Naše situace byla následující:
- Let z Kukës do Vídně měl odletět v 19h tuto neděli, cca půl hodiny před odletem přišla SMS, že je let zpožděn a plánovaný odlet je v 20:15, následně se čas snížil na 19:45
- Asi půl hodinu před plánovaným odletem na letišti ohlásili, že je let zrušen, později jsme zaslechli, že letadlo kroužilo nad letištěm, ale byl prý silný vítr a tak odletělo do Tirany
- Následně začal zmatek a u jediné přepážky Wizzair byla nekonečná fronta, zároveň se samozřejmě začaly rychle vyprodávat lety z Tirany do sousedních zemí ČR
- To společně s tím, že další let z Kukës bude až ve čtvrtek, nás vyděsilo a cca v půl deváté jsme si koupili let Tirana - Varšava (Wizzair) na druhý den ráno
- Let v té době nešel prebookovat, neboť nebyl stále ještě oficiálně zrušen, takže výše zmíněnou letenku jsme si koupili klasicky přes jejich aplikaci
- Až v 21h přišel oficiální email a SMS, že byl let zrušen plus jaké máme možnosti
- Včera večer přišel email, že mi na můj účet připsali 120 % za zrušené letenky, ač jsem o tento způsob kompenzace nežádala
Nyní jsem zjistila, že nejspíš tím, že mi sami bez žádosti refundovali zrušené letenky, již nemám právo o jakoukoliv další kompenzaci z jejich strany. Úplně by mi stačilo, kdyby nám proplatili vzniklé náklady na cestu zpět. Řešil už někdo podobný problém? Nebo ví jak postupovat dál?
Moc děkuji
Mam za to, ze pokud ten let neproletis, tak nemas narok. Mela bys dokazovat, ze jsi ten zpozdeny let absolvovala nebo proletela jiny na kterem si se dohodla s aerolinkou… muzes zkusit ty vymahacky firmy co vymyhaji kompenzace, ale na me se to tvari, ze mas smulu… ale mohu se plest
Eda Novak napsal(a):Mam za to, ze pokud ten let neproletis, tak nemas narok. Mela bys dokazovat, ze jsi ten zpozdeny let absolvovala nebo proletela jiny na kterem si se dohodla s aerolinkou…
Prečo by nemala mať nárok? Jej let bol zrušený, čiže nemala čo absolvovať...
Já opravdu netuším, proč je tady tolik masochistů, kteří se úporně snaží dostat do problému. Už přes 2 roky Wizzair likviduje lidem dovolené ve velkém stylu a stále se mu to daří. V tomto roce je obzvláště úspěšný.
Za poslední dva roky s Wizzairem mi vyšly všechny cesty, co jsem s nimi nakonec letěl. Až na tu poslední, ale ta se dala obejít vlakem. Samozřejmě nepočítám ta storna a změny x měsíců a týdnů před cestou. Ale díky tomu se ty letenky staly komplet flexi.
Avšak nyní se začínám znovu bát skládaných itinerářů - začíná zase extrémně přibývat rušení letů a k čemu pak je, když ti v ruce zůstane platný 1 let ze 2 a ten zrušený nemáš čím nahradit?
Mıchal napsal(a):Za poslední dva roky s Wizzairem mi vyšly všechny cesty, co jsem s nimi nakonec letěl.
Mně také vyšly všechny cesty, co jsem s nimi letěl :-) Krom toho změnili nebo zrušili 100% mých plánovaných letů. Pro plánovaní dovolených naprosto nepoužitelné. Sice máš hypoteticky flexi letenky, které se ale horkotěžko dají využít. Navíc z Prahy není skoro z čeho vybírat. Štvou mě, že pořád prodávají letenky, u kterých dopředu ví, že se budou rušit, jen aby nabrali cash. Zlatý Ryanair :-)
Nahradu 250 euro beru zatim bohuzel zadna nevysla nikdo nic nezrusil a zpozdeni nevyslo ani na obcerstveni vetsinou hodina Jednou chybelo 15 minut do 2 hodin Zklamali uz jsem videl 3 hodiny a 250 na dalsi lety :-))
Je fakt ze z Wizz jsem mel po 100 proletech s Ryanairem 1 let z Wizz Ted jsem vcera koukal na jejich nabidku Krakow - Luton a ejhle u jednoho letu vykricnik odleta z Katowic u dalsiho prilet na Gatwick Takze fakt zatim znovu Ryanair Mimochodem zrovna jsem koupil letenku Viden - Liverpool za 10 euro Ten Luton mel byt za 50 zlotych...Liverpool - Dublin 10 liber ,skoda ze Cork az dalsi den Ale porad lepsi Liverpool nez Londyn
To ale dělají všichni. Svorně Wizz, Ryan, Easy, Norwegian i full cost aerolinky ;)
Letos mi lety už porušil Norwegian, Wizzair, Ryanair a změnami mě bombarduje Easyjet. V srpnu jsem zvažoval Eurowings do Německa, ale jsem rád, že jsem to nechal být. Ruší na steroidech.
A na příští rok máme Turkish. Ti mě bombardují co týden novou změnou a nikoliv kosmetickou.
Audit napsal(a):Já opravdu netuším, proč je tady tolik masochistů, kteří se úporně snaží dostat do problému. Už přes 2 roky Wizzair likviduje lidem dovolené ve velkém stylu a stále se mu to daří. V tomto roce je obzvláště úspěšný.
Mam to nejak podobne. Od Wizz uz dlhsie ruky prec. Ale este nam u nich kredit, takze nieco budem musiet nieco kupit, a dufat ze to poposuvaju na predlzenie platnosti.
@Michal
Keby rusili obcas, tak sa to da. Ale mne naposledy ten isty let zmenili 5x, a to som si povedal ze dost. Teraz lubia rusit aj par hodin pred odletom. Sice mozes ziadat kompenzaciu, ale vysledok je neisty. A nie kazdy si moze dovolenku lubovolne predlzovat a skracovat pidla toho ako sa Wizz vyspi.
Akoze nehovorim, ze u inej spolocnosti sa to nemoze stat, ale u Wizz je ta pravdepodobnost radovo vyssia.
Audit napsal(a):Já opravdu netuším, proč je tady tolik masochistů, kteří se úporně snaží dostat do problému. Už přes 2 roky Wizzair likviduje lidem dovolené ve velkém stylu a stále se mu to daří. V tomto roce je obzvláště úspěšný.
Taky se mi Wizz už moc nezdá... Já kvůli lepšímu výběru destinací létám skoro vždycky s Ryanair a (když nepočítám covid, kdy se rušila celá zpáteční letenka) z desítek letů mi zrušili jen jeden, vloni kvůli stávce pozemního personálu v Itálii. V lednu jsme kvůli poruše letadla zůstali v noci na letišti, ale normálně nám dali hotel a ranní odvoz zpět na letiště. A mám od nich u kompenzaci za zpožděný let. Jasně, je výjimečná letní sezóna, ale za ty nervy ta levná letenka od Wizzu nestojí...
Zrovna mi prisla nabidka 15 % na club , pokud jsou letenky za 50 zlotych tak to za ty zmatky stoji No a ta A321 neo musim uznat i jako patriot Ryanairu ze ma neco do sebe
Ja uz Wizz taky ignoruju a u nej nenakupuju. Za posledni rok vsechno zruseno nebo posunuto o takovy casy, ze to pro me pozbylo smysl proletet. Nikdy jsem nemyslel, ze to reknu ale zlaty Ryanair.
Změn před odletem má Wizzair mnohem víc, ale v tomto případě jde asi o řešení důsledků přesměrování letu kvůli počasí a zrovna před pár dny se Ryanair zachoval mnohem hůř, když vůbec nekomunikoval: https://tn.nova.cz/zpravodajstvi...eli-i-deti
Nejdůvěryhodnější letecká společnost v Evropě je Ryanair:
Drive jsem nikdy nemel problem, ale posledni dobou je to spatne. Za zru3eny let do Kutai mi ale vyplatili bez reci kompenzaci 400 eur, dnes (zatim) 4 hod. zpozdeni do Varny. Proti nim leta Ryanair jako hodinky.
Řeším úplně stejný problém jako zakladatelka této diskuze, zrušili let, koupili jsme jiný a ihned nám poslali pouze kredity. Dá se nějakým způsobem z nich dostat peníze za nový let, který byl taktéž od Wizzu? Případně nějaký jiný nárok na kompenzaci? Jelikož nově koupený let byl několikanásobně dražší než získané kredity.
.
Doteď jsem totiž bral, že toto je samozřejmost, na podzim jsme takhle získali od easyjetu z La Palmy kvůli sopce nové lety, trajekt, ubytko i stravu..
Uff, takze najnovsia "moda" je rusit lety den pred odletom? Este ma s nimi cakaju 2 dovolenky, hadam to bude aj nadalej (v mojom pripade) pokracovat bez stresu. Na druhu stranu, kto vas zoberie v July z BUD na Tenerife, s 10 kg batozinou a flex letenkami spatocne za 46 €? :)
Kdyby jenom den před odletem. Nedávno někdo psal, že prožil horror s Wizz.
Při cestě na letiště dostal zprávu, že let je zrušený.
Známý dokonce přešel i přes kontrolu na letišti a přišla mu sms o zrušeném letu.
Tak to mám asi štěstí, že mi oba zrušené lety nezrušili jen tak, ale jeden odsunuli na poslední chvíli na další den a z druhého nás vyprovodili pro poruchu. 😆
Audit napsal(a):Známý dokonce přešel i přes kontrolu na letišti a přišla mu sms o zrušeném letu.
Tohle pondeli, Katanie: Uz jsem stal na plose. Po asi 10 min. cekani mi prisla sms a e-mail, ze let byl odlozen az na dalsi den. Po chvilce dalsi zprava, ze si muzu zarezervovat hotel atd.
