Turkish airlines
Dobrý večer, prosím o informaci, zda-li někdo má zkušenost. Turkish airlines nám posunuli let cca o 45 minut a my se dostáváme do "potenciálních" problémů s tím, že v cílové destinaci nemusíme stihnout let s jinou leteckou společností. Letíme až za 4 měsíce. Komunikace s call centrem, hledání na jejich webu absolutně bez šance. Má někdo zkušenost, prosím, se zrušením takto posunutého letu? Vrací letecká společnost peníze? Děkuju moc za případné zkušenosti s tímto problémem. Radek
Nám posunuli let o 2 hodiny, keď si vyhľadám rezerváciu v ich aplikácií tak tam mam možnosti: akceptovať zmenu, zmeniť si 1 krát let zadarmo na iný, zrušiť rezerváciu a vrátia mi všetky peniaze... letíme ale za 6 mesiacov takže to zatiaľ nechávam tak a mam flexibilnu rezerváciu ktorú môžem bezplatne zrušiť.... ak si to kupoval u Turkish tak pozri v ich aplikácií alebo podobne by to malo byt aj na stránke tam som ale nepozeral... ak si to kupoval niekde inde, budeš to musieť riešiť tam kde si to kúpil.....
@janicek: Dřív bylo možné i měnit příletovou a odletovou lokalitu. Můžeš prosím dojít těsně před potvrzení a kouknout se, zda to jde? Mně to u open-jaw letenky buď hází chyby nebo počítá doplatek. Ale ta může mít jiné podmínky.
Cca rok dozadu som mal zrušený let z Krakova, chcel som to zmeniť na Vieden a v aplikácii to nešlo, volal so teda do Turkish a tam mi tetuska povedala, ze to ide zmeniť na iné odletove miesto ale len v rámci nejakých ich "zon" alebo tak nejako to povedala... teda z Krakova to na Vieden zmeniť nevedela ale na Budapest mi to v pohode prehodila... ponúkala mi aj Bukurešť a ešte nejaké iné mestá ..... takže ak to odvtedy nemenili tak by to na nejaké iné letiska mohlo ísť, najlepšie bude asi tam zavolať ale keď budem prehadzovať túto rezerváciu tak dám vedieť ci to išlo, tiez to chcem skusit nejako pomeniť....
Ty zóny jsou jejich award regiony: https://www.turkishairlines.com/...d-tickets/
Podle toho Krakov na Vídeň změnit jít měl. Ale najít schopnou tetu nebo strýce na infolince bývá u nich umění.
Tu rok starou policy znám. Spíš jde o to, jestli stále platí. Pokud ano, určitě ne na open-jaw letenky. Právě proto se ptám.
V minulosti ze zpátečky bez problémů vytvořena open-jaw. Změny HAN-PRG na DPS-PRG, ALA-PRG na KTM-PRG (to už šlo jen v aplikaci a ne na webu) a CPT-PRG na LUN-PRG.
Ahoj. Má někdo nedávnou zkušenost u Turkish se změnou místa odletu/příletu v případě posunu času letů? Dřív to šlo v pohodě. Procházel jsem reddit, FT, googlil a zdá se, že už to není možné. 😟
Zkoušel jsem to letos v únoru a březnu. Nešla mi měnit lokalita. Později to neházelo chybu, ale zobrazovalo to nesmyslně vysoké doplatky. Game Over. A to jsem měl zálusk přehodit si jeden konec z Kalifornie na Havaj a navolit si stopover v Tokiu nebo Soulu a na zbývající vzdálenost dokoupit nějaký lowcost přískok.
Bývalo jiné chování aplikace a webu, ale už to sjednotili. Naposledy jsem byl úspěšný v roce 2023.
@Breathe můžu se prosím zeptat, o kolik ti TK posunuli časy a jak dlouho před odletem máš koupené letenky ? Zvažuju je pro další cestu do Asie, vyhovuje mi konkrétní termín, ale trošku váhám kvůli jejich posunům a příp. potížím se změnou, děkuji
Při posunutí o 20 minut a více si můžeš hýbat s jejich letovým řádem. Za poslední roky jsem měl z většiny letenek flexi. Můj rekord je redukce rotací na 3 týdně ze 7 hned týden po koupi. Nicméně většinou to byly změny o 10-60 minut.
@Michal. Dík za reakci. Zjevně to Turkish definitivně zařízli.
@Hanka. Asi každá letenka kterou jsem kdy od Turkish koupil měla nějakou (menší) změnu. Nemáš se čeho obávat, jak píše Michal, když ti posunou čas letu, můžeš si vybrat jiný čas, který ti vyhovuje, i změnit datum (myslím že pravidlo je +-7 dní na cestě tam a 30 u návratu).
ok, díky .. posun času v rámci dne by mě netrápil, datum už v návaznosti na plánovaný itinerář už ano, ale chápu, že jistota není u žádné letecké společnosti, ještě promyslím, děkuji