Wizz Air - změna časů

Napsal everlaste 2015-05-05 08:34:39 ve fóru Letecké společnosti
15 odpovědí

Ahoj, prosím o radu. Dnes jsem obdržel od Wizz, že u mého letu došlo ke změně odletu. Jemně mi tato situace komplikuje život. Mám možnost zrušení letu bez poplatku? díky

Pokud není v rámci minut tak ano, dokonce by měli nabídnout i 120% v podobě kreditu než vrácení peněz smiley

Děkuji Dave!

Ahoj. vím, že to sem nepatří, nicméně nemůžu přidat příspěvek do Transavia nevím proč..

v Květnu jsem koupil letenky do Paříže na termín 5. až 8.Září 2015. Společnost Transavia.
Teď mi přišel e-mail kde mám odsouhlasit změnu času.. Píšou, že červeně znázorněné věci mám odsouhlasit.. Změna se týká jen toho, že v Paříži přistaneme o 10 minut později.. To by mi nevadilo, nicméně všiml jsem si, že termín návratu máme ne 8., ale už 7.Září.. s čímž nesouhlasím a mám už zaplacený hotel atd.

Jak bych mohl prosím postupovat? Letenky mám vystavené na původní termín. Psal jsem jim e-mail ve kterém mi vlastně na nic neodpověděli jen že se omlouvají a ať to potvrdím.. Chystám se jim ještě volat, ale radši se zeptám vás zkušenějších..

Díky moc a omlouvám se, že to píšu do Wizz Airu.

Ahoj. Everlaste to tu řešila na začátku, ale bylo to před 3 rokama tak se raději ptám, jestli s tím má někdo zkušenosti nyní. Wizzair nám změnil čas letu z Prahy do Milána 15.3. z 12 na 19 45 s čímž nesouhlasíme a tak jsem dal přes formulař v emailu volbu vrácení peněz zpět na platební kartu. Píšou: "Vaši rezervaci zrušíme a vrátíme vám celkovou částku zaplacenou za zrušený let a bude-li to možné i další poplatky (včetně daní a poplatků)." Máte s tím někdo zkušenost ze současnosti, jestli byla vrácena celá částka? Zvolil jsem tuhle možnost a odeslal formulář o vrácení peněz přes volbu z emailu, ale po příhlášení na wizzair se to pořád tváří, že letenky máme...

Vracajú celú. Ten formulár je trošku nešťastný.

Kľudne zavolaj na lokálne číslo a skontroluj progres

https://book.wizzair.com/en-GB/u...ule_change

Ahoj, návážu na stejné téma s přebookováním času u Wizzairu, ale s mým konkrétním problémem.

Oznámení o změně času odletu letadla mi přišlo 7.2., ale bohužel jsem si toho všiml až dnes. Odlétáme 22.2 na Sicílii s přestupem v Miláně.

Původně to mělo být:

  • Praha - Milán (WizzAir) - 12:40 - 14:05
  • Milán - Palermo (RyanAir) - 15:30 - 17:10 (přednostní nástup)
  • zpět 27.2. se stejnými aerolinkami
Nyní ale Wizzair nabízí pouze let z Prahy do Milána toho 22.2. v 19:50 - 21:15. Tím nestihnu navazující let a pro mě jsou to dodatečné náklady, se kterými jsem nepočítal. Dokáže tohle nějak WizzAir kompenzovat? Zkusím zavolat potom i na jejich infolinku, ale protože je zpoplatněná a nevím, jak dlouho si s nima budu povídat, tak bych chtěl mít nějakou představu už předem.

Tady jsou nějaké možnosti, které mě napadly, je některá z nich reálná?

  • Poletím do Milána s Czech Airlines už ráno, na jiné letiště a oni mi zaplatí ten let (jednosměrné pro 2 osoby je to za cca 4600 Kč). Nazpět normálně s WizzAirem podle plánu.
  • Poletím do Milána s WizzAirem už předchozí den a oni mi zaplatí ubytování přes noc.
  • Zruším ten let + let RyanAiru a dostanu nazpět nejen peníze za WizzAir, ale i RyanAir.

Na webu píší:

"V případě zrušení letu máte v souladu s nařízením (ES) č. 261/2004 (nařízení), které upravuje obecná pravidla kompenzace a asistence cestujícím v případě zamítnutí nástupu na palubu a zrušení nebo dlouhodobého zpoždění letu, následující možnosti.

  • Provedeme změnu rezervace vašeho letu provozovaného Wizz Air nebo jinou leteckou společností, v souladu srovnatelnými přepravními podmínkami do vaší cílové destinace a dostupností míst. 
  • xxx................"

......V případě změny trasy, je-li čas odletu nového letu den po datu původně plánovaného data odletu, zdarma vám zajistíme ubytování v hotelu a transfer mezi letištěm a místem ubytování. Pokud vám společnost Wizz Air nebude schopná takovou péči zajistit, uhradíme vám náklady na stravu, ubytování v hotelu a přepravu mezi letištěm a místem ubytování. 

Upozorňujeme, že úhrada výše uvedených nákladů platí do přiměřené výše a je třeba ji podložit fakturou (fakturami)."

Z toho mi vyplívá, že by mohli zaplatit ty Czech Airlines (jiná letecká společnost). Noc mi asi nezaplatí, protože to bych musel odlétat další den...

Dává něco z toho smysl?

Díky za pomoc!

Tomáš

V EU regulaci se toto řeší, pokud vám letecká společnost zruší / podstatně změní let méně než 14 dní před odletem. K tomu ve vašem případě bohužel nedošlo. Wizzair jako takový negarantuje přestupy. Když je změna oznámena déle než 14 dní dopředu, máte zpravidla na výběr jen akceptaci změn nebo vrácení peněz. Správně by tam měla být ještě možnost změny letu, kterou se nízkonákladovky snaží zamlžit. Většinou tu argumentují smluvními podmínkami a jakž takž ochotně vás přebookují na jiný svůj let, případně nějakou partnerskou aerolinku (Ryanair loni při masivním rušení letů ze své vůle přebookovával lety k Wizz, Easyjetu apod., ale už ne na fullcost aerolinky). Podle EU regulace to není tak černobílé, ale bohužel na plodnou debatu s aerolinkou jaksi nemáte dostatek času.

neviem co by ti mali kompenzovat, to ze ty mas kupenu letenku s Ryanairom o hodinu a pol neskor je len tvoj problem (to nehovorim, ze aj v pripade ak by to letelo je to dost riskantne). Fakt mas smolu, ze tu zmenu ti dali 15 dni vopred vediet.

Jedine co ti odporucam, je zavolat sem https://book.wizzair.com/en-GB/u...ule_change

(to mas isto v emaily, je tam ceske lokalne cislo, takze neskrachujes) a skusit napr. odlet z ineho letiska v ten den... alebo akceptujes zmeny a do buducna sa poucis ... toto si vlastne mohol aj dobre dopadnut, kludne ti originalny let mohol meskat hodinu a potom by si bol uplne v p*deli.

htomas napsal(a):

Tady jsou nějaké možnosti, které mě napadly, je některá z nich reálná?

  • Poletím do Milána s Czech Airlines už ráno, na jiné letiště a oni mi zaplatí ten let (jednosměrné pro 2 osoby je to za cca 4600 Kč). Nazpět normálně s WizzAirem podle plánu.
  • Poletím do Milána s WizzAirem už předchozí den a oni mi zaplatí ubytování přes noc.
  • Zruším ten let + let RyanAiru a dostanu nazpět nejen peníze za WizzAir, ale i RyanAir.

a) Nepravděpodobné

b) LOL!

c) Zcela určitě od Ryanairu nic nedostanete, tohle je vaše riziko

Jinak 7+14 = 21, tz. jestli je odlet 22. je Wizz bohužel z obliga bez ohledu v kolik hodin mail toho 7.2. přišel

Petr76 napsal(a):

Jinak 7+14 = 21, tz. jestli je odlet 22. je Wizz bohužel z obliga bez ohledu v kolik hodin mail toho 7.2. přišel

Taky jsem si to už rychle ověřil. Sekl jsem se o den a z příspěvku to už umazal.

Jediné dvě (reálné) možnosti, co máte s Wizzem - požádat je o změnu letu za let na předchozí den NEBO se porozhlédnout, jestli z blízkého letiště nepřilétá do Milána nějaký Wizzí let dřív a požádat je o změnu. Měl byste na ní mít nárok podle EU regulace (ostatní mě když tak opraví). Wizzair ale není zrovna vzorem jejího dodržování v takovýchto případech.

Případně dojet do Milána vlakem nebo autobusem. To se dá taky. Je ale otázka s kým, za kolik a jak dlouho.

Noční přímý vlak Vídeň-Milán stojí 29 EUR (případně  +40 EUR příplatek za lehátko)/os.

no tam to vidim realne akceptovat tu zmenu, letiet vecer a hostel/hotel v Bergame. Nie je to najhorsia destinacia na kratu navstevu:)

Díky všem za pomoc. Krátký termín na přestup jsem risknul, ale nečekal jsem, že to letadlo bude takhle přerezervováno. Jediná akceptovatelná možnost nakonec je letět o den dříve a přespat a porozhlédnout se v Miláně. Prohlídku Bergama máme už aplánovanou na zpáteční cestě, tam je docela velká rezerva. Z blízkých letišť tam RyanAir v tenhle termín nelétá. 

Ještě jednou díky

Loni jsme letěli Praha - Milán (EasyJet) a Milán - Kutaisi (WizzAir) a posunuli nám let do Kutaisi na dřívější, takže jsme to nestíhali. Nakonec jsme to vyřešili tak, že let Milán - Kutaisi jsme přesunuli na mnohem lepší termín (původně letenky stály pár stovek v březnu, termín přes Velikonoce v dubnu stál k 10 tisícům, ale holt přerezervování je zdarma) a letenky do Milána jsme koupili znovu a ty původní jsme prostě nevyužili, což je taky způsob.

Taky trochu ponaučení pro příště, ale z vlastních chyb se nejvíc naučíme, že :)

Vyhledávání

Přihlášení

Ještě nemáš účet? Zaregistruj se!