Proč nechci ušetřit 200,- na letence?

Založil David Eiselt před 3 lety ve fóru Vyhledávače letenek

Vyzkouším, díky... Jojo, AZ v C.

To je zajímavý...jakou máš banku? ČSOB mi to normálně vrátilo.

Vážení cestovatelé, chtěla bych vás požádat o radu.

Přes OTA agenturu jsem před 3 měsíci zakoupila ( za výhodnou cenu) jimi nabizené letenky pro 3 čl. rodinu DXB-SIN ve třídě FIRST.

Mám na emailu potvrzenou elektronickou letenku , kde stojí :

Aerolinka: Singapore Airlines

Flight no .: 494

Served: SQ

Class: First

Když jsem letenku kontrolovala v manage booking je ve třídě Premium economy.

Kontaktovala jsem OTA agenturu, ta cca 4 dny dělala že neví co po nich chci a poté mi slečna začala vysvětlovat že v SA je Premium E označována jako FIRST.... Posleze zacla že je to chyba systému a že mi vrátí penize a že mi jinak nemuže pomoci a zavěsila . Od té doby se tam nemohu dovolat.

Mám letet přesně za týden .

Moje otázka zní : mám kontaktovat přímo leteckou společnost Singapore A nebo je to zbytečné?

Shrnu problém : mám zakoupenou a na emailu potvrzenou knihovací třídu FIRTS i na el letence .

V originalních web stránkách SA v manage booking letenka figuruje jako Premium economy.

Mohli by jste mi prosim nekdo poradit jak mám dále postupovat a jestli mám vůbec nějakou šanci uspět s reklamací a u koho zda u OTA nebo u letecké společnosti ? Vztahuje se na to reklamace o snížení knihovací třídy ?

Ptám se ještě na to kdybych to neřešila a prostě se s touto el letenkou do FIRST dostavila k odletu ?

děkuji předem za odpoved

Na webových stránkách SA... jako Student Agency?

Směrodatnou je asi knihovací třída na kterou byla letenka vystavena, u SQ je první třída A a F. Identifikace knihovací třídy najdete na elektronické letence.

Odpověď na ostatní dotazy najdete v názvu tohoto vlákna. Věci jste měla řešit okamžitě po vystavení letenky.

SA bude předpokládám zkratka pro Singapore Airlines. Jinak jak píše Petr, pokud se jednalo o tak výhodnou cenu, tak ještě před koupí bych si zkontroloval bookovací třídu.

Se Singapore nevyřešíš nic, nebudou s Tebou komunikovat, pokud je letenka kopena přes OTA

Co je v mailu od OTA je irelevantní, rozhodující je bookavací třída.

Reklamace je možná maximálně u OTA, jelikož s tím jsi uzavřela smluvní vztah, nicméně mám obavy, že max. co lze získat je to, co už nabídli při prvním kontaktu, tedy vrácení peněz, o což bych požádal a byl o zkušenost chytřejší, že v případě podezřele levných letenek je třeba kontrolovat booking class. Velmi těžko by jsi sama našla error letenku ve first bez toho, aby to proběhlo světem...

Opět další díl oblíbeného seriálu "Bolek i Lolek na wakacjach". Promiň, ale tak nějak mně nepřipadáš jako protřelý lovec letenek, pokud nedovedeš ani použít správné IATA code. Pokud by to bylo reálné, už dávno by si o tom štěbetali všichni vrabčáci minimálně našich severních sousedů:-) Tohle je klasická chybka OTA nebo možná i trochu jejich nefér promotion a hejling.

Jak píše Petr76 a eremi, s SQ nic nenaděláš a obávám se, že s OTA také nic, většinou toto mají dobře ošetřené, tedy něco ve smyslu, že nepřebírají odpovědnost za škody vzniklé z jejich webových stránek atd. Výhra bude, pokud to stornují a vrátí peníze. Otázka je, zda to pro Tebe něco řeší.

Vždycky, pokud je nějaký podezřelý tarif, chce to ověřit! Bývalý kolega takto letěl v C do Thajska. samozřejmě to byla klasická holzklasse a ještě s šíleným routingem, ale nevěřil a žil v tom, že zrovna on objevil Ameriku:-)

Když se vrátím k jádru tohoto téma, tak myslím, že se každou letenku vyplatí před nákupem projet na skyscanneru. Rozdíl v ceně u longhaulů není 200 Kč, ale kolem 1000 Kč/os a lepší ceny se dá mnohdy dosáhnout u osvědčených prodejců. Zajímavé je, že dlouhodobě jako jedno z nejdražších vychází Kiwi.

Děkuji za odpovědi a rady. Ano jsem o zkušenost chytřejší .

Rozhodně nejsem "žádný protřelý lovec". Prostě byla na webu tato nabídka a já jsem jí koupila.

Poslali mi itineřář cesty kde je napsáno : Tento itinerář je zároveň elektronickou letenkou.

IATA ani pismeno knihovací třídy tam uvedeno není, booking class jsem neověřovala.( moje blbost ).

Naštěstí je ta cena na Vánoce slušná i pro Premium economy . Kupováno přes OTA se sídlem v PL, komunikace otřesná .

Přihlášení a registrace