ČSA a váhový limit zavazadel

Dobrý den,
rád bych se podělil o bohužel špatnou zkušenost z ČSA.
Letěl jsem po dlouhé době s ČSA na dovolenou s přítelkyní do Španělska. Na internetu jsem se dočetl, že máme mít váhu na zavazadlo do 20kg.
S tím jsem počítal, bohužel na odbavování nám sdělili, že do této destinace je limit pouze 15kg na zavazadlo.
Domluvili jsme se tedy na jednom zavazadle pro dvě osoby a s váhovým limitem (do 30kg) jsme se vešli.
Problém byl při návratu ze Španělska. Nejen, že zástupce firmy ČSA nám tvrdil, že v ceně letenky nemáme zakuopené žádné zavazadlo, ale po 20minutové debatě s kolegyní (vše ve španělštině) nám naúčtovali 40EUR poplatek za daný kufr s možností stížnosti na druhé straně letiště, což bychom už samozřejně nestihli a letadlo by odletělo bez nás.

Mám tedy s ČSA velmi špatnou zkušenost a bohužel se z kvalitní společnosti stává (i když ne cenou) "levný" charter...

Jiří Rychter