Šílený Pelikán - za mě konec - NEVER EVER
Podlehl jsem kouzlu levné letenky u Pelikana pro PRG-DUS-PRG .. letěli jsme 3 a v podstatě cena za3 letenky u Pelikana byla jako za 2 u EW.
Jenže:
- ke každé letence byl připočten 904Kč poplatek (v rychlosti jsem si nevšiml)
- nedostal jsem letenku do emailu
- číslo rezervace fungovalo jen pro správu na Pelikan.cz + u rezervace byl vygenerovaný email - nikoliv můj
- dostali jsme voucher a nešel nám online checkin - naše rezervqce vůbec v systému EW nešla najít...
- ačkoliv všechny podklady říkali, že letím EW, hotlinka pelikána mě přesvědčuje, že jsme si koupil letenku Deltapax (WTF???)
- když jsem se v Praze chtěl odbavit na cestu zpět (stejný den, odpoledne) moje rezervace vůbec nebyla vidět v systému
Takže za mě Pelikan NEVER MORE
ale ano, odletěli jsme a vrátili se. Jen čekali frontu v PRG a šílenou frontu v DUS zbytečně....
Tohle je trochu zmatené.
Ceny letenek se u různých prodejců někdy dost liší a zrovna s Pelikánem mám docela dobrou zkušenost, i když těch pastí má ne webu také dost. A poslední dobou jsou tak drzí, že ti ještě volají, že jsi u nich nekoupil pojištění a popisují katastrofické scénáře - poslal jsem je za ruskou válečnou lodí.
Já tedy každou letenku kontroluji přes Skyscanner a podle ceny a prodejce pak volím kde jí koupím.
U tebe to vypadá to, že jsi přikoupil jejich pojištění a ještě platil kartou za kterou si účtují poplatky, popletl různé kódy, případně něco dalšího - začátečnické chyby...
ano zaplatil jsem kartou.
ne, nepřikoupil jsem pojištění ani žádnou jejich další službu.
ano, možná je to maličko zmateněji napsané (pokud admin nesmaže odkaz, zde to píšu obšírněji - https://tygrlive.blogspot.com/20...amave.html
a klidně mi napiš, jakou začátečnickou chybu tam vidíš. Já kromě nákupu přes Pelikána žádnou.... ale rád se jí dozvím.
Poplatek 904 ke každé letence je za platbu kartou moc - měl bys mít v emailu fakturu, kde to bude přesně rozepsané.
A co se týká těch kódů - posílají jich několik a myslím že všechny jsou 6ti místné. Jeden funguje na Pelikánovi, jiný pak u aerolinek.
Letenky mohly skončit ve spamu..
Já před měsícem nakupoval u Pelikána a vše OK, oproti akční ceně jsem se dostal ještě u každé letenky o 500 Kč níže.
To je zase drama. Nešel on-line check in, nebo jsi nevěděl jak na to. Je to opravdu nosné téma na založení vlákna včetně bulvárních výkřiků “NEVER EVER”? Taky šlo napsat PEKLO ZAMRZLO! nebo vtipnější PŘEPIŠTE DĚJINY
padrino11 napsal(a):Poplatek 904 ke každé letence je za platbu kartou moc - měl bys mít v emailu fakturu, kde to bude přesně rozepsané.
A co se týká těch kódů - posílají jich několik a myslím že všechny jsou 6ti místné. Jeden funguje na Pelikánovi, jiný pak u aerolinek.
Letenky mohly skončit ve spamu..
Já před měsícem nakupoval u Pelikána a vše OK, oproti akční ceně jsem se dostal ještě u každé letenky o 500 Kč níže.
neskončili ve spamu, poslali mi voucher. To oni ani v emailech nepopírají. Číslo rezervace u aerolinky taky neposlaly, jen číslo rezervace na Pelikanovi.
Poplatky jsou na faktuře rozepsané - (viz obrázek).
Dopravce na faktuře taky zmiňují EW, nikoliv DELTAPAX.
Pokud ti to prijde zmatečně napsané, zkoušel jsem to u sebe na blogu napsat více detailně - https://tygrlive.blogspot.com/20...ave.html
Byl to můj let 398 a 399 a zatím jsem se s ničím takto nesetkal. Ale třeba jsem mimo já :-D
zelig napsal(a):To je zase drama. Nešel on-line check in, nebo jsi nevěděl jak na to. Je to opravdu nosné téma na založení vlákna včetně bulvárních výkřiků “NEVER EVER”? Taky šlo napsat PEKLO ZAMRZLO! nebo vtipnější PŘEPIŠTE DĚJINY
podívej se, popisuji jeden konkrétní případ, který mi přijde maximálně podivný. Ušetři mě poznámek "nevěděl jsi jak na to"... Pelikan prostě použil nějaký obchodní fígl, kterým mi cestu zkomplikoval a tuhle moznost mi uprel. A Pelikan to ani nepopira. Popisuji to a dokládám to prinscreeny. Klidně to nečti. Nevadí mi to. Pokud jsi admin a máš pocit, že to sem nepatří, smaž to. Taky jsem v klidu.
Forum chapu jako prostor pro vymenu zkusenosti a tu zde popisuji. Sam jsem ve forech nasel plno zkusenosti, ktere me pomohly se nekterych veci vyvarovat.
Vždyť jeden reálný problém je, že nešel online checkin. V situaci kdy máte odbavené zavazadlo je to fakt blbost
Jan Vidim napsal(a):Vždyť jeden reálný problém je, že nešel online checkin. V situaci kdy máte odbavené zavazadlo je to fakt blbost
a když nemáte, je to ojeb
Nic tak strašnýho se nestalo. To, že nejde udělat online checkin je poměrně běžné, rozhodně nic, proč bych se měl rozčilovat. Jako hlavní problém vidím spis to, že jste vyrazili na letiště bez eticketu, ale budiž. Deltapax? To spíš jestli to Pelikán ještě nekoupil přes ně. U mě je Pelikán na blacklistu, ale z jiných důvodu. Takže zastávat se jich rozhodně nebudu. Jinde to koupit nešlo?
floodland napsal(a):Nic tak strašnýho se nestalo. To, že nejde udělat online checkin je poměrně běžné, rozhodně nic, proč bych se měl rozčilovat. Jako hlavní problém vidím spis to, že jste vyrazili na letiště bez eticketu, ale budiž. Deltapax? To spíš jestli to Pelikán ještě nekoupil přes ně. U mě je Pelikán na blacklistu, ale z jiných důvodu. Takže zastávat se jich rozhodně nebudu. Jinde to koupit nešlo?
ale jo, šlo. Ja měl Pelikana mezi těma "dobrýma" ...
Tohle za mě fakt není žádnej "konec" ani extra scam. Ale děkujeme za miliontý příspěvek typu "chtěl jsem ušetřit pár stovek, tak jsem to nekoupil přes web aerolinky a teď si stěžuju že jsem ušetřil pár stovek" :) Stěžovat si zrovna na Cestujlevne kde je milion prispevku a hlavní sekce pro "NEKUPUJTE U PREKUPNIKU" je fakt joke :D
Před měsícem jsem kupoval letenku přes CL. Online checkin na poslední segment nešel udělat, při cestě zpátky pro změnu zase druhý a třetí segment v systému nebyl odbavený, přestože jsem měl v ruce boarding passy a museli je znovu tisknout, ale abych z toho vinil CL, potažmo přímo prodejce? Tohle jsou prostě normální věci, které se při cestování dějí běžně.
fridgy napsal(a):Tohle za mě fakt není žádnej "konec" ani extra scam. Ale děkujeme za miliontý příspěvek typu "chtěl jsem ušetřit pár stovek, tak jsem to nekoupil přes web aerolinky a teď si stěžuju že jsem ušetřil pár stovek" :) Stěžovat si zrovna na Cestujlevne kde je milion prispevku a hlavní sekce pro "NEKUPUJTE U PREKUPNIKU" je fakt joke :D
není zač. Tak velká omluva všem za zbytečný příspěvek . Nechme ho upadnout v zapomnění a nebo ho smažme.
Ahoj.Níže uvádím svůj email adresovaný společnosti Pelikán v reakci na jejich email,aby si každý udělal vlastní nâzor na nechutné praktiky této společnosti:
Marek Imro Komu: letenky@pelikan.cz Včera 19:52 Načíst externí obrázkyZ důvodu bezpečnosti jsme nenačetli externí obrázky obsažené v tomto e‑mailu. Shrnout konverzaciShrnout e‑mail To si snad ze mě děláte srandu,nebo čo!!!! Určitě nebudu ztrácet čas vyplñovăním online storno formuláře,kdyz nedostanu žadnou refundaci a následně letecka společnost znovu přeprodá moje sedadlo/letenku..Na to zapomeñte!!! Proč tedy prodáváte za poplatek službu "Storno Letenky",když na refundaci nemáte vliv?????To je prachsprostá ZLODĔJINA!!!! Místo vyplñování storno formuláře raději strâvím čas psaním recenzí(ano,plurál) na vaši společnost.A rozhodně nebudou pozitivní!!! Dále jsem si připlatil nemalou čāstku za službu ,Změna letu' a tedy jsem ji chtěl využít.K mému velice nemilému překvapení mi byla nabídnuta jednosmĕrná zpáteční letenka za cca 16 000kč,tedy v podstatĕ cena původní letenky az na to,ze ta byla zpáteční.Nāsledně jsem tu samou letenku koupil u vās na webu za pouhých 6000kč!!!!,místo za vâmi nabízených 16 000!!!!!! Že vâm neni hanba!!!!!!!!!!!!!!! Jste HYENY a ŠMEJDI !!!!!!!!!!!!A to používăm velmi,velmi mírné výrazy.... A co nyní udělăm?Abych ušetřil čas psaním mnoha recenzí na různă mîsta,tak okopíruji tento email a rovnou ho šoupnu do co nejvíce recenzí napřîč internetem.A to včetně vašeho emailu s vaší velkorysou nabídkou năhradního letu zpĕt za 16 000 Kč!!!!!,místo 6000 Kč!A to i přesto,ze jsem zaplatil za extra službu "Změna letu",kde jste avizovali,že dostanu refundaci až 80%z ceny letenky. Blá,blá,blá,blá......
Stěžovatel by se měl zamyslet nad svým stylem psaného projevu. Po letmém shlédnutí elaborátu, množství otazníků, vykřičníků a další, naprosto nevhodně vložené interpunkce, jsem se neodvážil přečíst ani první větu. Klobouk dolů před podporou, která to bude "muset" číst.
zajimave by bylo znat celou a pravdicou verzi pribehu.
zkusenost a zivot rika, ze podobne afektovani jedinci (a presne s timto typem projevu) casto podstatnou cast pribehu (vetsinou tu nejzasadnejsi) tak nejak zapomenou zminit
podporq to cist nebude - po precteni prvni vety to smazou.
Podľa mňa si to mal dať do témy "Cestujeme dementne..."
Marek Imro napsal(a):Ahoj.Níže uvádím svůj email adresovaný společnosti Pelikán v reakci na jejich email,aby si každý udělal vlastní nâzor na nechutné praktiky této společnosti:
Marek Imro Komu: letenky@pelikan.cz Včera 19:52 Načíst externí obrázkyZ důvodu bezpečnosti jsme nenačetli externí obrázky obsažené v tomto e‑mailu. Shrnout konverzaciShrnout e‑mail To si snad ze mě děláte srandu,nebo čo!!!! Určitě nebudu ztrácet čas vyplñovăním online storno formuláře,kdyz nedostanu žadnou refundaci a následně letecka společnost znovu přeprod...
Marek Imro napsal(a):K mému velice nemilému překvapení mi byla nabídnuta jednosmĕrná zpáteční letenka
Musim uznat, že jednosměrná zpáteční by mě překvapila taky....
jednosměrná zpáteční letenka asi znamená, že zpět vrátí pokračováním letu stejným směrem a obletěním zeměkoule.
Forma je jistě velice neadekvátní, nicméně já jsem si s Pelikánem při snaze dosáhnout refundace ve vší zdvořilosti musel vyjasňovat v rámci "prémiového zákaznického servisu" i tak základní principy, jako proč bude predžalobní upomínka po 4 měsících marných urgencí směřovat k nim a ne k Oman Air.
Takhle je to ale s Pelikánem vždy. Dokud nic nepotřebujete, tak je komunikace perfektní. Pak něco urgentně potřebujete, ideálně o víkendu a máte pochopitelně smolíka. A Černého Petra si vytahnete vždy, když potřebujete něco změnit. To pak jenom koukáte, co všechno je v ceníku za poplatky, o kterých jste vůbec netušili, že existují.