Jak provést změny v rezervaci letu

V životě může nastat nespočet nečekaných událostí, které mohou zkomplikovat vaší naplánovanou cestu.

Jak postupovat, když potřebujete změnit termín letu nebo úplně zrušit let a dostat zpět peníze?

Změna letu? Jen pokud to tarif dovolí

Chcete-li z vlastní iniciativy změnit letenku, zcela zásadní je, v jakém tarifu byla zakoupena.

Když si let kupujete, většina aerolinek vám nabídne několik různých tarifních balíčků odstupňovaných podle ceny a benefitů.

Ty nejlevnější tarify obvykle například neobsahují odbavené zavazadlo, ale také často neumožňují vůbec žádné změny.

Některé nejlevnější tarify změny umožňují, ale za poplatky + doplatek do nové ceny.

• ℹ️ Na tomto webu popisujeme naše zkušenosti s dopravou z letiště do centra města a doporučujeme top zajímavosti, které se vyplatí navštívit po celém světě.

Jak se dozvím, že můžu měnit rezervaci?

Pokud letenku kupujete přímo na webu aerolinky, ve většině případů uvidíte podmínky pro změny nebo zrušení celé cesty už při nákupu daného tarifu jako například na přiloženém obrázku níže.

Kupujete-li let přes jinou agenturu (OTA), nemusí být vždy na první pohled jasné, zda jde let měnit nebo ne.

Seriózní agentury toto uvádí zřetelně v podmínkách tarifu, avšak mnoho méně seriózních prodejců o možnosti změny letu vůbec neinformují.

Co všechno můžu měnit?

Pokud tarif umožňuje změnu letu, obvykle lze měnit následující:

• ✅ datum nebo čas letu
• ✅ zrušit celou rezervaci

Co naopak většinou měnit nelze?

• ❌ převod letu na jiného cestujícího
• Detaily popisujeme v článku Jak změnit jméno na letence a prodat ji

Pozor na poplatky

Změna nebo zrušení letu ze strany cestujícího se skoro nikdy neobejde bez poplatků.

Jejich výše je různá podle konkrétního tarifu, aerolinky nebo trasy a obvykle se pohybuje mezi 100 EUR až 300 EUR.

• Nákup u aerolinky – platíte poplatek letecké společnosti
• Nákup u agentury (OTA) – platíte poplatek agentury + poplatek letecké společnosti

Kdy lze let změnit zdarma?

Šanci na změnu letu zdarma i s tarifem, který změny vůbec neumožňuje, máte jedině v případě, že let vám změní nebo dokonce zruší sama aerolinka.

V tomto případě vám letecká společnost musí nabídnout vždy možnost změny na jiný let nebo vrácení peněz.

• Detaily popisujeme v článku Co dělat, když aerolinka změní váš let

Jak změnit svůj let?

Chcete-li změnit svoji rezervaci, na výběr máte obvykle několik možností.

• ✅ přes web / mobilní aplikaci
  • hlavně velké aerolinky často umožňují změnu přes sekce "Manage Booking" apod.
  • u menších aerolinek tato možnost nebývá dostupná
• ✅ telefonicky
  • v naprosté většině případů nejrychlejší řešení
  • mnohdy jediné možné řešení, spousta aerolinek jiný kontakt neumožňuje
  • některé aerolinky nemají telefonní linku zdarma, takže vám nezbyde nic jiného než volat do zahraničí za vysoké poplatky
• ➖ přes sociální sítě
  • pokud se vám nechce telefonovat, můžete zkusit kontakt přes oficiální profily aerolinek na Facebooku / Messengeru / Instagramu
  • někdy zde agenti aerolinek reagují rychle a jsou schopni vyřešit problém
  • ne vždy je však tato možnost dostupná a ne vždy spolehlivě funguje
• ❌ e-mail
  • tuto variantu doporučujeme zkusit jen v případě, že máte hodně času do odletu
  • často aerolinky na e-maily reagují až po několika týdnech nebo dokonce vůbec