Podívejte se, jaké vám WizzAir poskytne ubytování, když se letadlu rozbije motor
Cesta, která se ze dvou hodin protáhla na dva dny. WizzAir zklamal i překvapil.
Cestopis z roku 2023 napsal MiroslavSemecký
Odlet byl naplánován na 17:30 z Kuvajtu směr Abú Dhabi.
V 17:00 začíná boarding...
• 17:40 Pilot hlásí problém s jedním z motorů a je nám řečeno, že byl přivolán technik, který musí motor prohlédnout. Sedíme připoutáni v plastových sedačkách a čekáme.
• 19:00 Pilot říká, že problém je rozsáhlejší a žádá nás, abychom se vrátili do odbavovací haly a vyčkali tam na jeho vyřešení.
• 21:00 Přichází jakýsi pracovník v uniformě a oznamuje nám, že let byl přeložen na zítra ráno a že společnost WizzAir nám zajistí ubytování. Máme se všichni odebrat k přepážce a vyčkat dalších institucí.
• 00:00 Je půlnoc a stále čekáme. Žádná voda ani občerstvení. Přepážka je doslova zavalena cestujícími. Snaží se získat jakoukoliv informaci. Pracovníci za přepážkou odpovídají davu v arabštině a po skončení následuje vždy zvolání: „English, please!“
01:00 Muž za přepážkou říká, že pro nás jede autobus a že ti z nás, kdo nemají Kuvajtská víza se mají přesunout do vízového oddělení a o vízum si požádat. Strávíme noc na kuvajtském území a proto vízum potřebujeme.
Platím 3KD což je ekvivalent cca 10€. Dostávám modrý papír, který mě opravňuje k pobytu v Kuvajtu po dobu jednoho měsíce. Platím ho z vlastní kapsy a s jeho následnou úhradou jsem odkázán na webovou stránku WizzAir.
• 02:00 V doprovodu manažera letiště procházíme pasovou kontrolou. Drží naše pasy společně s vízy nad hlavou, žoviálně s nimi mává, směje se na imigračním policisty za přepážkou a něco jim říká v arabštině.
Procházíme přes imigrační kontrolu bez toho, aby se nám podívali do pasu a dokonce nedostaneme ani vstupní razítko. Zdá se, že tam funguje jakýsi principu důvěry, mezi manažerem letiště a imigrační policií. Říkám si, že zítra při odletu to bude zajímavé, až policista z nové směny zjistí, že v pasu schází vstupní razítko. 😬
• 2:10 Nastupujeme do přistaveného minibusu.
• 2:30 Přijíždíme do hotelu Radisson Blu. V recepčním lobby strávíme ještě zhruba 30 minut. Je nám řečeno, že společnost WizzAir nezajistila stravování a že na snídani, která je domluvena budeme muset několik hodin počkat. Prý nás zbudí telefonem. Snídaně se podává od 06:00 do 10:00.
• 03:00 Nastupuji do výtahu
• 03:02 Přicházím na pokoj
04:30 Ukládám se ke spánku a ještě před tím, si dám sprchu a vyperu ponožky.
12:30 Probouzím se s prázdným žaludkem a zjišťuji, že mě recepce nevzbudila tak, jak slíbila.
Sjíždím výtahem dolů na recepci a doufám, že ostatní cestující jsou ještě v hotelu. Ostatním posílá WizzAir notifikace o změnách zprávou, zatímco já jsem odkázaný na informace od ostatních, protože jsem letenku koupil přes Kiwi a od nich dostávám informace velmi zpožděně. Klidně i o dvě hodiny.
Čas odletu se během dne průběžně mění:
Po vysvětlení, že mě recepce ráno nevzbudila na snídani dostávám od recepční přístup do lounge, kde nacházím různé dobroty, včetně rajčatové polévky.
Čekáme celý den na zprávy od společnosti WizzAir
Někdy okolo čtvrté hodiny odpolední nám oznámí, že náš let je naplánován na čtvrtou hodinu ráno, následujícího dne.
Večeře formou bufetu se podává od 18:00 do 22:00 a hradí ji letecká společnost.
Konečně se pořádně najím!
Bufet stál opravdu za to. Ochutnal jsem od všeho trochu a moc si pochutnal. Výběr byl obrovský, jak můžete posoudit sami na videu.
Po návratu na pokoj najdu pod dveřmi lísteček.
Je lehce po půlnoci a společně s dalšími nechtěnými nocležníky se scházíme v hotelovém lobby vedle recepce. Od našeho plánovaného odletu uběhlo 31 hodin.
Budeme muset počkat do půl druhé ráno, než se konečně objeví bílý minibus s přívěsem pro zavazadla.
Konečně vyrážíme!
Na letišti přichází další problém.
Systém letecké společnosti nedovoluje vydání palubních vstupenek, protože nám byly vstupenky (boarding pass) vydány již včera. Letadlo má odletět v 4:30.
Jsou čtyři hodiny ráno, do odletu zbývá půl hodiny a čekáme před přepážkou na palubní vstupenky. Manažer společnosti musel zavolat na imigrační Office a požádat o povolení přístupu bez palubní vstupenky.
Ti mu takový přístup zakázali a kýmsi bylo rozhodnuto, že se boarding pass všech cestujících vypíše ručně. A to zabere čas.
Během následné dvoustupňové kontroly je naše skupina pokaždé zastavena imigračními úředníky, kteří nechápou, jak je možné že je vstupenka vypsána ručně a WhatsAppem žádají své nadřízené o pomoc.
Nakonec vše dobře dopadne a okolo sedmé hodiny ráno konečně sedíme v letadle směr Abú Dhabi.
Zajímavá zkušenost, když vezmu v potaz, že mě letenka vyšla na 14€
Jak se ti cestopis líbil?
MiroslavSemecký procestoval 19 zemí světa světa, nejvíce Evropu a Asii. Na Cestujlevne.com se přidal před 5 měsíci a napsal pro tebe 6 úžasných cestopisů.
Zobrazit profil25 komentářů
Žádná otázka není hloupá ani špatná. Pokud známe odpověď, rádi se o ni podělíme.
Takovou Story si ráda prečtu ale prožít ji nechci ani zadarmo. ..Co zadarmo, ani kdyby zaplatili 👎
Noc a chutný bufet v pětihvězdičkovém hotelu za 14€? To přece není vůbec špatné. Nebo se mýlím? :-)
Také se to dá číst jako ztracený den volna, strávený po hotelu, transfery a dohadováním. Radisson si raději dopřeji plánovaně, pravda, ne za 14,- eur (já ovšem tyhle loterie nehraji, to už je na každém, jak výletuje). Cili spíš se přikláním k Pirátici.
Pro většinu lidí by to byl nejen ztracený den volna, ale i silně narušený spánek 2 noci za sebou a k tomu slušná dávka nejistoty, takže se přikloní k Pirátici.
Chápu ale, že pro toho, kdo má volna dostatek (dokonce snad 100 % života v posledních letech, jak to asi je u autora, jestli jsem to správně pochopil u předchozích cestopisů) a komu naopak spíš schází peníze, je toto výhra.
Tak já bych takové dobrodružství bral a byl bych úplně v pohodě za předpokladu, že bych měl na té zpáteční cestě v AUH pár dní polštář na bezpečný přestup zpět do Evropy a kdybych takovou cestu s Wizzem plánoval tak si den dva v každém místě mezipřistání určitě přidám. Nic takového se mi zatím nepodařilo, jen jedna kompenzace a pár voucherů na žrádlo.
Každopádně v tomto případě palec nahoru pro Wizz a to je nemám rád a snažím se jim vyhýbat. Shodou náhod let po našem návratu z SSH také neletěl a dostali hotel, bohužel pro nás, nic nás nehonilo a auto mohlo stát zdarma ve Vídni třeba ještě týden.
Tak já se přidám na stranu těch, kteří v tom nevidí žádnou přidanou hodnotu. Ok, ještě možná na cestě zpátky to může být zpestření, ale na cestě tam by mi to slušně nabouralo itinerář. Ne vše, co je zdarma, je ve výsledku výhra.
Pro člověka se závazky může být takové zdržení pořádný problém, takže free Spirit vyhrává. :-)
Nekdo vdolky, jiny holky,...
Kamaradce dvakrat zrusili let, dostala hotel, jidlo,.kompenzace, ktere obratem utratila za jine letenky a hadry, vzdy byla naprosto spokojena. Dodnes tvrdi, ze podobna zruseni by klidne jednou, dvakrat za rok podstoupila.
Moje řeč. 😃
O tohle bych tedy neměl zájem v žádném případě (stres ,dohadování ,narušení plánů atd.). Já mám tedy samotný Wizz na černé listině nejnespolehlivější aerolinku aktuálně neznám !
Na černou listinu se dostala z jakého důvodu? Už jste s nimi měla někdy problém?
Já jim dal takových šancí, a jakýkoliv let, co jsem měl s nimi letět byl zrušen nebo přesunut na termín, který mi kvůli práci nevyhovoval. Proletěl jsem s nimi jenom 1 let z 10 plánovaných v posledním roce, a to i ten mi posunuli.
Koupit si letenku od Wizzu přes Kiwi... autor je zřejmě na adrenalinové sporty!?!?
🤣🤣🤣 Máte naprostou pravdu. Zkoušel jsem koupit letenky přímo u WizzAir, ale jejich systém bohužel odesílá bezpečnostní kód přes SMS k potvrzení platby. No a v Kuvajtu má SIMka záhadně nefunguje.
Ukáže se křížek a informace, že lze uskutečnit pouze volání na nouzovou linku. Tím pádem nemám jak platbu potvrdit, protože kód nedorazí.
Já jsem zvědavá, proč jste si musel koupit to Vízum, když jste v Kuvajtu už byl? Pochopila jsem to tak, že jste letěl z pobytu v Kuvajtu, tak jste ho neměl už dřív?
Přesně jak popisujete!
Nejdříve jsem během odletu musel projít imigrační a ti vám dají razítko do pasu, ale zároveň seberou papír s vízem, takže po imigračním automaticky o vízum přicházíte a pokud byste se chtěla vrátit, tak musíte zaplatit za nové.
Not bad.
Pokud ovsem letis sam, nebo ve dvojku.
S malyma detma by to bylo tuze vyzivne😁
Bylo tam s námi i několik rodin. Děti nebrečely a zdálo se, že to berou sportovně. :-))
Co by člověk taky čekal za 14 eček od Wizzu, ještě k tomu přes Kiwi :-). To to ubytování bylo ještě luxus. Možná bych jen upozornil, že jídlo si člověk může koupit i sám, ale chápu, že v podobném hotelu, při zohlednění ceny letenky, se mu do toho moc nechce :-)
Chápete to naprosto správně. 😅
Super, já to četla jak detektivku. Není co závidět, ale alespoň se o vás postarali. Nějak.
Jsem rád, že se Vám můj zážitek líbil. 🙂
Musím teda říct, že na poměry Wizzairu se celkem postarali :) až jsem překvapen :D
Jen je teda možné, že na celý průběh měla vliv pohostinost muslimů/kuvajťanů? Vzkazy v hotelu, žoviální mávání s pasy...Přijde mi, že né všude by byla taková snaha, ale třeba se pletu :)
Loni jsme se s Wizzem zasekli v Bratislavě a v Burgasu a vždycky jsme dostali slušný hotel. Jen v Bratislavě nám neřekli o dopravě na letiště, naštěstí jsme měli dost času na přesun MHD, v Burgasu jsme si zase počkali mnoho hodin,, než se všechno vyřešilo (a slíbili nám plnou penzi a dostali jsme jen polopenzi, což bylo nakonec asi dobře 😂) a pak nám nepřijela doprava na letiště do Varny, tak jsem musel volat na tu jejich linku a přehodit nás na let další den zase z Burgasu a pak jsme pro změnu čekali na prodloužení pobytu v hotelu, protože to museli zase ověřovat. Jen se žádostmi o kompenzaci mě poslali někam, přitom v Blavě jsem dostal potvrzení o technickém důvodu zrušení letu a v Burgasu zase pilot xkrát hlásil, že řeší problém s motorem. Když je problém akutní, tak se Wizz možná někdy trochu snaží ho řešit, ale jak to může počkat, tak se na to nejspíš vykašlou...
Tak samozrejme se ocekava i se tak deje, ze uroven hoteloveho ubytovani v pripade zruseni letu bude na urovni.
Jen koukam, co to Wizz a zrejme i Saudia vyvadi za veletoce. Vybavil jsem si pritom i davne hotelove dobrodruzstvi snad na celkem 3 noci (2 noci tam, 1 noc zpet) ve Venezuele behem letu mezi ostrovem Margarita, Caracasem a Port of Spain a zpet. Dale jina zkusenost, kdy zruseny let, 1 noc v hotelu a pak posunovani noveho odletu o temer 24 hodin bylo v Dakaru, ale doprava autobusy z/na letiste i hotel formou bungalovu s bazenem bylo vse ok. I v Lisabonu hotel sice na druhem konci mesta, ale skvely. V Istanbulu slo o hotel v ramci layoveru, takze na Turkish Airlines si zatim stezovat nemohu. A jeste zminim, ze maji tyto hotely zmaknute v Bruselu a Kodani, jsou krasne v dochazkove vzdalenosti od letistniho terminalu.
Wizz mi zatim zadne delsi zpozdeni/zruseni nahodne neprivodil, zadny hotel pres ne jsem nevyzkousel. Mozna to bude tim, ze bez WDC s nimi letam sporadicky ...