Blue Air v kostce

Čekám tři týdny. Ale vidím to na chargeback.

Já teď zažádal o charge back u ČSOB a vypadá to, že mám problém dokázat, že jsem zažádal o refund. Ti rumunští vyčůránci mi jako potvrzení poslali emailem jen referenční číslo žádosti. Žádný doprovodný text či předmět emailu, že jde o refund.

Uspěli jste někdo a jak?

Já to mám přesně jak Leoš. Žádné peníze jsem nedostal (už je to několik měsíců) a na vymáhání kašlu... Jo a žádal jsem o refund 2x, pro jistotu, ale tím se nic nemění.

Takže rozhodnutí to prolítnout, se ukázalo jako to lepší. Sice pořád mění hodinu odletu, ale snad to vydrží.

Zatím stále nic :-( První ojeb je v tom, že potvrzení v emailu neobsahuje vůbec informaci, o co se jedná (tedy refund). U banky to narazilo. Takže pro nebožáky, kteří se těmi Rumuny nechají obalamutit, dobrá rada: dělejte si screenshoty žádosti o refund!

Snažím se Blue Air kontaktovat všemi kanály, ale z vysoka na mě kašlou. Jsou to podvodníci. Dávejte si na ně bacha. Snad ta reklamace vyjde.

Po zkušenostech s velmi špatně komunikujícím TAP a následným úspěšným chargebackem doporučuji dělat screenshoty všech odeslaných mailů, vyplněných webových formulářů, zpráv na FB atd. souvisejících se žádostí o refund.

Tohle je horší než TAP, fakt rumunští vychcánci, taky mi pořád nic nevrátili

Jj, TAP mi nic nedluží... na rozdíl od těchto.

Pokud je to horší než TAP, tím spíš dělat screenshoty/kopie/zálohy kde čeho. Mě by TAP pravděpodobně dlužil dodnes kolem 20 000 Kč, kdybych neshromáždil dost podkladů pro úspěšný chargeback.

Námět na článek do blogu pro Davida: Co dělat při žádosti o vracení peněz ze zrušené letenky.

Pokud jste to ještě nezkoušeli, tak je můžete zkusit kontaktovat přes Facebook chat. Když jsem řešil změnu letu kvůli posunu z jejich strany, tak na zprávy z kontaktního formuláře nikdo nikdy nereagoval. Na Facebooku reagovali za 2 hodiny. TAP nereaguje žádným kanálem, jen přes telefonickou linku, kde vás nechají vyhnít minimálně 30 minut na čekačce a pak buď dělají, že rozumí jen portugalsky a nebo dělají blbý, že nechápou co po nich chcete. Tam opravdu jiná možnost než chargeback není.

Tak u mě to bylo naopak - FB Blue Air bez reakce, TAP reagoval vždy... (někdy letos to bylo)

Tohle je vlákno, ať si lidi dají bacha na tyhle vykutálence z Bukurešti. TAP má vlastní vlákno. Díky

Samozřejmě. Jen jsem upozornil na to, co mě konkrétně pomohlo z TAPu dostat peníze zpátky a co by tudíž snad mohlo pomoci i u těchto soudruhů z Rumunska. Tímto se omlouvám a opouštím vlákno Blue Air.

Tvůj příspěvek byl k tématu. Dva další řešily TAP.

Dneska mi ČSOB uznala reklamaci refundu Blue Air. Blue air celou dobu hraje mrtvého brouka a nereaguje na žádném kanále. Je to podvodnická společnost a varuju každého před nákupem jejich letenek.