Zrušili vám let? Radíme, co dělat a jak získat kompenzace za zrušený let

Dobry den, pokud mi aerolinka zrusi let, mohu striktne vyzadovat jen jiny let a ne vraceni penez? Jde mi o to, ze kdyz sezenete mega levnou letenku za par Kc, tak kdyz mi vrati penize za letenku, asi si tezko za tuto cenu koupim na miste letenku novou. Dekuji.

Mně už se 2x za poslední rok stalo, že mi Lufthansa zrušila let kvůli údajné nepřízni počasí. Byl to ale nesmysl, protože místo toho, abych byl v Mnichově z Prahy řekněme v 10, letěl jsem později a byl tam cca v 11:30, takže o hodinu a půl později. Po celý let bylo jasno, bezvětří. O tom, že ruší let kvůli nepřízni počasí mě ale informovali ve stejný den v noci (asi 7h před odletem), než jsem jel na letiště. Další let mi zrušili do Mnichova kvůli nepřízni počasí, přičemž jsem místo toho letěl o 50 min. později do Frankfurtu, ze kterého mi zařídili navazující let do Curychu. Opět nad celým Německem žádný problém. Podle mě letecké společnosti ruší lety kvůli nepřízni počasí záměrně, aby cestujícím nevznikal nárok na odškodnění.

Odporúčam v druhom kole ECC - posunúť to všetko na Európske zákaznícke centrum. BEZPLATNE.

Viac tu - http://marushka.sk/zruseny-let-a...ostupovat/

Dobrý den,

zrušili nám let 8.6.2018 z Říma do Bratislavy (Rayner). Ve stresu a docela i nouzi jsem zarezervovali náhradní nabízené lety 11.6.2018. Poté jsme zjistili, že ještě 8.6.2018 jsou volné letenky z Říma do Prahy s Českými areolinkami. Pár hodin před plánovaným odletem jsme zjistili, že i tento let byl zrušen. Zrušili nám tedy dva lety. Nakonec jsme úspěšně odletěli 11.6.2018 Raynerem do Bratislavy (to byl náhradní let nabízený Raynerem). Důvod zrušení letu nevíme ale dne 8.6.2018 byla v Itálií stávka hromadné dopravy. Nikdo nám nepotvrdil, že toto byl důvod zrušení obou letů.

Náklady které nám vznikly byly okolo 250 Eur na jednu osobu. Máme nárok na nějaké odškodnění, i když by se jednalo o stávku.

Děkuji

Jana Tkáčová

Ahoj,

chtěl bych se zeptat, jak postupovat v případě zrušeného letu u Brussels Airlines.

Letěli jsme Heraklion ~18:00 - Brusel ~21:00 - Praha ~22:30. Pár hodin před odletem přišla zpráva, že let z Bruselu do Prahy byl změněn na další den ráno.

Volal jsem jim a nabídli mi přeřazení na přímej let týž večer do Prahy z Řecka s ČSA/Smartwings, jen se prý musíme na místě unchecknout z původního letu, protože to oni neumí, a pak zavolat zpátky. Třikrát jsem se ujišťoval, zda to takhle opravdu půjde. Provedli jsme check-out a (opět po půl hodině) se dovolali zpátky.

Další člověk mi řekl, že nás na ten let bohužel přeřadit nemůže, protože je sice veden i u ČSA, ale operován Smartwings, a že se moc omlouvají, ale že mi to předtím řekli špatně. Nabízel jako náhradu lety až další den se dvěma přestupy. Ten původní do Bruselu mezitím odletěl.

Potřebovali jsme už týž večer být doma a ten téměř noční let Smartwings byl poloprázdnej, takže jsme si prostě koupili letenky na něj.

Vím, že mi Brussels musí vrátit peníze za původní letenku, dokonce mi to nabízeli a na webu na to mají formulář. Otázka je, zda se na tento případ vztahuje i kompenzace 250€. Podle toho, co se píše v článku, se mi zdá, že ano - let byl zrušen a nebyl nabídnut žádný jiný let s menším než dvouhodinovým zpožděním. Je to tak? Všechny hovory máme naštěstí nahrané.

Třešničkou na dortu je fakt, že ten let, o kterém v telefonu tvrdili, že je zrušený (SN 2815), zrušený nebyl -- letadlo normálně a dokonce včas letělo, takže to vypadá na overbooking. Navíc mi jedna z operátorek tvrdila, že let se Smartwings je plný (i když byl téměř prázdný), proto tam nás prý nemůže přiřadit (druhý operátor alespoň přiznal, že s nima prostě nemají dohodu).

Ahoj,

Zrušili mi dnes let z TXL na Fuerteventuru, nabídli mi buď let v sobotu nebo letet dnes na Lanzarote. Vzal jsem Lanzarote.

Z Lanzarote se budu muset dostat na Fuerteventuru - doprava, trajekt.

Související náklady mi proplati? Kompenzaci 400 euro také, když jsem přijal ten alternativní rerouting, který přiletí včas?

Na letišti samozřejmě nic nevědí, live chat Ryanairu je nedostupný. Diky

Dobry den,

Koupila jsem na zari letenku z Ibizi do Vidne pro 2 dospele a 2 deti s casem odletu z Ibizi ve 22:30. Ted v cervnu mi prisel email, ze let byl zmenen a letime ve 23:15 z Ibizi do Bonnu a z Bonnu v 7:00 do Vidne, prilet 8:25am. S detmi 2 a 4 roky takovy nocni let nemuzeme absolvovat, to snad usoudi kazdy rozumny clovek. Dalsi primy let je v 8:00 rano dalsi den. Mohu vyzadovat zmenu letenky na toto prime spojeni a mame narok na proplaceni ubytovani za extra noc v hotelu, kdyz nam byla zmena letu oznamena 3 mesice predem? Predem dekuji za odpoved

Dobry den,

Prosim o radu. Turkish Airlines ma v relativne dostatocnom predstihu (storno poistenie, nie nevyznamne, som uz vsak mal zaplatene) informovali o zmene odletu (zmena letoveho poriadku) zo SEZ (via IST) do PRG. Letenku som mal povodne zabookovanu na 20. jula a bola mi posunuta o jeden den na 21. jula. Mam v tomto pripade pravo ziadat kompenzaciu za ubytovanie (pripadne stravu)? Dakujem za radu.

Tom

Ahoj všem. Ještě se mi to nestalo, ale mám na vás dotaz. Mám letenky do Sydney z Paříže na jedné letence a letenku z Prahy do Paříže na druhé letence. Pokud bude zpožděn, nebo zrušen let z Prahy a já tedy nestihnu nastoupit na let do Sydney, mám nárok na kompenzaci za propadnutí letu do Sydney? Nebo mi má společnost operující let z Prahy do Paříže poskytnout náhradu do Sydney? Nebo prostě bez náhrady a dostaň se do Paříže, jak můžeš? Díky

Zdravim... mam dotaz... kolik casu maji aerolinky na to, aby reagovali na muj pozadavek na kompenzaci za zpozdeny let? Je to nejak dane? Uz je to 14 dni a zatim prisel jen automaticky vygenerovany email, ze prijali muj podnet a od te doby nic. Dekuju za odpoved.

Dobrý den,

tak jsem svůj případ, kdy nám Ryanair zrušil let ani ne 48h před odletem zadala k posouzení na Vasenaroky.cz a paní mi odepsala:

Dovolujeme si Vám touto cestou oznámit, že Váš případ 2018003888 byl pečlivě posouzen spolupracujícími právníky. Vzhledem k tomu, že jsme dodatečně zjistili, že důvodem zrušení letu byly mimořádné okolnosti (stávka ve Francii), nevzniká v tomto případě nárok na finanční odškodnění. Bohužel Váš případ nepřevezmeme k řešení...

Takže neuvádíte nás v omyl, když viz. výše píšete, že Stávka zaměstnanců letecké společnosti není nepředvídatelná okolnost?

Letenky navíc nás stály dost peněz a nervů, takže bychom chtěli dostat aspoň nějakou kompenzaci.

Dobrý den, ráda bych se podělila o zkušenosti se zrušením letu easyJet. 9.3. nám byl zpožděn a posléze zrušen ranní let z Lisabonu na Madeiru z důvodu nepřízně počasí. Došla jsem si na přepážku, kde jsme dostali karty na občerstvení, nabité na 2x 30 EUR. Dali nám voucher do 4* hotelu, kde jsme dostali zdarma oběd, večeři, další den snídani. Druhý den nám paní na přepážce nabídla zdarma přebookování zpátečního letu na pozdějsí dny, abychom si kompenzovali 2 dny dovolené, o které jsme zrušením letu přišli. Zaplatili jsme si pouze taxíky na / z letiště, které po příletu nárokujeme přes formulář na stránkách easyJet. Přesto, že nemáme nárok na kompenzaci kvůli počasí, jsem mile překvapena vstřícným přístupem. V Lisabonu se o nás skvěle postarali.

Dobrý den, chtela bych se zeptat, jestli jak mám postupovat v situaci, kdy jsem si u travel service zakoupila zpáteční letenky na Tenerife na termin 23.-30.3. Zpáteční odlet v 17:00h. Dnes mi přišlo odbavení a odlet mi změnili uz na 10h dopoledne. Na 30.3. Mam jiz zamluveny a zaplaceny program, auto... takze ranni odlet mi nevyhovuje. V ck mi rekli, ze duvodem je změna rotace letadla. Mam narok na nejake ,, odškodnění "??Dekuji za odpověď

Ahojte. Máte niekto skúsenosti s KLM Royal Dutch? Som v Mumbai, mal som letiet 19-skoro ráno cez Amsterdam do Viedne a práve mi prišlo, že bol let z technických príčin zrušený. Po 3 hodinách som sa dovolal na hotline, ponúkli mi let o deň skôr v rovnakej triede s Jet Airways, čo podľa mňa nie je ekvivalentné - už som s obomi letel, viem porovnať a preto som si teraz priplatil za KLM. Naviac mám booknutú následne cestu z Viedne domov čo pravdepodobne nebudem môcť využiť, končia mi tu víza a zamestnávateľ sa bude po mne tiež asi zháňať.

Aké mám v danej situácií práva a možnosti? Riešil niekto? Vďaka za nasmerovanie.

Dobrý den, vcera mi byl zrušen dnešní let z Vídně do Prahy, což byl navazující na let Bukurešť Vídeň. Nemel jsem se tedy z Vídně jak dostat domu. Byla mi nabídnuta alternativa letět z Bukurešti pres Brusel jinou společnosti, přičemž odlet z Bukurešti byl asi o 1:20h drive a přílet do Prahy o hodinu pozdeji. Podle pravidel předpokládám, ze nárok na náhradu je dan a počítá se vzdálenost z Bukurešti do Prahy. Je tomu tak?

Ahoj, můžete poradit, co dělat, když mi Ryanair zamítl proplatit náhradní dopravu (vlakem) zpět do ČR po tom, co mi nabídli náhradní let až za 3 dny? V zamítnutí refundace mi napsali, že nic neproplatí, protože jsem nepřijala jejich let. Přitom v podmínkách mají, že pokud nezaručí let do dvou dní, zajistí let s jinou společností nebo jiný způsob přepravy. Díky.

Ahojky :),

tak jsme se dnes vydali s celou rodinou na letiště, odkud jsme měli letět do Amsterdamu. Já tam sama letěla už 2x, dnes jsem sebou vzala i svou milovanou rodinu, aby tohle nádherné město také navštivili. Po příjezdu na letiště na nás ovšem naskočil nápis o zrušení letu. V těchto ohledem bohužel nemám žádnou zkušenost a docela ráda bych našim nabídla co nejdříve nějaké řešení. Zatím stojíme nekonečnou frontu na Menzies, kde by nám měli dát větší informace, případně nám přebookovat let. Tak tady tak sedím, koukám na taťku ve frontě a říkám si, že snad v tomhle století může být i jiné řešení, třeba nějaké online, nebo ne? Bohužel nejsem nejlepší angličtinář, jen tak jednoduše na domluvu, jinak už bych někam volala. Letíme s EasyJet. Nebo tedy měli jsme letět, jeste máme zatím snad nezrušený let zpátky z Amsterdamu do Prahy. Mohla bych poprosit o nějakou radu, na co nezapomenout, čeho využít a co s tím? Samozřejmě jsem četla článek, i se snažím najít informace na internetu, něco málo tedy díky tomu vím. Ale poprosila bych o nějaký tip, na co rozhodně nezapomenout, případně co dělat.

Předem mockrát děkuji za odpověď,

Andělka(24)

Ahoj rad bych se podelil o cerstvou zkusenost s Easyjetem. I kdyz slo jen o zdrzeni ne u zruseni.

V pondeli 26.2. rano jsme prileteli na Londyn Gatwick z Mexica a meli jsme letet s Easyjetem v 17:55 do Prahy . Kolem 15hodiny se na tabuli objevilo ze je let odlozen a ze info bude v 19hod. Nevedel jsem co delat, moje AJ je mizerna tak jsem poslusne sedel a cekal, pak jsem si nahodou vsiml ze u informaci se delaji hloucky, sel jsem se tedy podivat co se deje. Samozrejme nikdo nic nevedel. Dostal jsem kartu s kreditem 3libry :-) na jidlo (pro info lahev vody 300ml tam stoji 2 libry). Mezitim mi jedna cestujici poradila jejich web s reklamacnim formularem, ktery bylo nastesti snadne vyplnit. I kdyz jsem tomu neveril ze to dobre dopadne, odleteli jsme po 4,5hodinach po planovanem odletu. Nez jsem dorazil domu, prisel email ze to musi prosetrit a ze mi daji brzo vedet. Vcera prisel dalsi email ze se omlouvaji za dlouhe cekani a ze jako kompenzaci mi posilaji 6385kc za osobu, no a dneska rano jsem mel penize na ucte. Sice jsem byl zpruzeny, ze tam musim po tak dlouhe ceste z Mexica cekat, ale tohle potesilo. Takze nakonec musim zkusenost s odskodnenim skrze Easyjet kladne hodnotit.

Zkušenost wizzair Neapol - Praha 27.02.2018 v 08:45 hodin:

Let zrušen kvůli sněhové kalamitě, čili náhrada nevzniká na finanční odškodnění. Na tabuli u většiny letů se objevilo cancelled a u Prahy ne ale dalo se očekávat zrušení jako u ostatních a tak se i stalo. Zaměstnanci wizzairu neinformovaní. Byl nám dán voucher na snack do mekáče na croisant a kávu či čaj. Pak nám bylo nabídnuto let v sobotu 03.02.2018 z Neapole do Prahy. Toto pro nás bylo neadekvátní, jednalo se o více než dva dny a každý máme své povinnosti. Domluva byla jasná, easyjet další den odpoledne. Mimo jiné wizzair zajištil svozový autobus do hotelu za Neapolí a plnou penzi ve 4* hotelu ale na druhý den svozový autobus již nebyl a museli jsme řešit odvoz na letiště taxíkem.

Několik otázek mi tu vzniká a to:

1. Pokud by jsme letěli v sobotu 03.02.20018 s wizzairem jak nám bylo nabídnuto, musel by wizzair zabezpečit ubytování a stravu až do soboty 03.02.2018 ??

2. Náš let easyjet byl v odpoledních hodinách kole 17 hodiny, z hotelu jsme odjížděli ve 14 hodin a tam jsme již nárok na oběd neměli. Pochopitelně jsme se museli najíst na letišti, což bylo kolem 15 hodiny, proplatí nám wizzair toto jídlo, když náš let byl až v 17 hodin ?

Dobry den, byla jsem ve vcerejsi vlne zrusenych letu z Rima Ciampino - na letisti jsme nejprve 2h navic cekali v odletove hale, pak nas pustili kontrolou a nechali hodinu sedet u odletove brany. Pak nas let do Prahy zmizel z tabule a nikdo z obsluhy nevedel, co se deje. Po nejake dobe nas beze slova vyvedli do priletove haly a prisel mail, ze let je zruseny (info 3,5h po planovanem odletu). Hodinu pote ostatni lety zacaly odletat. Ryanair nabidl dalsi let za 3 dny, jinak pry jinou spolecnost nebo vlak neproplati. Jeli jsme tedy sami na vlastni pest vlakem. Dozvedeli jsme se, ze jsme nakonec neodletelo, protoze stroj z Prahy pristal na Fiumicinu, tudiz nas nemelo co prepravit do Prahy. Je nejaka nadeje, ze z Ryanairu dostanu reimbursement za vlakove jizdenky, jidlo, transfer nebo dokonce nahradu €250? Dekuji.