Zrušili vám let? Radíme, co dělat a jak získat kompenzace za zrušený let

Dobrý den,

tak jsem svůj případ, kdy nám Ryanair zrušil let ani ne 48h před odletem zadala k posouzení na Vasenaroky.cz a paní mi odepsala:

Dovolujeme si Vám touto cestou oznámit, že Váš případ 2018003888 byl pečlivě posouzen spolupracujícími právníky. Vzhledem k tomu, že jsme dodatečně zjistili, že důvodem zrušení letu byly mimořádné okolnosti (stávka ve Francii), nevzniká v tomto případě nárok na finanční odškodnění. Bohužel Váš případ nepřevezmeme k řešení...

Takže neuvádíte nás v omyl, když viz. výše píšete, že Stávka zaměstnanců letecké společnosti není nepředvídatelná okolnost?

Letenky navíc nás stály dost peněz a nervů, takže bychom chtěli dostat aspoň nějakou kompenzaci.

Dobrý den, ráda bych se podělila o zkušenosti se zrušením letu easyJet. 9.3. nám byl zpožděn a posléze zrušen ranní let z Lisabonu na Madeiru z důvodu nepřízně počasí. Došla jsem si na přepážku, kde jsme dostali karty na občerstvení, nabité na 2x 30 EUR. Dali nám voucher do 4* hotelu, kde jsme dostali zdarma oběd, večeři, další den snídani. Druhý den nám paní na přepážce nabídla zdarma přebookování zpátečního letu na pozdějsí dny, abychom si kompenzovali 2 dny dovolené, o které jsme zrušením letu přišli. Zaplatili jsme si pouze taxíky na / z letiště, které po příletu nárokujeme přes formulář na stránkách easyJet. Přesto, že nemáme nárok na kompenzaci kvůli počasí, jsem mile překvapena vstřícným přístupem. V Lisabonu se o nás skvěle postarali.

Dobrý den, chtela bych se zeptat, jestli jak mám postupovat v situaci, kdy jsem si u travel service zakoupila zpáteční letenky na Tenerife na termin 23.-30.3. Zpáteční odlet v 17:00h. Dnes mi přišlo odbavení a odlet mi změnili uz na 10h dopoledne. Na 30.3. Mam jiz zamluveny a zaplaceny program, auto... takze ranni odlet mi nevyhovuje. V ck mi rekli, ze duvodem je změna rotace letadla. Mam narok na nejake ,, odškodnění "??Dekuji za odpověď

Ahojte. Máte niekto skúsenosti s KLM Royal Dutch? Som v Mumbai, mal som letiet 19-skoro ráno cez Amsterdam do Viedne a práve mi prišlo, že bol let z technických príčin zrušený. Po 3 hodinách som sa dovolal na hotline, ponúkli mi let o deň skôr v rovnakej triede s Jet Airways, čo podľa mňa nie je ekvivalentné - už som s obomi letel, viem porovnať a preto som si teraz priplatil za KLM. Naviac mám booknutú následne cestu z Viedne domov čo pravdepodobne nebudem môcť využiť, končia mi tu víza a zamestnávateľ sa bude po mne tiež asi zháňať.

Aké mám v danej situácií práva a možnosti? Riešil niekto? Vďaka za nasmerovanie.

Dobrý den, vcera mi byl zrušen dnešní let z Vídně do Prahy, což byl navazující na let Bukurešť Vídeň. Nemel jsem se tedy z Vídně jak dostat domu. Byla mi nabídnuta alternativa letět z Bukurešti pres Brusel jinou společnosti, přičemž odlet z Bukurešti byl asi o 1:20h drive a přílet do Prahy o hodinu pozdeji. Podle pravidel předpokládám, ze nárok na náhradu je dan a počítá se vzdálenost z Bukurešti do Prahy. Je tomu tak?

Ahoj, můžete poradit, co dělat, když mi Ryanair zamítl proplatit náhradní dopravu (vlakem) zpět do ČR po tom, co mi nabídli náhradní let až za 3 dny? V zamítnutí refundace mi napsali, že nic neproplatí, protože jsem nepřijala jejich let. Přitom v podmínkách mají, že pokud nezaručí let do dvou dní, zajistí let s jinou společností nebo jiný způsob přepravy. Díky.

Ahojky :),

tak jsme se dnes vydali s celou rodinou na letiště, odkud jsme měli letět do Amsterdamu. Já tam sama letěla už 2x, dnes jsem sebou vzala i svou milovanou rodinu, aby tohle nádherné město také navštivili. Po příjezdu na letiště na nás ovšem naskočil nápis o zrušení letu. V těchto ohledem bohužel nemám žádnou zkušenost a docela ráda bych našim nabídla co nejdříve nějaké řešení. Zatím stojíme nekonečnou frontu na Menzies, kde by nám měli dát větší informace, případně nám přebookovat let. Tak tady tak sedím, koukám na taťku ve frontě a říkám si, že snad v tomhle století může být i jiné řešení, třeba nějaké online, nebo ne? Bohužel nejsem nejlepší angličtinář, jen tak jednoduše na domluvu, jinak už bych někam volala. Letíme s EasyJet. Nebo tedy měli jsme letět, jeste máme zatím snad nezrušený let zpátky z Amsterdamu do Prahy. Mohla bych poprosit o nějakou radu, na co nezapomenout, čeho využít a co s tím? Samozřejmě jsem četla článek, i se snažím najít informace na internetu, něco málo tedy díky tomu vím. Ale poprosila bych o nějaký tip, na co rozhodně nezapomenout, případně co dělat.

Předem mockrát děkuji za odpověď,

Andělka(24)

Ahoj rad bych se podelil o cerstvou zkusenost s Easyjetem. I kdyz slo jen o zdrzeni ne u zruseni.

V pondeli 26.2. rano jsme prileteli na Londyn Gatwick z Mexica a meli jsme letet s Easyjetem v 17:55 do Prahy . Kolem 15hodiny se na tabuli objevilo ze je let odlozen a ze info bude v 19hod. Nevedel jsem co delat, moje AJ je mizerna tak jsem poslusne sedel a cekal, pak jsem si nahodou vsiml ze u informaci se delaji hloucky, sel jsem se tedy podivat co se deje. Samozrejme nikdo nic nevedel. Dostal jsem kartu s kreditem 3libry :-) na jidlo (pro info lahev vody 300ml tam stoji 2 libry). Mezitim mi jedna cestujici poradila jejich web s reklamacnim formularem, ktery bylo nastesti snadne vyplnit. I kdyz jsem tomu neveril ze to dobre dopadne, odleteli jsme po 4,5hodinach po planovanem odletu. Nez jsem dorazil domu, prisel email ze to musi prosetrit a ze mi daji brzo vedet. Vcera prisel dalsi email ze se omlouvaji za dlouhe cekani a ze jako kompenzaci mi posilaji 6385kc za osobu, no a dneska rano jsem mel penize na ucte. Sice jsem byl zpruzeny, ze tam musim po tak dlouhe ceste z Mexica cekat, ale tohle potesilo. Takze nakonec musim zkusenost s odskodnenim skrze Easyjet kladne hodnotit.

Zkušenost wizzair Neapol - Praha 27.02.2018 v 08:45 hodin:

Let zrušen kvůli sněhové kalamitě, čili náhrada nevzniká na finanční odškodnění. Na tabuli u většiny letů se objevilo cancelled a u Prahy ne ale dalo se očekávat zrušení jako u ostatních a tak se i stalo. Zaměstnanci wizzairu neinformovaní. Byl nám dán voucher na snack do mekáče na croisant a kávu či čaj. Pak nám bylo nabídnuto let v sobotu 03.02.2018 z Neapole do Prahy. Toto pro nás bylo neadekvátní, jednalo se o více než dva dny a každý máme své povinnosti. Domluva byla jasná, easyjet další den odpoledne. Mimo jiné wizzair zajištil svozový autobus do hotelu za Neapolí a plnou penzi ve 4* hotelu ale na druhý den svozový autobus již nebyl a museli jsme řešit odvoz na letiště taxíkem.

Několik otázek mi tu vzniká a to:

1. Pokud by jsme letěli v sobotu 03.02.20018 s wizzairem jak nám bylo nabídnuto, musel by wizzair zabezpečit ubytování a stravu až do soboty 03.02.2018 ??

2. Náš let easyjet byl v odpoledních hodinách kole 17 hodiny, z hotelu jsme odjížděli ve 14 hodin a tam jsme již nárok na oběd neměli. Pochopitelně jsme se museli najíst na letišti, což bylo kolem 15 hodiny, proplatí nám wizzair toto jídlo, když náš let byl až v 17 hodin ?

Dobry den, byla jsem ve vcerejsi vlne zrusenych letu z Rima Ciampino - na letisti jsme nejprve 2h navic cekali v odletove hale, pak nas pustili kontrolou a nechali hodinu sedet u odletove brany. Pak nas let do Prahy zmizel z tabule a nikdo z obsluhy nevedel, co se deje. Po nejake dobe nas beze slova vyvedli do priletove haly a prisel mail, ze let je zruseny (info 3,5h po planovanem odletu). Hodinu pote ostatni lety zacaly odletat. Ryanair nabidl dalsi let za 3 dny, jinak pry jinou spolecnost nebo vlak neproplati. Jeli jsme tedy sami na vlastni pest vlakem. Dozvedeli jsme se, ze jsme nakonec neodletelo, protoze stroj z Prahy pristal na Fiumicinu, tudiz nas nemelo co prepravit do Prahy. Je nejaka nadeje, ze z Ryanairu dostanu reimbursement za vlakove jizdenky, jidlo, transfer nebo dokonce nahradu €250? Dekuji.

Dobrý den. Chci se zeptat jestli mám nárok na náhradu. Při odletu z Madeiry bylo zpoždění 7:50min. Údajně sklo na palubě, pak kapitán řekl, že asi prasklo nějaké okno. Letadlo odstaveno, že počkáme až nějaké jiné letadlo přiveze nové okno z Evropy(ha,ha). Nakonec přiletělo náhradní letadlo.Na letišti poskytnuty vouchery v hodnotě 27,50 euro, na palubě jídlo a nealko zdarma. Letecká spol. Transavia. Spoj z Amsterodamu 20:50 nám uletěl.Náhradní eletenky poslány do mailu s odletem 6:50 do Prahy. Přílet do Amsterodamu byl ve 23:15, od společnosti KLM nikde nikdo kdo by dal nějaké informace. Další čekání 8 hod na letišti. Mám nárok na nějaké odškodnění nebo to spadá do technických problémů?

Dobry den,

Letecky dopravce me informoval o zruseni letu mene jak 7 dni dopredu (cca 164h predem) a nabidl let ktery prileti do destinace o 2.5h pozdeji. Mam narok na odskodneni?

Dekuji

Ahoj, nemáte někdo kontakt na smartwings? Zrušili mi let a na žádost o kompenzaci přes formulář na jejich stránce ani přes výzvu nikdo neodpovídá. Případně, nejde je nějak nahlásit? Tohle si snad nesmí dovolit.

Dobrý den, můžete mi poradit let byl zrušen, společnost Flyniki vyhlásila insolvenci. Nárok na kompenzaci nejspíš nemáme. Ale zajímá mě když chci požádat o charge back u banky ale letenky jsme kupovali přes Pelikána. Vyjde nám banka vstříc? Nebo musí Pelikán požádat o charge back u své banky?

Dobrý den, měla jsem koupený let s KLM z Prahy na Mauricius s přestupem v Amsterdamu. Let byl zrušen pro nepříznivé počasí. Společností KLM mi byl nabídnut náhradní let se společností Turkisch Airlines s přestupem v Istanbulu. V Praze jsem obdržela 2 navazující boarding passy (z Prahy do Istanbulu a z Istanbulu na Mauricius). Let do Istanbulu, který měl odlétat v 19. 15 , však měl zpoždění a odlétali jsme až ve 21.30. Při přistání v Istanbulu jsme 3x létali dokola nad městem, než jsme dostali svolení k přistání. Od letadla nás na letiště vezl autobus, který nás pomaloučku vozil kolem celého letiště. Náš navazující let na Mauricius, který měl odlétat ve 2.20 jsme tak nestihli. Jelikož se prý z Istanbulu na Mauricius létá pouze jednou denně, vystavili nám na letišti náhradní letenku a museli jsme letět až ve 2.20 následujícího dne. Dostala jsem sice ubytování v hotelu, ale přišla jsem o jeden den zaplacené dovolené na Mauriciu. Mám nárok na nějakou refundaci? Pokud ano, mám svoji žádost směrovat na KLM, kde jsem měla zakoupeny původní letenky nebo na Turkisch Airlines, které zavinili to, že jsem nestihla přestup na navazující let v Istanbulu? Děkuji za odpověď.

Dobry den, chtel bych se zeptat jestli ma smysl zadat kompenzaci v pripade letu Georgia airways tbilisi do praha kdyz letadlo pro poruchu poleti o 5 hod pozdeji

Právě jsme na Bali a zrušili nám let či Máme dělat?

Zdravím, 3.10. nám byl zrušen let s TAP Portugal z Madeiry do Prahy, res. do Lisabonu, kde byl přestup. Dozvěděli jsme se to až na letišti, kde nám jen řekli, ať čekáme ve frontě na přepážku TAPu nebo voláme na číslo TAPu, Tam se nedalo dovolat (přetížené linky celé 3 dny), ve frontě jsme stáli 12 hodin bez výsledku, pohnuli jsme se asi o 2 metry, bez jídla, bez informací. Nakonec jsme vygooglili, že má TAP pobočku ve Funchalu (hlavní město Madeiry), tak se tam jeden z nás vypravil, druhý dál stál ve frontě. Ve Funchalu jsme alespoň přišli cca za hodinu na řadu, dostali jsme náhradní let, ale až za 3 dny, tzn. 6.10. Bohužel pracovnice pobočky s námi odmítla řešit náhradní hotel, takže jsme museli zpátky na letiště, tam se fronta vůbec neposunula. Po dalších hodinách začal někdo z TAPu na letišti rozdávat poukazy na hotel, na nás bohužel nezbylo. Tak jsme si zajistili ubytování a stravu sami, na letišti jsme dostali informaci, že TAP hradí ubytování do výše 60 EUR a stravu do výše 38 EUR na osobu na den, resp. na noc. Zadali jsme reklamaci na stránkách TAPu.

Chci se zeptat, jestli je toto správný postup? Nebo jestli je možné paralelně udělat ještě něco dalšího pro to, abychom dostali alespoň peníze za ubytování a jídlo? Máme nárok i na odškodné související s vyhláškou EU?

Ještě jedna věc, letenky jsem kupovala přes Pelikána, ten se k tomu staví tak, že mě přesměroval na agenturu APRA, která to za mě vyřeší. Za prvé na jejich číslo se nedá dovolat, je stále vypnuté, za druhé na webu mají v referencích text lorem ipsum, což na mě nepůsobí věrohodně. Na jejich webu jsem tedy zadala případ, kde jsem to celé popsala, hned po hodině mi přišlo vyjádření, že se už spojili se zahraničními partnery (celkem nechápu, kdy to stihli) a že na kompenzaci nárok nemám. Znovu jsem volala, znovu vypnutý telefon. Tak jsem psala ještě email, na který mi doteď odpověď nepřišla. Máte někdo zkušenost s touto agenturou? Mám o tom velké pochyby, rozhodně jejich jednání nepůsobí profesionálně.

Děkuji za jakékoli rady. PetraV

Dobrý den, právě mi zrušili let Neapole -Praha. Bohužel na Wizzair linku se nedá dovolat a na letišti je jedna holka co přebírá kufry a ta mě odkazuje přímo jen na telefonní linku. Takže jsem koupil novou letenku na zítra od Easyjet . Mám nárok i tak na proplacení hotelu? Mám si schovat účet?

Dobrý den, prosím poraďte, koncem října jsem pres eurowings koupila letenky z Vidne do Mytilene a za tyden zpet (3-10.10) cesta tam vse ok, pri odletu z5 prisla zprava ze je let zrusen a bude nasledujici den 11.10 dopoledne, na letisti vsak nikdo o tomto letu nevedel, na infolince jen hraji pisnicky, nemela jsem se jak dostat domu jelikoz spolecnost nam nenabidla jiny let ani nic, proste delaji ze nic, neberou telefon, jen napsaliu hromadny mail. Musela jsem tedy koupit letenku za 295euro abych se dostala domu a to odva dny pozdeji. Co mam delat? Meli by vse proplatit i za hodiny cekani... nikdo vsak nereaguje