Byl váš let s leteckou společností Air France zrušen nebo opožděn o 2 a více hodiny? Poté máte nárok na kompenzaci až 600 EUR za osobu.
Žádat o odškodnění můžete přímo u letecké společnosti nebo jednoduše a bezplatně u specializovaných agentur.
Kompenzace se dle nařízení EC 261 týkají všech letů, které Air France operuje.
Zpožděný let u Air France
Pokud vznikne zpoždění v délce 2 a více hodin na odletovém, musí vám aerolinie Air France poskytnout bezplatné občerstvení úměrné délce zpoždění.
Pokud je délka zpoždění na příletovém letišti v délce 3 hodin a více, máte nárok i na finanční kompenzace ve výši 250 EUR až 600 EUR dle vzdálenosti obou letišť.
Na finanční kompenzaci vzniká nárok jen tehdy, kdy je vina zpoždění na straně aerolinií Air France. Více se k problematice dočtete v článku Kompenzace za zpožděný let.
| Vzdálenost | Zpoždění | Kompenzace |
|---|---|---|
| do 1 500 km | 3h+ | 250 EUR - zažádat online |
| 1 500 až 3 500 km | 3h+ | 400 EUR - zažádat online |
| nad 3 500 km | 3h+ | 300 EUR - zažádat online |
| nad 3 500 km | 4h+ | 600 EUR - zažádat online |
Zrušený let u Air France
Pokud vám aerolinie Air France zruší let více jak 14 dní před odletem, máte nárok na bezplatnou změnu termínu nebo vrácení původní částky za letenky.
Je-li ale let zrušen méně jak 14 dní před odletem, máte navíc automaticky nárok na finanční kompenzaci až 600 EUR.
I zde platí, že k získání kompenzací dojde jen při zrušení letu ze strany letecké společnosti a nikoliv z důvodů nepředvídatelných okolních vlivů.
Kde žádat o kompenzace
Air France má speciální kontaktní stránku pro žádání vrácení peněz a kompenzací na adrese airfrance.com/reclamation.
Aerolinky se ale často snaží kompenzacím vyhýbat a celé žádosti protahují ignorováním a lhaním, proto se obraťte přímo na agenturu.
