Letecká společnost Ukraine International Airlines

Pokud ve Lvově přistanou více než tři hodiny po původním času, pak ano.

Je tu někdo, kdo má zkušenost s vymáháním odškodnění z UIA?

Ne přímo, řešil jsem to cca 2 roky zpět přes vasenaroky.cz a do cca za měsíc byly peníze na účtu....

Já třeba ano, dokonce dvojí. Jednou jsem žádal při odletu z EU, tam bylo vyřešeno za 3 měsíce. Jednou u letu z Ukrajiny (jelikož Ukrajina má stejná pravidla jako EU), ale tam doteď čekám (už rok a půl :D ).

Doufám, že to nepokazím už při vyplňování toho EU formuláře. Mám asi pár hloupých dotazů - u některých otázek si nejsem úplně jistý.

1. Did the airline provide the passenger(s) with information on their rights? - Myslí se tím obecně nebo na místě? Obecně budou asi práva pasažérů na webu UIA, na letišti jsme nic nedostali a ještě nám u přepážky Ground Handling Services tvrdili, že každá aerolinka má jiné (viděl jsem u nich nějaký papír s logem Eurowings) a že UIA nemají.

2. Were you offered the choice between a re-fund OR a re-routing to your final destination? - Nedal jsem jim šanci nabídnout mi refund, protože jsme fakt chtěli letět. Mám napsat YES nebo NO? 😁

Myslím, že to je úplně jedno :) Napsal bych u první varianty NO, u druhé YES, jelikož nevíš, jestli by ti tu možnost nabídli :D Ale jak říkám, nemyslím si, že by to mělo mít nějaký vliv. Po pravdě, oficiální formulář jsem při žádosti přímo u aerolinky ještě nikdy nepoužil, to až při stížnosti na ÚCL.

Taky doufám, ale nechtěl jsem se nechat nachytat na nějaké blbosti. 😉

Mě zase nenapadlo, že bych jen tak na chatu na FB napsal hele, nepustili jste mě do letadla a místo v 8 jsem přiletěl v 18, navalte prachy. Sehnal jsem formulář a hned na začátku je napsáno "THIS FORM CAN BE USED TO LODGE A COMPLAINT WITH AN AIRLINE AND/OR A NATIONAL ENFORCEMENT BODY.", aspoň to bude vypadat, že to myslím vážně. 😂

Je nějaký termín, dokdy od předmětného letu musím žádat?

O kompenzaci lze žádat do dvou roků od letu.

Tak pecka :) https://www.flightstats.com/v2/f...1007386578

Zdravím. To znamená, že vám návrat sice navazuje, ale čekáte v IEV o 4 hodiny déle? Ukrajinci u změn do pěti hodin nepovoluje storno ani změny např. na jiný let..

Přesně tak - letím z Oděsy do Prahy přes Kyjev a z hodinového přestupu mám po posunu odletu z Kyjeva skoro 6 hodin. Chtěla jsem pozdější odlet z Oděsy, ale vyprdli se na mě s tím, že je to do 5 hodin a není nárok. Fakt nevím, co tam těch 6 hodin budu dělat.

Z toho koukají tak 2 hodiny čistého času v Kyjevě - dost na nějaké soudružské setkání u stakana.

Na to se jim vyprdnu, letím v říjnu - chci tam oslavit VŘSR.

Odlet z Oděsy mám v 7 ráno a těch 6 hodin potom - to je tak max. zajet si do Boryspolu maršrutkou…

Už aby je anektoval Aeroflot, ten tolik nemění časy letů.

Předpokládám, že to bylo v lowcost tarifu. Neznám jiné aerolinky, které by ti daly novou letenku na následný let, když jsi kupoval separátně.

Samozřejmě to byl low cost :) Taky jsem byl překvapen...

Tady měl někdo víc štěstí než rozumu.

jj, jak už jsem odpovídal výše, bylo to příjemné překvapení. Myslel jsem, že je vše v prdeli, ale byli hodní. A nikde jsem nemusel žebrat, prostě vše automaticky....

Nevim, co Jox mysli tím “víc štěstí než rozumu”, ale to ze UIA dávají náhradní let z důvodu zpoždění, i když to není na jedné letence, je poměrně známa věc. Teda aspon ja to četl už mnohokrát.I tady to parkrat zaznělo, pokud se nepletu.

Jj je to tak, už to tu bylo několikrát, je to standard tento vstřícný přístup a velmi příjemné. Jinak k řešení problému je ještě super jejich FB, kde reagují obratem a hned vyřeší, měl jsem taky problém s tím, že nešel udělat online check in z KBP do PRG, vyřešil jsem asi za 5 min z taxíku z Teheránu během jízdy přes messenger.

Však ono to dlouho nevydrží, už zrušily sedačky zadarmo a omezily lowcost letenky. Také vracely veškeré taxy při stornu letenky (v případě některých lowcost letenek to hylo i 100% ceny).

Niemandos: mají to snad v přepravních podmínkách, že musí dát náhradní let? Jestli ne, tak je to jejich dobrá vůle a to, že je to "známá věc", ještě neznamená, že se na to lze vždy spolehnout. ;-) A to zadržení na policii jenom na hodinu kvůli vlastní chybě, to se taky těžko chápe jako víc štěstí než rozumu, že? :-)

Nechápu info...časový posun ubral hodinu. Čas na letenkách je vždy místní. Časový posun nemá žádný vliv.

Zrovna jsem se na to chtěl zeptat...

No když mě chytí policajti, tak ja to beru jako smůlu, ale ty se Joxi na to asi divas jinou optikou. Musim se od tebe hodně učit. ;-) Když mě min týden chytli na dálnici policajti, tak jsem byl naštvaný jak prase, jakou mam smůlu, ale teď už vim, ze jsem měl vlastne velké štěstí, ze to bylo jen za 1 tis a ne víc. A když mně nefunguje check in v obou směrech a ještě mi uleti letadlo kvůli zpozdeni, tak ja se na to dívám jako na pěknou smůlu, ale z tveho pohledu je to velké štěstí, ze na letišti pomohli a nabídli hotel a náhradní let, i kdyz to je u UIA “běžná praxe.”. A asi jo.Jak píše Padrino. Asi je to štěstí, ze aspon u této aerolinky ještě něco funguje. Mozna ale, ze ty jsi jen u tech Číňanů zvyklý na trosku jiny přístup, i když pises, jaká je to s nimi velká pohoda a ze jsi měl vzdycky štěstí 🤩

Ani já jsem nepochopila tu zmínku časový posun, jednině, jak to chápu, že pán když kupoval letenku nevzal potaz nebo neví, že Kyjev je v jiném časovém pásmu? Pokud letenky kupoval, musel vidět, že je tam jen jedna hodina na přestup. Létám s nimi každý rok a na webu mají vše jasně a přehledně.

@ Duše, ja se vám to mohlo tedy stát, ten posun bylo to chybně na letence nebo na webu.

Prece kdyz kupujete letenku, tak vite v kolik priletite, a to je vzdy v mistnim case...

nic podstatného, když jsem ty letenky před rokem kupoval tak jsem věděl, že na přestup máme hodinu a 15 minut. Jenom jak jsme odlétali, tak jsem byl pořád v klidu, protože odlet máme v 15, letí to 2 hodinky a další let je v 19:15. To byl spíš jen posun v mé hlavě a divil jsem se, že kamarád je tak nervózní, když jsme nabrali hodinové zpoždění :)

Niemandos: přesně tak. 😁 Akorát nepíšu, že je to s Číňany velká pohoda a že jsem měl vždycky štěstí, ale pouze, že jsem měl asi skoro vždycky štěstí (až na toho slovenského opilce). To je trochu rozdíl. 😉 Někdo má s Číňany špatné zkušenosti a někdo je nemá; neznamená to, že jeden nebo druhý má pravdu, že Číňani jsou/nejsou strašní, ale že to může dopadnout pokaždé jinak.

a ještě dodám, že původní zpoždění z PRG bylo max pár minut a celá ta hoďka byla vysvětlená tím, že někdo má v letadle odbavené zavazadlo, ale do letadla nenastoupil, tak jsme čekali než ho najdou a vyndají.... neříkejte mi, že tohle není smůla.

S UIA je možné vše - nepamatuji si na let, který by neměnili, naposledy jsem měl přílet do Almaty a odlet z Astany, mezitím přestali do Astany létat úplně a odlet i přílet z/do Prahy změnili asi 3x a nakonec jsem měl v Kyjevě na přestup asi 13 hodin.

Jj, ja uz s nimi toho moc nekombinuju, vzdycky mi z toho udelali bramboracku...

Ne.

Dobrý den, přestup je v pohodě, letiště není velké a je přehledné, hodina a půl je víc než dostačující čas. Negativní recenze se vztahují především k posunu v časech letů dlouho před odletem, ale v takových případech vám vždycky zajistí dopravu do cíle. Navíc je mnohem pravděpodobnější, že na vašem konkrétním letu nikdo nic měnit nebude, než že bude :)

Děkujeme moc. A letěl jste s nimi už?

UIA jsou v pohodě, až na ty čachry s lety, které jsou ale vyvážené cenou a hlavně ochotnými a schopnými pracovníky zákaznické podpory (na FB, jinde jsem nezkoušel), navíc ten jejich lite tarif rok předem je úplně super a když zrušíte letenku, ještě vám vrátí taxy. Všechny problémy zaviněné jejich změnami vyřešili v rámci svých pravidel k mé spokojenosti. Nízká cena se odrazí v nižším komfortu, ale to je vám jasné. 🙂

Terminál není velký, přestup v pohodě.

S UIA mám jen a jen dobré zkušenosti, létám s nimi několikrát do roka a jak říká jox lze s nimi vše řešit. I přes FB, odpoví tentýž den a chat je s nimi v pořádku. Za jeden zrušený let mi vrátili peníze za celý let do Teheránu.

Už jsem svou poslední cestu s nimi raději zapomněl (ne kvůli aerolince 🙂), ale myslím, že deky nebyly, aspoň do/z Dillí.

Dobře díky.

Dobrý den, zatím se neví, zda lety po letní přestávce obnoví. Nově bude na Srí Lanku létat polský LOT a relativně slušné ceny mívá i Air Arabia.

Číslo pasu potřeba vyplnit je, nicméně můžete napsat klidně číslo staré nebo vymyšlené. Při check-inu lze změnit... Na Vánoce pod 10 tisíc korun půjdou jen v případě chybného tarifu, tedy pravděpodobnost cca 0,001 %.

Dobrý večer Michale, možnost on-line odbavení se týká opravdu jen letů, jejichž odlet se uskuteční nejdříve za 48 hodin bez ohledu na návazné lety, na ty se odbavíte zároveň s výchozím letem. Odbavení pro zpáteční cestu bude k dispozici opět 48 hodin před plánovanými lety. Nově je výběr míst zpoplatněn, tzn. bezplatně vám budou přidělena jakákoli místa.

https://www.flyuia.com/cz/en/ser...ts#regular

Díky za odpověď, Lukáši! Jen se ještě zeptám, dle Vašich zkušeností, rozsazuje UIA záměrně cestující, kteří cestují společně tak, jak to dělají lowcost aerolinky jako je Wizzair, Ryanair a další?

Omlouvám se, je to popsánu v popisku výše, že nerozsazuje a budeme usazeni vedle sebe. Moje chyba, přehlédl jsem to... Každopádně moc děkuji za první odpověď a tím pádem už vím vše, co jsem potřeboval vědět :)

Bohužel nestačí. Číslo pasu vyplňte jaké chcete, to je úplně jedno. Ale pas mít musíte.

O řádku níže Lukáš Horák popisuje jídlo. Sedadla popisují na Seatguru, co více je třeba ? ...teda ještě pochopit tuhle cestu s takovým prckem.

Pokud letíš v economy, tak dostaneš dvě platíčka, jedno s teplou večeří, obvykle na výběr nějaká pasta nebo maso s něčím, a druhé cca hodinu před přistáním se snídaní - většinou studenou. Nápoje zdarma jsou pouze voda nebo džusy, káva a čaj. Cola, pivo, víno atd. jsou jenom za poplatek. Pokud bys měl pocit, že budeš mít málo, můžeš si ve správě rezervace doobjednat nějaké další jídlo, ceny jsou OK. Jinak jídlo mají opravdu dobré.

Parada! :) diky za odpoved.

Při online checkinu na webu aerolinek.

Bohatě stačí u check-inu. Stěžejní je, aby se shodovalo jméno a pas byl platný, nic víc :)

Super, díky moc :-)

aktualizace:

Pred par dny, kdyz jsem delal check in Praha - Kyjev, tak jeste pred tim mi sly prepsat udaje a tedy i cislo pasu.

Ted kdyz delam check in Kyjev - Odesa, tak pri stejnym postupu takovou moznost nevidim.

Je to furt v pohode i kdyz to nejde prepsat?

To je vnitrostátní let.

Ano je :-D A u tech to zmenit nejde? A je to teda v pohode? :-)

Pas není potřeba.

Slevu nečekej, naopak cena bude stoupat s tím, jak se místa budou vyprodávat.

Určitě je nutné cenu poptat u aerolinek nebo letenkáře, který cenu vykomunikuje za vás. Slevy na skupinové letenky jak píše padrino neexistují, pokud by se finální cena pohybovala okolo 15 tis. za osobu, přišlo by mi to jako úspěch.

Já jsem jim psala o skupinovou slevu pro studenty a odepsali, že skupinová cena i se slevou bude vyšší než při nákupu on line

Díky všem za info, takže nezbývá než se modlit, že se Holanďani chytnou a doma je klepnou 3:0. Ale to Almaty je prostě lákavé i jenom tak bez fotbalu :-)

V ceně byste měli mít i odbavené zavazadlo? Já to řeším při delších cestách tak, že si nechám odbavit krabici :) do té narvu větší opalovák, atd.

Jinak s vážením je to jako s měřením rychlosti v obci, buď a nebo. A když měří, tak je samozřejmě problém.

Ano máme v ceně odbavené zavazadlo, ale zase při cestování po Thajsku letadlem je taky jen 7 kg a samozřejmě ty opalováky musí být do 100 ml. Tak trošku váhám :)

Do 100 ml v pohodě koupíte, ne? A vůbec - proč se tím trápit, v Thajsku (i jinde) jsou taky běžně v prodeji...

Jo to určitě jo, mě o opalováky nejde. Řešila jsem hlavně, jestli váží ty příručáky. :) tam člověk koupí asi i nemožné si myslím :)

Asi Kazachstán. Na dálkové linky určitě ne. Ale občas je zajímavá promo cena. Ale to už lze rovnou počkat na error.

Nenašel jsem v tarifu Low Cost nižší cenu za zpáteční letenku do Kazachstánu, než asi 3200 Kč. Asi mám smůlu. :)

To ani nenajdeš - do Kyjeva je to cca 1100 czk/zpáteční a z Kyjeva do Kazachstánu cca 2500 czk/zpáteční. Vše v tarifu lowcost. Levněji to nevyjde ani kdybys to šel pěšky.