Letenky
Air Arabia je aktivní především v oblasti Blízkého východu a na trasách do jihovýchodní Evropy, resp. z Maroka do Francie, Belgie nebo Španělska.Od 11.12.2018 provozuje také linku z letiště Šardžá (Sharjah) u Dubaje do Prahy a od roku 2019 do Vídně.
Ceny letenek na přímé lince z Prahy do Emirátů se standardně pohybují kolem 8.500 Kč, avšak Air Arabia nabízí i návazné letenky dál do Asie. Například Nepál, Indie nebo vybrané africké destinace můžou vyjít výrazně levněji než u konkurence. Obvykle platí, že nákup co nejvíce dopředu se vyplatí spíš než na poslední chvíli.
Při koupi letenky máte na výběr vždy tři tarify:
- Basic: obsahuje jen letenku + příruční zavazadlo
- Value: cca + 20 €, obsahuje odbavené zavazadlo do 20 kg + občerstvení
- Extra: cca + 90 €, obsahuje odbavené zavazadlo do 20 kg + občerstvení + výběr sedačky + možnost změny letenky (za poplatek)
Pozor na to, že ke všem cenám letenek, které kupujete přímo přes web Air Arabia, je nutné připočíst rezervační poplatek ve výši cca 300 Kč. Objeví se až na stránce těsně před platbou.
Zavazadla
Příruční zavazadlo velikosti 55 x 40 x 20 cm a hmotnosti do 10 kg se přepravuje v počtu jednoho kusu na pasažéra na všech trasách zdarma.
Naopak zavazadlo do podpalubí je vždy v nejnižším tarifu „Basic“ zpoplatněno. Dokoupení 15 kg zavazadla vyjde na 5–20 € v závislosti na trase a hmotnosti a je tak na zvážení, zda se v takovém případě nevyplatí koupit rovnou dražší tarif „Value“, který bagáž + navíc sendvič již zahrnuje.
Odbavení
Letištní odbavení na přepážce otevírá 3 hodiny a uzavírá 45 minut před odletem a není nijak zpoplatněno.
Online check-in začíná 24 hodin před cestou v případě odletu ze Sharjah, resp. 12 hodin před odletem ze všech ostatních letišť.
Služby během letu
V nejnižším tarifu Basic jsou veškeré služby na palubě zpoplatněny, v tarifu Value a vyšším dostanete sendvič nebo větší lehké jídlo zdarma.
Ceny občerstvení jsou vcelku přátelské. Standardní letecké teplé jídlo přijde na 5 € za jeden let, dokupujte vždy při rezervaci letenky.
Kontakt
V češtině lze Air Arabii kontaktovat na běžném českém čísle +420 233 312 618 od pondělí do pátku v časech 9:00–17:00.
Dále lze využít možnost napsání soukromé zprávy na oficiálním facebookovém profilu Air Arabia nebo využít kontaktní formuláře na webu aerolinky. Musíte nejprve kliknout na kolonku "Email us", kde vyberete kategorii, které se týká váš dotaz. Zobrazí se vám nejčastější dotazy a odpovědi (FAQ) a pokud vás ani přesto odpověď neuspokojí, lze ve spodní části stránky kliknout opět na tlačítko "Email us", kde už se zobrazí konkrétní formulář pro přímé odeslání dotazu.
Sdílím velmi pozitivní zkušenost s touto aerolinkou. Na březen 2020 jsem měl zakoupené letenky na Srí Lanku. Vzhledem k rozjeté situaci s koronavirem jsem svou cestu zrušil. Přestože lety byly v té době ještě normálně operovány, společnost mi vyšla vstříc a peníze převedla do letového kreditu s možností využití 1 roku. Tuto platnost mi však zcela bez problému ještě dvakrát prodloužili - naposledy do konce roku 2022. Začátkem letoška ovšem bohužel aerolinka přestala z Prahy létat. Zkusil jsem tak požádat o navrácení peněz, vzhledem k nemožnosti využití kreditu. Během pár dnů mi přišla kladná odpověď a peníze mi opravdu vrátili zpět na účet. Palec nahoru! :-)