Letecká společnost SkyUp Airlines

Ostrava je zoufalství a provozovatel Brna má core business v provozování skladů. Letecká doprava je jim na obtíž.

Mně peníze za zrušený let SkyUp vrátili automaticky vrátili do kreditu. Po několika měsících se ve správě rezervace objevila možnost vrátit peníze na kartu, tak jsem to vyžádal a žádné peníze stejně nepřišly (ani po pul roce), pořád jsou v kreditu. Podle reakcí na jejich FB peníze nevracejí.

O tom, že by dávali voucher jsem neslyšel.

Jo, mně už po X měsících kontaktovali, že můj request vrácení peněz vyřešili. Musel jsem se přihlásit do účtu a tam je jako odpověď k převodu na kartu. následující:

We have considered your refund claim. Thank you for your patience.

To credit funds, we will need your self-attested scanned copy / photo of your international or internal passport, as well as of passports of all passengers in the canceled booking (with the text "Certified true copy", signature and date). Please send it to our email: id@skyup.aero. Be sure to include your ticket reservation number in the subject line.

You can also leave these funds on your balance and take advantage of its benefits:

funds are stored without any time limit;

they can be used to purchase any tickets or airline services on the skyup.aero, up to the last hryvnia and for any number of bookings;

with these funds you can buy tickets not only for yourself but also for friends and family;

you can always withdraw the funds in the future.

Takže mě čeká vyrobit nějakej canc papíru, kam dám kopii pasu, podpis a datum. No, moc se mi to nikam posílat nechce... Ani by mě tak nevadilo, že si kdeco vymýšlí, spíš mi vadí ta reakce za X měsíců...už to mohlo být dávno hotový...

Uvítal bych raději destinace typu Kazachstán, Kyrgyzstán, Uzbekistán apod. Toto jsou koupácké a absolutně provařené destinace, které se nalétávají z každé p*dele včetně Česka. SkyUp tyhle linky spustí podle toho, jakou kapacitu nasmlouvají s ukrajinskými cestovkami.

Dobrý den, tohle je bohužel problém aktuální situace koronaviru. Aerolinka by měla nabídnout voucher nebo změnu letu. Peníze dnes nevrací téměř žádná aerolinka.

Ještě jsem jim dnes napsala, ať mi pošlou ty podmínky.

Na stránkách mají vyjádření, ze kterého jsem pochopila, že by nárok měl být, pro odlety do 24.4.2020, dle těch podmínek, pro ostatní plná náhrada :-/

https://skyup.aero/en/news/podov...0-roku_173

Ještě jsem jim dnes napsala, ať mi pošlou ty podmínky.

Na stránkách mají vyjádření, že pro lety zakoupené do 24.4.2020 platí buď změna datumu nebo nějaká náhrada dle sazebníku, ale rozhodně ne full refund :-/

Full refund nedostaneš. Mně SkyUp napsal to samý co tobě (tedy rebooking nebo vrátí jenom taxy), s tím, že rebooking je možný na termíny do konce dubna 2021. Odepsal jsem, že teda chci termín v březnu 21, na což mi odpověděli, že nemůžou protože ještě nemají schedule. Tak jsem to nechal být.

Mě ještě pak tedy odepsali, že za poplatek 50 USD mi peníze vrátí, takže toho nejspíš využiji, protože těch letenek mám víc

Za předpokladu, že máte letenku v tarifu flex, tak by to mělo jít (za poplatek) ve správě vaší rezervace přímo na webu dopravce. Pokud jste ji kupoval přes prodejce, tak to řešte s prodejcem.

Ale doporučil bych počkat na květen, jak se vyvine situace kolem koronaviru. Třeba vám SkyUp nabídne zrušení či změnu i u letenky, která by byla za normálních okolností neměnitelná.

DĚKUJI

Letenka určitě, kompenzace vzhledem k důvodu asi těžko.

Juraji, jak jste dopadl? Mám stejný problém, let Pce - Lvov na 5.4.2020 zrušen, letenky koupené přes stránky SkyUp, odpověď na dotaz, zda vrátí letenky byla, že nemám nárok, vrátí jen nějakou taxu nebo mohu změnit datum letu v rámci následujícího roku

Dobrý den, položte dotaz u prodejce, kterému jste zaplatil za služby. Ne na jiné stránce, kde spoléháte na podporu zdarma :)

A kdyby vám náhodou nechtěli odpovědět, tak je to jedno. Hlavní je mít pas s sebou při odletu.

Ahoj, vzhledem k tom, že je to první dotaz takového typu, předpokládám, že bude problém s kartou nebo nastavením.

U SkyUp jsem kupoval letenku několikrát, platil jsem debitkou AirBank i Revolut a žádný problém. Jak píše Lukáš, chyba bude na vaší straně.

Platila jsem spořitelnou a mbank. V čem může být problém? Napsalo mi to info, že vydavatelská banka odmítla platbu. Nikdy jsem problém neměla, zkoušela jsem to ale asi dvacetkrát...

Zkus si zavolat do banky a zeptat se, v čem je problém.

Ahoj Honzo, v začátcích odbavené zavazadlo bylo skutečně zahrnuto v základním tarifu, z této doby jsou sepsány informace o této aerolince. Děkujeme za upozornění, text upravíme.

To bohužel nikdo netuší. Nezbývá než stále kontrolovat web Skyup. Kromě toho samozřejmě budeme informovat i tady, pokud ke spuštění linek dojde.

Žádné zatím nejsou v prodeji ani ohlášeny.

Jojo, o tom už se výše zmiňuji... Ale dokud lety nepůjdou alespoň do prodeje, je povolení defacto nicneříkající.