Letenky
Levné letenky s Turkish airlines zakoupíte ve všech rezervačních systémech, nejlépe 2–4 měsíce před odletem.
Letenky bývají v poměru cena – kvalita velmi výhodné. Při cenách 12.000–14.000 Kč za zpáteční let do jihovýchodní Asie mnohdy předbíhají své konkurenty, avšak takové cenové nabídky se zpravidla objevují jen několikrát do roka.
Příklad cen, kdy jsou letenky výhodné:
- Praha – Istanbul za 3.000 Kč,
- Praha – Srí Lanka za 12.500 Kč,
- Praha – Bangkok za 13.000 Kč,
- Praha – Kuala Lumpur za 13.000 Kč,
- Praha – New York za 13.000 Kč.
Levnější letenky nabízí Ukraine International Airlines a flydubai. Obě aerolinky jsou o kategorii horší, proto v případě několika set korunového rozdílu si raději připlaťte.
Zavazadla
Příruční zavazadla může každý cestující přepravovat v počtu 2 kusů. První je omezeno váhou 8 kg a rozměry 55 x 40 x 23 cm a druhé menší v podobě brašny, kabelky, foťáku či notebooku.
Odbavená zavazadla jsou standardně omezena váhovým konceptem bez ohledu na to, kolik zavazadel ve skutečnosti máte. Standardně nesmí váha překročit 20 kg na osobu, na některých trasách jsou povoleny dva kusy, na některých dokonce i vyšší limity (23, případně 30 kg). Konkrétní výši limitu naleznete u jednotlivé letenky během rezervace.
Odbavení
Check-in na letišti je bezplatný a přepážky se otevírají 2 hodiny a zavírají 45 minut před plánovaným odletem.
Online odbavení je dostupné nejdříve 24 hodin a nejpozději 90 minut před odletem. Během odbavení přes internet máte možnost si zvolit zavazadla na všech vašich letech.
Přestup
Cestující, kteří v Istanbulu trasnferují mezi lety Turkish Airlines a oba je mají na jedné letence, mají nárok na hotel zdarma při přestupu. Splnit musí následující podmínky:
- Mezi lety musí být více než 12 hodin,
- mezi lety nesmí být dřívější existující spojení.
Turkish Airlines také pro přestupující cestující nabízí prohlídku Istanbulu zdarma.
Zájemci o tuto službu musí na letišti kontaktovat přepážku "Turkish Airlines Hotel Desk". Cestující musí splnit několik podmínek:
- Zájemce musí cestovat na mezinárodních linkách s přestupem v Istanbulu, které musí mít na jedné letence, například Praha – Istanbul – Hong Kong,
- Přestup nesmí být delší než 24 hodin,
- Doby prohlídek se pohybují od 2,5 až do 6 hodin,
- Veškeré informace nalezneme na webu Tour Istanbul.
Služby během letu
Občerstvení v podobě teplého chodu je podáváno na všech letech i z Prahy. Na výběr bývá ze 2–3 dostupných variant a k dispozici je také neomezený přísun nealkoholických i alkoholických nápojů.
Palubní zábavní systém patří k těm lepším. Nabídne nové filmy, hudební alba i několik zajímavých seriálů.
Kontakt
Společnost Turkish Airlines můžete kontaktovat telefonicky v českém jazyce na čísle +420 234 708 708, které je dostupné v pracovní dny od 9:00 do 17:00. Pražské pobočce sídlící na Václavském náměstí 19 lze zaslat i e-mail na adresu prague.customer@thy.com.
Nonstop asistence 24 hodin denně po celý týden je dostupná pouze v angličtině na mezinárodním čísle +60 32 053 18 99.
V případě ztráty nebo zničení zavazadla pak využijete online kontaktní formulář.
Koupil jsem místenky na tři lety Turkish Airlines, vše proběhlo v pořádku, ale nepřišel mi žádný doklad o zaplacení. Na uvedeném čísle je automat a ani po 10ti násobném volání mě nikdy nespojil s někým kdo by to se mnou řešil. Emailová adresa nefunguje, neboť se to z ní vrací jako nedoručitelné údajně kvůli přeplněnosti schránky. Nevím jak ten doklad získat.
To jste kupoval přes web Turkish?
Podívala bych se do manage my booking na stránkách TK. Když tam budou čísla dokladů za seating, tak je to asi ok.