Wizz Air v kostce
Letecká společnost Wizz Air se řadí do kategorie nízkonákladových dopravců, kteří na úkor služeb nabídnou nejlevnější možnou cenu za přepravu z bodu A do bodu B. Letenky tak mnohdy nestojí ani 20 EUR.
Wizz Air je oficiálně maďarským dopravcem a po celé Evropě provozuje mnoho leteckých bází, zejména ve východní polovině Evropy. Postupně ale svoji činnost rozšiřuje i mimo evropský kontinent, zejména v Perském zálivu se svou bází v Abu Dhabi.
Společnost provozuje lety výhradně stroji Airbus A320 a A321 v typicky růžových barvách.
Získejte více tipů pro lety s aeroliniemi Wizz Air
Ať už letíte se společností Wizz Air poprvé, nebo opakovaně, přečtěte si naše praktické tipy a doporučení:
- Wizz Air letenky
- Wizz Air zavazadla
- Wizz Air check-in
- Služby na palubě Wizz Air
- Zpoždění a zrušení letu Wizz Air
- Věrnostní program Wizz Air
- Wizz Air kontakt
500 komentářů
Žádná otázka není hloupá ani špatná. Pokud známe odpověď, rádi se o ni podělíme.
Ahoj, má někdo zkušenost s malým golfovým kočárkem pro dítě starší dvou let? Na stránkách uvedené zdarma není. V rezervaci mi to nenabídlo kočárek přidat. Je tam jenom sportovní vybavení. Když ale čtu různé diskuze, většinou píšou, že prostě kočárky tohoto typu normálně všichni odbavují zdarma. Asi je to trochu sázka do loterie je, ale říkám si, vzít sebou golfky za par korun a zkusit to? Nemate zkusennost? Diky
S pozdravem Jana K.
Letali jsme s kocarkem i se starsim ditetem. Odbaveni na prepazce zdarma. Vzdy ok.
Dobrý den,
Chystám se cestovat se synem 5let z Krakowa do Stavangeru, je nutné mít mistenky nebo nás automaticky dají spolu? Děkuji Procházková
Sedadla kupovat nemusíte, do 14 let věku dítěte Vám přidělí místa vedle sebe.
Změnili mi jeden / zpáteční let a píšou: potvrzení, refund nebo změna rezervace... ale v reálu tam mám jen refund nebo potvrzení, ale ten zpáteční let si chci posunout, ale nikde ta možnost na změnu není, netušíte? díky
Dobrý den.Wizzair nam změnili let a já nakonec požádala o vrácení těch 120% v kreditech, které už mám na účtu. Teď ale nějak nemůžu najít, jak si tu částku mám nechat převést na účet. Poradili byste prosím?Děkuji
měl by pořád fungovat tento odkaz
Dobrý den, chtěl bych se zeptat zda je možný odlet s WizzAir do Neapole i z terminálu 1 . Mam to napsáno na palubním lístku, ale právě vím ze mimo Schengen se létá z terminálu číslo 1.
Odlet z Prahy do Neapole je z Terminálu 2, viz stránky letiště.
Terminály jsou ale od sebe 1 minuty svižné chůze, v Praze není důvod se obávat i když člověk vystoupí o zastávku jinde.
Mě to přišlo divné, jen že na palubním lístku mám PRG terminal 1 . Viz foto níže
Wizz mi zrušil v pátek let do Jerevanu - automaticky jsem dostala kredit. V rezervaci ale mám pořád let zpět na pondělí, který je mi na nic (stejný kód rezervace). Co s tím? V online rezervaci píší, že to lze zrušit jen za poplatek a u telefonické linky zase píšou, že účtují 15 euro, pokud chci po nich něco co si mohu vyřídit online. Já myslela, že zruší celou rezervaci.
Kdyz je to na jedny rezervaci jako zpatecni, tak by melo jit zrusit vsechno a nechat si vratit kredit. Me to tak vzdycky fungovalo a i pri zruseni letu mi to nabizelo vyber z moznosti refund-rebook vzdy u obou letu, i kdyz zmena nebo zruseni se tykalo jen jednoho letu. Tak tam asi zase maji nejakej bordel.
To tam bylo před pátečním odletem, chtěla jsem to vyřídit o víkendu a mezitím při přišel email, že ten páteční let mi převedou do kreditu, když jsem si do plánovaného odletu nic nevybrala a teď mám v rezervaci jen let zpět a už mi to píše, že změny jen za poplatek.
Aha, tak to bude asi tim, protoze ty zmeny se daji delat nejpozdeji 3 hodiny pred planovanym odletem. Ale jestli to zrusili ted na posledni chvili, tak je tam asi narok na kompenzaci ne? A taky sance, ze sami zrusi i ten zpatecni, vzdyt uz pred casem zrusili cely Jerevan od pulky zari, tak se treba ted rozhodli, ze to zrusi o tyden driv vsechno.
Zrušili mi let tam (prý stávka v Itálii) a dali kredit, Ale let zpět je v rezervaci pořád aktivní a i mělo by se i podle kalendáře normálně letět. Ale pro mě nevyužitelné.
Tak nevím zda se spoléhat na to, že mi ho zruší také, což nepředpokládám, bylo by to nejspíše no show.
Nebo zažádat o zrušení online - ale píše to že je to jen za poplatek (zrušení z mí strany), refund to nenabízí
Nebo tam volat, ale píší, že si účtují 15 euro (pokud to lze udělat online - což nevím zda lze, ani jak.
Setkal se s tím už někdo? Jak to řešit?
Tak v tyhle situaci bych ten zpatecni let zrusila za ten poplatek, pokud je ten poplatek nizsi nez byla cena letenky.
Oni mají v podmínkách, že když zruší jeden let z rezervace, ostatní lety lze zrušit gratis, jen nevím jak na to.
To jo, ale zaroven se ta volba refund vs rebook ma udelat nejpozdeji 3 hodiny pred tim prvnim letem, v tom je podle me ta zrada, zes to mela udelat treba ve ctvrtek a bylo by to bez problemu. Muzes zkusit napsat jakoze stiznost pres jejich web, ale to budes cekat na odpoved klidne 2 tejdny a stejne te s tim asi poslou do haje ze to prave nebylo vcas. A s tou stavkou nevim teda jak dlouho pred tim letem to zrusili, ale mozna jestli o stavce vedi delsi dobu dopredu, tak meli zaridit, aby mohli letet praha-jerevan, kdyz stavka je v italii a ne v praze ani jerevanu, a tedy mohl by byt narok na tu kompenzaci.
Jo a bacha, ted jsem si znovu precetla, ze na zacatku pises, ze let zpatky mas na pondeli, ale v apce mi to ukazuje, kdyz zkousim delat rezervaci na 11.9. na jerevan-praha, ze "there are no flights available on 11/9/2023", tak to je mozna taky zruseny?
Vždyť na řešení mimořádností je ta jejich speciální linka za lokální sazbu...
Fare Finder pro Wizzair, pěkné a rychlé vyhledávání, kde si udělat výlet.
Díky, je to celkem handy podobně jako již využíváný Ryanair fare finder.
I když pravda pro nákup u Wizzairu třeba také sebrat trochu kuráž ...
Ahoj, V říjnu mě byl zrušeny Jerevan, požádal jsem o refund, těch 120% jsem převedl na peníze, před týdnem mě dorazila minusova faktura ze vrací peníze.. otázka zni: za jak dlouho je mohu očekávat? Děkuji Jirka
Někdy mezi dneškem a nikdy. 😆
Mno snad dneska radeji:))spíše jde mi o to zda na to mají třeba 30 dnů resp jaká je zkušenost ostatních.. :)
Jako že kredit, nebo peníze? Měl jsem za to, že 120 % je u kreditu, ne u vrácení peněz?
Jinak peníze mi přišly skoro 2 a půl měsíce od zrušení, po reklamaci a iniciaci chargebacku...
Asi jsem to napsal nesrozumitelne..proste jsem zazadal o vrácení peněz v původní výši..tak já budu čekat a čekat...kdyztak udelam reklamaci..měl jsem za to že když jde o zrušení letu tak to vracejí okamžitě když je to prokazatelně jejich chyba:)
Já jsem si zrušený Jerevan nechala vrátit v kreditech, dali mi kredity jen za cestu zpět, cestu tam jsem reklamovala a stále kredity připsané nemám... Že jsem jim na ten Jerevan skočila:-(
Také mi zrušili Jerevan a vrátili mi peníze cca za týden.
Zdravím. Mám dotaz k Wizz Air. Změnili mi termín zpáteční letenky a já to chtěl odsouhlasit. Bohužel jsem zapomněl heslo k přihlášení. A oni mi poslali do mailu link přes který jsem se měl dostat do svého účtu. Bohužel mě to opakovaně vrací jen na hlavní stránku. A robot neporadil... Nevíte prosím jak řešit? Děkuji Dan
postup je stejný jako když zapomeneš heslo - necháš si vygenerovat nové.
To my tam právě nefunguje. Heslo můžu změnit v profilu,.ale ten link který mi přijde do mailu a měl by mě tam pustit, me vrací zpátky na hlavní stránku...(
Jiný prohlížeč nepomohl?
Ne. Prostě nic. Zkusil to brácha a to samé...
Dobrý den
koupil jsem u Wizz Air 4 letenky na stejný let (s využitím Discount Clubu) a teď bych rád přikoupil ještě jednu letenku pro další osobu. Bohužel jsem ale nenašel způsob, jak to v mé rezervaci udělat. A když si zadám koupení letenky přes vyhledání letů, tak nemůžu uplatnit Discount Club, jelikož alespoň 1 letenka musí být na mé jméno... Dá se to teda nějak vyřešit?
Děkuji
koupit bez Discount clubu nebo založit nový Discount club :)
Do původní rezervace to už nepřidáš. Je nutná separátní koupě letenky pro toho nového cestujícícího. Discount také nepoužiješ, ledy by jsi dotyčnou letenku koupil i na další osobu, na kterou je discount naveden.
Zdravím,
měl bych dotaz na místa v letadle u Wizz Air. Brácha chce koupit let na Sicílii a při výběru sedadel je. Doporučeno společností, vyberu si sám nebo vyberu si později a u toho je. Místa budou přidělená a mohou být dražší. Znamená to tedy, i když si nevybere, jako to lze i u jiných společností a prostě něco přidělí, že tady i tak doplatí, nevíte, jak to má Wizz Air? Děkuji moc.
Když si nic nevybere ani později, nic doplácet nebude.
Zdravím,
skvělé, děkuji moc, já si říkal, zda to tak bude, jen je to napsané tak, aby si člověk raději vzal...
Mějte se fajn.
Dobrý den,
pokud při rezervaci 5 osob využiju WDC (já tedy budu jeden z pasažérů) a na vlastní let nenastoupím, mohou ostatní 4 letět bez problému?
P.S. Podařilo se mi proklikat na live chat, ale agent bez odpovědi ukončil chat....
Děkuji moc za odpověď.
Áno ostatný môžu bez problémov letieť
Dobrý den,
kde získám formulář na potvrzení dobrého zdravotního stavu, nutného pro odlet ?
Děkuji - Weinstein
Jestli myslíte covid, tak potvrzení a formuláře už dlouho nejsou potřeba.
Možná má na mysli formulář fit to fly, který jsem teď také řešil v souvislosti s dlahou na ruce. Některé letecké společnosti to mají ke stažení na svých stránkách, ale podle mě stejně tak stačí jakékoliv anglicky psané lekarske potvrzení.
Dobrý den,
Taky bych poprosila o radu zkušené cestovatele.:)
Letíme z Katovic na Tenerife - 2 dospělí, dítě 4roky, dítě 1rok.
Nepřikupovali jsme si žádná zavazadla, takže máme nárok na 40x30x20cm.
Co mne zajímá - u mladšího syna (1rok), který nemá svou vlastní letenku píšou, že může krok kočárku mít extra zavazadlo navíc (zase 40x30x20, kde bude mít jídlo, plenky apod).
Kolik tedy ve finále mohu mít zavazadel o rozměrech 40x30x20cm? :D
4 kusy nebo 5 kusů (nevím, zda to extra znamená, že batole může mít 1 klasicky a 1 navic, čili celkem 2 kusy).
Moc děkuji:)
od 12.6.2023 Wizzair zkracuje odbavení před odletem na 24 hodin (místo 48)....
Změna společnosti na Wizz Air Malta. Díky tomuto právnímu kroku mi napsali email, že mám buď akceptovat podmínky, rebookovat nebo zrušit let při 120% kompenzaci v kreditech. A to bez časového omezení. 2 dny před odletem jsem si při check-inu musel opravdu vybrat - vybráno zrušení letu. Žádné kredity nedorazily. Po 4 týdnech jsem se zeptal přes formulář. Rychlá odpověď - nic nedostanu, jednalo se o dobrovolné zrušení z mé strany /voluntary cancellation/. Nějaké nápady? Děkuji.
Zdravím. Poprosím o odpověď nebo osobní zkušenost nejlépe. Na prosinec jsme si koupili letenky na Tenerife. Pha-Milan (wizzair) druhý let Milán - Tenerife (easy jet) Odstup cca 4 hodiny abychom měli v klidu čas, kdyby bylo zpoždění atd. Teď nám , vůbec nechápu proč, změnil wizzair let tak, že nám samozřejmě let z Milána na Tenerife uletí. S Wizzair jsme ještě nikdy neletěli, ale naopak jsme nikdy za cca 7 let neměli s tímto žádný problém. Proto se chci zeptat, zda prostě počkat, jestli ten let ještě neposunou na ten čas, který jsme kupovali, nebo koupit rovnou novou letenku a předpokládám, že peníze nám nikdo nevrátí? Nemáme s tímhle vůbec zkušenost a vůbec nechápu, že si koupím letenku na dany čas, před cca dvěma měsíci a půl roku před odletem to změní. Děkuji popřípadě za Vaše reakce, protože v tomhle případě nevím moc co dělat. A spojení s operátorem v angličtině se svou angličtinou bohužel nedám . Děkuji a hezký večer
Změny času letu jsou u Wizzair v poslední době bohužel naprosto běžné, a pokud je to jen o hodiny, tak může člověk ještě mluvit o štěstí... Šance, že to znovu změní tak, abyste chytli přípoj, je podle mě menší než 1%. Na základě této změny máte možnost si ve správě rezervace změnit let na dřívější datum, třeba na předchozí den, pokud to letí (to netuším), případně i změnit odletové letiště. Pokud nebude existovat použitelná varianta, tak vám asi nezbude nic jiného, než si nechat vrátit peníze za letenku (formou kreditů, rovněž ve správě rezervace) a poohlížet se po jiném spoji do Milána (Ryanair, Easyjet...).
Zalez, o kolko ten let posunuli. Ak to bolo do 5 hodin, tak myslim, ze nie je moznost ziadnej zmeny. Boohuzial. Toto teraz Wizz robi uplne bezne, a treba na to byt pripraveny.
To jste spíš měli dosud štěstí a máte poučení pro příště. Příště raději kupujte přímý let z Vídně, Berlína atd. Nebo leťte s přestupem, ale oba lety s easyJet.
Ahoj, prosím o radu znalých praktik wizzair.. koupila jsem zpáteční letenku bez přiřazenýho sedadla, tudíž odbavení 48 hodin předem, jak je to se zpáteční letenkou? Zpět letím až za 4 dny. A když si stahnu jejich aplikaci, a budu mít palubní lístek on-line, musím ji tisknout? Děkuji za info
Ahoj, u zpáteční letenky je to stejné, odbavíš se později před odletem, třeba z aplikace. Pokud budeš mít BP v mobilu, tisknout ho nemusíš (jsou tedy výjimky u některých letišť, ale na to wizzair eventuelně upozorní).
Jak zaznělo, stáhněte si aplikaci, tam se včas odbavíte a lístek s QR kódem tam budete mít. Pokud jste kupovala letenky pro víc lidí na jednu rezervaci, klidně si usnadněte práci a jejich lístek jim pošlete na mobil jako obrázek (čili ani nemusejí mít aplikaci). Důležitý je jenom ten QR kód.
Ta některá letiště se dají zkontrolovat na webu, není potřeba čekat na upozornění. :) https://wizzair.com/cs-cz/inform...-na-palubu
Ostatně i v textu průvodce je tento odkaz uveden.
Ta kontrola je ovšem na prd, protože třeba na Istanbul-Budapešť ti to píše "Mobilní palubní lístek možný" což samozřejmě není pravda. Upozornění ti nepřijde, pouze po check -inu ti nepřijde letenka, ale jen kde sedíš s tím, že si musíš dojít na přepážku...
Hm, to jsem netušil. Člověk, aby si dával u Wizzu pozor úplně na všechno a nevěřil ničemu. Istanbul se mi bude hodit, dík za info. Nicméně by to na přepážce mělo být zadarmo, takže jde jen o to, že si má člověk vyhradit čas na návštěvu přepážky, ne? I když teda posledně v Kukësi jsme museli na přepážku taky, protože vytištěný BP od Wizzu je k ničemu, dokonce ani na přepážce se na něj nepodívali a podle pasu vytiskli rovnou nový. Nechápu ten wizzí "systém"...
Přesně tak, jde to o ten čas... Než dojdeš k check innu ti ještě skenují pas, pak ti na něj nalepí nálepku, jdeš na check inn, tam si zase vezmou pas, vytisknou BP s tím jdeš ne pasovku, kde ti BP ještě orazítkují, pak na security...před boardingem další kontrola pasů, podpis na BP a pak mužeš do letadla...teda po další kontrole pasu a utržení BP :-D
Totéž bylo v Agadiru s Ryanairem...
V Agadiru jsme potřebovali navíc razítko, takže to nebylo totéž.
Ač nerad, budu se muset zřejmě připojit k těm nářkům, zoufání a bezmoci během vymáhání kompenzace od Wizzairu.
Zpoždění 4:06 se odehrálo na letu BUD-IST. Posádka se sice cestujícím na palubě omlouvala, ale až na osobní dotaz jsem se dozvěděl, že zpoždění způsobila údržba (maintenance). Ještě na letišti BUD Wizzair automaticky poskytl meal voucher v hodnotě 2970 HUF (okolo 8€).
Samozřejmě, že vyzkouším Wizzair napřímo, moc šancí tomu nedávám, takže asi budu muset zkontaktovat nějaký maďarský spotřebitelský úřad (podobný českému ECC nebo rakouskému APF). Pokud jej již znáte, můžete mi sem na něj napsat kontakt. Díky!
Že se ti nechtělo gůglit? 😆 https://commission.europa.eu/liv...ecc-net_en
A ještě se k tobě nedoneslo, že maďarský ECC žádá ostatní ECC, aby mu nic s Wizzem neposílali, protože Wizz je ignoruje?
BTW dočetl jsem se o vyšetřování jiného maďarského úřadu, tuším radnice, napsal jsem jim a odeslali mi velmi oficiální odpověď (samozřejmě nicneříkající), že vyšetřování stále probíhá. Nabídku poskytnutí dalších důkazů okázale ignorovali.
Samozřejmě, že jsem si hunský kontakt double-checkl i s paní Tomsovou z ECC. Odpověděla a poskytla jej okamžitě. 👍
Možná došlo k prolomení bariéry v uvažování Wizzairu. Už jsem očekával, že se s nimi budu lopotit následujících x měsíců, ale došel jsem k milému překvapení.
Zpožděný wizzí let se uskutečnil v sobotu 13.5., až ve čtvrtek 18.5. ve 13:00 jsem podal žádost o kompenzaci přes jejich wizzí formulář a již v 15:30 byla schválena. A prý do 10 dnů proběhne platba na bankovní účet. Teď koukám, že byli rychlí. Platba v hodnotě 250€ dorazila již v pátek 19.5. ve 14:00.
Že by to šéfko Jószef János Váradi myslel s reputací Wizzairu u svých zákazníků nakonec vážně?! Nejen Poláci si velmi stěžují ...
Aby to nebolo, ze vynimka potvrdzuje pravidlo. Kazdopadne gratulujem k uspechu. Kiez by to takto fungovalo. To by urcite ubudlo tych ruseni, a meskani, lebo by ich to stalo strasne prachy.
Teda ano, Wizz je problematický, ale takhle hned plašit? Vždyť přece člověk musí vyzkoušet standardní postup a dál se zařídit podle toho, kdyby ho ignorovali :D
Kdo a jak plaší? Doporučuji navštívit https://www.facebook.com/groups/...3208548170
Osobně znám hned několik lidí, kterým se standardní postup neosvědčil a ani přes jiné instituce se ničeho nedomohli, protože je Wizz ignoruje. Britové jsou na tom asi líp - škoda, že není nějaká online kamera na Lutonu, která by snímala dveře do kanceláře Wizzu si podávající exekutory. 😆 https://www.thetimes.co.uk/artic...SJNZzpgY
Ahoj,
co se stane, když nenastoupím/nestihnu let. Četla jsem, že Wizz air ta to posila faktury? Mate někdo s tím nějakou zkušenost.
nestane se nic
Bojím se zeptat, kde jsi to četla.