Letenky
Hlavním působištěm Aviancy je především severozápadní část Jižní Ameriky a celé Střední Ameriky. Prakticky v každé zemi provozuje rozsáhlou síť vnitrostátních linek s mnoha regionálními i dalekými mezinárodními spojeními do USA a Evropy (Madrid, Barcelona a Londýn).
Nejvýhodnější letenky s Aviancou rezervujte tradičně 2–4 měsíce před odletem.
Vnitrostátní letenky po Peru nerezervujte na peruánské mutaci webu. Ta sice nabídne výrazně levnější ceny než mutace mezinárodní, ale jedná se jen o dotované ceny pro místní. Pokud si takovou letenku zakoupíte, na letišti po vás bude vyžadován příplatek. Podobné pravidlo platilo i v Kolumbii, kde však bylo zrušeno. Letenky na kolumbijské mutaci webu jsou sice stále výrazně levnější, avšak bez obav je kupte.
Zavazadla
Na palubu si zdarma můžete vzít jedno příruční zavazadlo velikosti 55 x 40 x 20 cm do 10 kg plus jeden osobní předmět (kabelka, notebook, apod.).
U regionálních letů po Latinské Americe si zdarma můžete vzít jedno nebo dvě odbavená zavazadla, celkem dohromady nesmí překročit váhu 23 kg. Na linkách do Evropy a USA pak můžete mít dvě zavazadla, přičemž každé z nich nesmí překročit 23 kg.
Sportovní vybavení se na mezinárodních linkách přepravuje za poplatek 100–125 $, stejně tak zvířata.
Odbavení
Preferujete-li klasické odbavení na letišti, nebudete u Aviancy platit žádný poplatek navíc.
Web check-in lze provést nejdříve 24 hodin před odletem, palubní vstupenku si buď vytiskněte, nebo si stáhněte aplikaci Avianca a jednoduše se odbavte přes mobilní telefon, palubní vstupenku pak nebudete muset ani tisknout, stačí naskenovat QR kód.
Služby během letu
Na mezinárodních linkách dostanete vždy zdarma teplé jídlo, u vnitrostátních letů alespoň malé občerstvení. Nejméně 24 hodin před odletem si prostřednictvím call centra můžete objednat speciální jídlo (hindu, bezlepkovou stravu, nízkokalorické, apod.)
V dálkových letadlech využijete palubní zábavu prostřednictvím obrazovek zabudovaných v sedačce.
