Smart Wings

Smartwings

O aerolince

Smartwings je pouze obchodní značkou letecké společnosti Travel Service, pod níž jsou provozovány pravidelné lety dostupné v rezervačních systémech.

Aerolinka často úzce spolupracuje s ČSA, proto není výjimkou, že ne linkách SmartWings se objeví letadlo ČSA a naopak. SmartWings dle hodnocení mezinárodní agentury SKYTRAX patří k nejhorším aerolinkám na světě, především kvůli častým zpožděním. Ta se však týkají především charterových linek pro cestovní kanceláře, na pravidelných spojích do Londýna, Dubaje či Moskvy je riziko zpoždění značně nižší.

Logo SmartWings
IATA Kód
QS
Letecká aliance
-
Země původu
Česká republika
Datum vzniku
01. 01. 1997

Letenky

Nejlevnější letenky se SmartWings zakoupíte v našem rezervačním systému, ideálně 2–4 měsíce před odletem. Bohužel standardní ceny na evropských dovolenkových linkách málokdy stojí méně jak 8.000 Kč, patří jednoznačně k nejdražším. Naopak pro cesty do Londýna mají SmartWings často nastavené příznivé tarify od 2.000 do 3.500 Kč za zpáteční letenku, jejichž nespornou výhodou je odbavené zavazadlo v ceně.

Aerolinka často nabízí nové destinace, které však v průběhu roku ruší a klientům vrací peníze bez náhradního spojení.

Letenky se SmartWings nakoupíte výhodně na ověřené linky jako Londýn, Malaga, Moskva, Dubaj či Kanárské ostrovy.

Zavazadla

Příruční zavazadlo je u SmartWings omezeno váhou 8 kg a rozměry 56 x 45 x 25 cm. V nejnižším cenovém balíčku "Lite" není povoleno žádné další zavazadlo (ani kabelka nebo brašna na laptop).

Zapsaná zavazadla lze nově od dubna 2019 přepravovat pouze za poplatek 650 Kč / let a kus do 23 kg. Přikoupení provedete po vystavení letenky v rámci správy vaší rezervace na stránkách Smart Wings.

Přepravu zvířat je nutné dohodnout s dopravcem předem, nejpozději však 3 dny před odletem. SmartWings umožňuje přepravu psů a koček v kabině ve schránkách o rozměrech max. 43 x 30 x 27 cm a váze 5 kg. Cena je 60 € za let. Zvíře do nákladového prostoru nesmí vážit více než 32 kg a poplatek činí 120 € za let.

Kočárky jsou přepravovány zdarma.

Odbavení

Check-in na letišti je zdarma a přepážky jsou otevřeny 45–120 minut před odletem.

Online odbavení je možné na odletech z Prahy, Londýna, Moskvy a Malagy. Odbavit se můžete 60 minut až 30 hodin před odletem. Pozor, výběr místa konkrétního místa je zpoplatněn i při online check-inu (15 € za sedačku). Pokud platit nechcete, neklikejte do mapky míst, systém vám přidělí náhodnou sedačkou zdarma.

Služby během letu

Veškeré občerstvení je během letu pouze za poplatek.

Během letu je dostupný zábavní program MyWings TV prostřednictvím wi–fi sítě na vašich elektronických zařízeních, kde můžete poslouchat hudbu, sledovat filmy či hrát hry. Internet však není součástí. Poplatek za tuto službu činí 2 €. Zdarma však můžete sledovat například polohu letu.

Výběr konkrétní sedačky je zpoplatněn částkou 15 €. Platit nemusíte, v takové případě vám systém vybere náhodné místo zdarma.

Kontakt

Leteckou společnost SmartWings můžete nejsnáze kontaktovat na telefonním čísle +420 220 116 686, které je dostupné 24 hodin po 7 dní v týdnu. 

Méně naléhavé záležitosti můžete řešit skrz kontaktní formulář na webu SmartWings.

Avatar uživatele
naposledy aktualizováno 01. 02. 2022
Navrhni úpravu

107 komentářů

Žádná otázka není hloupá ani špatná. Pokud známe odpověď, rádi se o ni podělíme.

divan
před 10 měs

Dohady o kompenzaci kvůli zpoždění letu se dostaly až k Ústavnímu soudu https://zdopravy.cz/klienta-smar...ud-104727/

Avatar uživatele Aleš _2
Aleš _2
před 10 měs
divan
před 11 měs

Městský soud v Praze zahájil insolvenční řízení se Smartwings https://zdopravy.cz/byvali-pilot...eni-99954/

Avatar uživatele
Lucka CH
před rokem

Ahoj, nevíte prosím někdo jaké jsou rozměry sedadel? Děkuju

divan
před rokem

Smartwings získaly dvoumiliardový úvěr, osmdesát procent pokryje státní záruka.

https://zdopravy.cz/smartwings-z...nci-77332/

Avatar uživatele DIDAS
DIDAS
před rokem

opet banky preklopi svoje uvery na stat

Avatar uživatele Marek Sourak
Marek Sourak
před rokem

Prvni let s MAXem bude 25. Unora na Mallorcu :-)

https://airwaysmag.com/airlines/...pe-recrtt/

divan
před 2 lety

Stát se zaručí za miliardovou "vysoce spekulativní" půjčku pro Smartwings... https://zdopravy.cz/smartwings-m...vni-56072/

divan
před 2 lety

Smartwings mohou dostat státní záruku až 900 milionů korun, podmínkou je přejmenování na ČSA: https://zdopravy.cz/smartwings-m...run-50848/

Aneb daňoví poplatníci se mají zaručit za půjčku, určenou českému miliardáři a čínské firmě...

Avatar uživatele
Leoš Literák
před 3 lety

"Pokud nám stát nepomůže, Češi si za cestu na dovolenou slušně připlatí, říká zakladatel Smartwings."

To si dělají legraci. Smartwings jsou symbolem předražených mizerných služeb a ještě nás vydírají, že jinak zdraží? Ať zkrachují!

https://archiv.ihned.cz/c1-66755...smartwings

Avatar uživatele
Nessa
před 2 lety

Patrně tam už míří. Včera - 10.6.2020 - mi napsali, že nám s radostí oznamují zrušení letu 21.9.2020 na Tenerife. Prý voucher. Jenže my tam máme zaplacenou dovolenou. A vy?

Avatar uživatele
Helena
před 3 lety

To já vím, že si můžu koupit před online checkinem.

Ale nevím, jak dalece Smartwings rozsazují pasažéry - jsme 4. Třeba nás dají k sobě.

Jde mi tedy o to: zda jde po online odbavení (když se mi nelíbí sedadla) změnit - také online - místa.

Né na letišti :)

díky H

Avatar uživatele tmx
tmx
před 3 lety

ČSA / Smartwings nerozsazují, pokud neděláte checkin na poslední chvíli, kdy už místo vedle sebe prostě často není.

Avatar uživatele
Helena
před 3 lety

to jsem potřebovala vědět :) díky

Avatar uživatele
Helena
před 3 lety

Dobrý den, po online odbavení ( Praha - Málaga), pokud mi nebudou vyhovovat sedadla (což asi nebudou ), je možné si místa změnit? - dokoupit?

díky helena

Avatar uživatele Marek Sourak
Marek Sourak
před 3 lety

muzete si je dokoupit uz pred online odbavenim...

fridgy
před 3 lety

vetsinou se dai zmenit na checkinu na letisti.

Avatar uživatele
Veronika Blažková
před 3 lety

Dobrý den. V létě letíme do Bulharska-Varny s vaší společností. . Mohu se zeptat proč tam letíme 3h a zpět pouze hodinu? Děkuji Blažková

Avatar uživatele
Jiří K
před 3 lety

Dobrý den,

já si myslím, že doba letu zůstává stejná, jen Vas zmátl časový posun;)

divan
před 3 lety

Poletíte vždycky +-2 hodiny. To co uvádíte je způsobeno jiným časovým pásmem Bulharska...

Avatar uživatele
Pavel Planespotter
před 3 lety

:-) Ještě by bylo dobré si zjistit, kam píšete. Tohle je cestovatelský web, ne stránky letecké společnosti.

Avatar uživatele
Sue Ellen Ewing
před 3 lety

Tuhle stížnost je potřeba adresovat přímo na aerolinky, jinak si budou lítat jak chtějí a ten holubník v letovém řádu je zajímat nebude. I piloti chtějí po šichtě dříve domů, tak na to víc šlápnou.

Avatar uživatele
Milan
před 3 lety

Tvle, to je dotaz jak vod starý Blažkový.

Avatar uživatele
Nela
před 3 lety

Dobrý den, chtěla bych se zeptat jestli budu něco doplácet když mi příruční zavazadlo přesahuje 8kg ale má rozměry v pořádku ? Děkuji

Avatar uživatele Karel _1
Karel _1
před 3 lety

"Smartwings: Kabinová zavazadla a osobní tašky, které překročí povolený počet, rozměry nebo hmotnost, budou přepraveny za poplatek dle ceníku jako zapsaná v zavazadlovém prostoru letadla."

Takže pokud vám náhodou zváží, jistě doplatíte.

Avatar uživatele Tomas _44
Tomas _44
před 3 lety

Dobrý den, rád bych se informoval, zda má někdo čerstvou zkušenost s balíčkem Lite?

V infu se píše, že není dovolena ani kabelka, tak zda ji opravdu musíme cpát do batohu a pak v letadle ji lze vyndat?

Dále zda váží zavazadla - limit 8 kg.

Vím, že záleží na situaci a jednou mohou prudit ohledně kabelky a vážit, podruhé je jim to šumák, ale kdyby měl někdo nějakou čerstvou zkušenost, tak sem s ní.

Jedná se o let do Malagy.

Mimochodem akorát jsem udělal online chech-in a mile mě překvapilo, že nám systém přiřadil sedadla vedle sebe (letíme dva). Obával jsem se záměrného rozsazování na prostřední sedadla a tím nucení na zaplacení sedadel.

Díky a hezký den

Kryštof Hájek
před 3 lety

Dobrý den, počítejte s tím, že ji opravdu budete muset cpát do batohu. Mně naposledy zařízli i foťák přes rameno. Je to samozřejmě "jak kdy", ale pravidla jsou daní. S vážením jsem se popravdě nesetkal, hlavní důraz se klade na rozměry a ten počet kusů.

Jinak ohledně rozesazování - to je snad zatím cílená praxe pouze Ryanairu a Wizz Airu :)

Avatar uživatele Tomas _44
Tomas _44
před 3 lety

Moc děkuji za odpovědi, počítám teda s rvaním kabelky do batohu;)

Avatar uživatele Petr76
Petr76
před 3 lety

Tomáši, zkus projednou vyrazit ven bez kabelky. Ušetříš.

Avatar uživatele Tomas _44
Tomas _44
před 3 lety

Petře, děkuji za neocenitelnou radu. Bez kabelky však neopouštím dům.

Příště se obrátím přímo na tebe.

Děkuji!

Avatar uživatele
Barbora
před 3 lety

Dobrý den,

koupili jsme přes Váš portál letenky do Malagy se SW, ale jsme trochu zmateni kvůli zavazadlům. Z emailu, který nám došel vyplývá, že nemáme ani jedno zavazadlo v ceně, ale podle tohoto popisu i akce by v ceně mělo být příruční. Mohu poprosit o vyjasnění.

Děkuji.

Avatar uživatele J0x
J0x
před 3 lety

Neznám žádnou aerolinku, u které by nebylo v ceně ani příruční zavazadlo (ale třeba taková existuje 😊). Žádné zavazadlo = žádné zapsané zavazadlo (do podpalubí).

Avatar uživatele Ivo
Ivo
před 3 lety

Buta Airways

Kryštof Hájek
před 3 lety

Dobrý den, je to přesně tak, jak píše J0x (i Ivo). S sebou můžete mít jedno příruční zavazadlo výše uvedených rozměrů.

Avatar uživatele J0x
J0x
před 3 lety

Ivo: Dík za tip, dám si na ně pozor. 😁

Avatar uživatele
Barbora
před 3 lety

Super, děkuji všem za odpověď

Avatar uživatele
Iveta
před 3 lety

Dobrý den letime s vámi zanedlouho do Tuniska, chtěla bych se prosím zeptat pokud přepravujeme dítě v kočárku až k letadlu, zda musí kočárek splňovat předpisově rozměry nebo kočárku se to netýká? Dekuji za odpověď

Avatar uživatele J0x
J0x
před 3 lety

Letíte se Smartwings, nikoli s Cestujlevně; je to číns... ehm česká firma, můžete jim zavolat a zeptat se přímo jich. 😉

Avatar uživatele
Kinglion
před 3 lety

Ty ku.dy Smart Wings nejsou schopny nikdy letět na čas. Pravidelná linka Praha - Málaga nemá menší zpoždění než 2,5 hodiny. A nazpátek to samý. Když to ten píč.s Tvrdík zasmelil sikmovokejm, tak se není ani čemu divit. K.ndy Smart Wings.

Avatar uživatele
Kinglion
před 3 lety

Tak teď to tu kundy dotáhly na 3 1/2 hodiny ! A to poslední hodinu sedíme jak píči v letadle ! Smrt Smart Wings. S Air Arabia jsem za tu dobu co čekám na let jsem v Sharjah na místě !!! Kundy prašivý !

Avatar uživatele
Lukáš Horák
před 3 lety

Jestli jste doletěli do Malágy o tři hodiny později, tak by z toho mohlo něco kápnout - kompenzace ;-)

Avatar uživatele Libor_S
Libor_S
před 3 lety

Ja jsem s nimi letel v breznu do Malagy na cas. Zpozdeni nad 3 h. (s kompenzaci) bych uvital.

Avatar uživatele Petr76
Petr76
před 3 lety

Slovníkem jako soudruh pussydent si asi moc nepomůžete.

Avatar uživatele
Vaclav B
před 3 lety

Dobry den, v zari letime do Malagy. Cesta tam SmartWings a cesta zpet Raynair. U letenek mame prikoupena zavazadla do 8kg a je tam male prirucni zavazadlo do 3kg zdarma. Plati to jak na let tam i zpet, nebo jen zpet? Dale predpokladam ze kocarek (Valco skladaci - malej) asi nebude problem, odevzdame v letadle. Ohledne mistenek v letadle, letime 2 dospeli a 2 deti (2 a 4 roky) a nemame rezervovane primo sedacky, muzou nas rozsadit, nebo nas daji alespon 2 a 2? Moc dekuji za odpovedi.

Avatar uživatele
David Eiselt
před 3 lety

Zdravím, na oba lety se uplatňují jiná pravidla.

U Ryanairu si musíte zaplatit za sedadla kvůli dětem. Vzhledem k tomu co píšete mám obavy, že jste letenky zakoupil u Kiwi? Protože malé zavazadlo byste si musel dokoupit i u Ryanairu...

Avatar uživatele
Vaclav B
před 3 lety

Dekuji za odpoved. Ano presne tak bylo to u Kiwi. To znamena, ze si v online ch-in odbaveni jeste musime dokoupit mala zavazadla u SmartWings a na ceste zpet take v online ch-in u Raynaru a jeste sedadla u sebe, respektive jen vzdy u dospl. a to 48 hodin pred odletem zpet do CR? Letime poprve, tak je to pro nas docela neznama... Dekuji

Avatar uživatele
cali
před 3 lety

Ach jo, kiwi, Ryan... Tady bude ještě veselo.

Kryštof Hájek
před 3 lety

Ano, u Ryanairu si musíte dokoupit sedadlo u dospělého (pak-li že vám online check-in půjde provést, což při koupi přes Kiwi nebývá pravidlem). S těmi zavazadly je to zvláštní, záleží na tom, v jakém tarifu Kiwi letenky zakoupilo. Separátně dokoupit menší příruční zavazadlo u SmartWings nejde.

Avatar uživatele
Vaclav B
před 3 lety

Dobre, takze dokoupim priklad jedno sedadlo u okna a druhe bude automaticky a to same udelam v dalsi rade a melo by to byt v pohode. Protoze k dospele je automaticky zdarma dite. Zavazadla jsou psana i na letence, respektive je to prednostni nastup, ze mohou byt male zavazadlo (kabelka, malinke detske batuzky s plysakama :)) a normalni prirucni zavazadla. Pokud poletime prvni trasu do Malagy se SmartWings, tak kabelku a batuzky do prirucnich tasek a na palube si je vyndat a mit je u sebe? Na ceste zpet, pokud nepujde provest check-in znamena vyhledat "kiosek" a provest odbaveni tam?

Kryštof Hájek
před 3 lety

Ano, přesně tak, vyberete vždy sedadlo pro dospělého a dítě přiřadí automaticky vedle něj. U letu se SmartWings raději dejte batůžky do příručního zavazadla a vyndejte je až na palubě, oficiálně má společnost povolen jen jeden příručák a nedovedu si moc představit, jak Kiwi mohlo koupit letenku se dvěma.

Pokud nepůjde provést check-in, musíte ihned kontaktovat Kiwi. V opačném případě byste se za odbavení na letišti nevyhnuli poplatku 55 EUR za osobu. Už jen proto je jistější letenky přes Kiwi nekupovat - pro příště.

Avatar uživatele
Vaclav B
před 3 lety

Dekuji, tak snad je to vse jasne. Sice doma probiha panika, ze se nevejde kabelka do prirucniho zavazadla a at prikoupim tedy zavazadlo do "podpalubi", ale jinak diky za rady. Snad to dame. Dekuji

Avatar uživatele Jan _28
Jan _28
před 3 lety

Doporučuji zkusit zavolat/napsat na https://www.kiwi.com/cz/content/feedback. Měl jsem podobná dilemata a odpověděli mi, jak to je.

Ohledně rezervace sedadel - měl jsem nedávno Lauda (což je v podstatě Ryanair) a sedadla pro děti mi kiwi u Laudy (zdarma) zarezervovali aniž bych je rezervoval já (1 rodič + 2 děti spolu (ti měli stejné PNR) a pak druhý rodič jinde).

Avatar uživatele
Lucie
před 3 lety

Dobrý den, chci se poptat jestli někdo máte nějaké zkušenosti s kompenzací za zpoždění se SmartWings? Jakým způsobem z nich dostat peníze za oprávněné zpoždění. Děkuji.

Načíst všechny komentáře