O aerolince SmartWings

SmartWings je pouze obchodní značkou letecké společnosti Travel Service, pod níž jsou provozovány pravidelné lety dostupné v rezervačních systémech.

Aerolinka často úzce spolupracuje s ČSA, proto není výjimkou, že ne linkách SmartWings se objeví letadlo ČSA a naopak. SmartWings dle hodnocení mezinárodní agentury SKYTRAX patří k nejhorším aerolinkám na světě, především kvůli častým zpožděním. Ta se však týkají především charterových linek pro cestovní kanceláře, na pravidelných spojích do Londýna, Dubaje či Moskvy je riziko zpoždění značně nižší.

Průvodce pro tebe napsal David Eiselt

Letenky

Nejlevnější letenky se SmartWings zakoupíte v našem rezervačním systému, ideálně 2–4 měsíce před odletem. Bohužel standardní ceny na evropských dovolenkových linkách málokdy stojí méně jak 8.000 Kč, patří jednoznačně k nejdražším. Naopak pro cesty do Londýna mají SmartWings často nastavené příznivé tarify od 2.000 do 3.500 Kč za zpáteční letenku, jejichž nespornou výhodou je odbavené zavazadlo v ceně.

Aerolinka často nabízí nové destinace, které však v průběhu roku ruší a klientům vrací peníze bez náhradního spojení.

Letenky se SmartWings nakoupíte výhodně na ověřené linky jako Londýn, Malaga, Moskva, Dubaj či Kanárské ostrovy.

Zavazadla

Příruční zavazadlo je u SmartWings omezeno váhou 8 kg a rozměry 56 x 45 x 25 cm. V nejnižším cenovém balíčku "Lite" není povoleno žádné další zavazadlo (ani kabelka nebo brašna na laptop).

Zapsaná zavazadla lze nově od dubna 2019 přepravovat pouze za poplatek 650 Kč / let a kus do 23 kg. Přikoupení provedete po vystavení letenky v rámci správy vaší rezervace na stránkách Smart Wings.

Přepravu zvířat je nutné dohodnout s dopravcem předem, nejpozději však 3 dny před odletem. SmartWings umožňuje přepravu psů a koček v kabině ve schránkách o rozměrech max. 43 x 30 x 27 cm a váze 5 kg. Cena je 60 € za let. Zvíře do nákladového prostoru nesmí vážit více než 32 kg a poplatek činí 120 € za let.

Kočárky jsou přepravovány zdarma.

Odbavení

Check-in na letišti je zdarma a přepážky jsou otevřeny 45–120 minut před odletem.

Online odbavení je možné na odletech z Prahy, Londýna, Moskvy a Malagy. Odbavit se můžete 60 minut až 30 hodin před odletem. Pozor, výběr místa konkrétního místa je zpoplatněn i při online check-inu (15 € za sedačku). Pokud platit nechcete, neklikejte do mapky míst, systém vám přidělí náhodnou sedačkou zdarma.

Služby během letu

Veškeré občerstvení je během letu pouze za poplatek.

Během letu je dostupný zábavní program MyWings TV prostřednictvím wi–fi sítě na vašich elektronických zařízeních, kde můžete poslouchat hudbu, sledovat filmy či hrát hry. Internet však není součástí. Poplatek za tuto službu činí 2 €. Zdarma však můžete sledovat například polohu letu.

Výběr konkrétní sedačky je zpoplatněn částkou 15 €. Platit nemusíte, v takové případě vám systém vybere náhodné místo zdarma.

Kontakt

Leteckou společnost SmartWings můžete nejsnáze kontaktovat na telefonním čísle +420 220 116 686, které je dostupné 24 hodin po 7 dní v týdnu. 

Méně naléhavé záležitosti můžete řešit skrz kontaktní formulář na webu SmartWings.

96 komentářů

Žádná otázka není hloupá ani špatná. Pokud známe odpověď, rádi se o ni podělíme.

Avatar uživatele
Leoš Literák

"Pokud nám stát nepomůže, Češi si za cestu na dovolenou slušně připlatí, říká zakladatel Smartwings."

To si dělají legraci. Smartwings jsou symbolem předražených mizerných služeb a ještě nás vydírají, že jinak zdraží? Ať zkrachují!

https://archiv.ihned.cz/c1-66755...smartwings

Odpovědět
před měs

To já vím, že si můžu koupit před online checkinem.

Ale nevím, jak dalece Smartwings rozsazují pasažéry - jsme 4. Třeba nás dají k sobě.

Jde mi tedy o to: zda jde po online odbavení (když se mi nelíbí sedadla) změnit - také online - místa.

Né na letišti :)

díky H

před 4 měs
Avatar uživatele tmx
tmx

ČSA / Smartwings nerozsazují, pokud neděláte checkin na poslední chvíli, kdy už místo vedle sebe prostě často není.

před 4 měs

to jsem potřebovala vědět :) díky

Přidat odpověď
před 4 měs

Dobrý den, po online odbavení ( Praha - Málaga), pokud mi nebudou vyhovovat sedadla (což asi nebudou ), je možné si místa změnit? - dokoupit?

díky helena

před 4 měs
Avatar uživatele Marek Sourak
Marek Sourak

muzete si je dokoupit uz pred online odbavenim...

před 4 měs
fridgy

vetsinou se dai zmenit na checkinu na letisti.

Přidat odpověď
před 4 měs

Dobrý den. V létě letíme do Bulharska-Varny s vaší společností. . Mohu se zeptat proč tam letíme 3h a zpět pouze hodinu? Děkuji Blažková

před 5 měs

Dobrý den,

já si myslím, že doba letu zůstává stejná, jen Vas zmátl časový posun;)

před 5 měs
Avatar uživatele divan
divan

Poletíte vždycky +-2 hodiny. To co uvádíte je způsobeno jiným časovým pásmem Bulharska...

před 5 měs
Avatar uživatele
Pavel Planespotter

:-) Ještě by bylo dobré si zjistit, kam píšete. Tohle je cestovatelský web, ne stránky letecké společnosti.

před 5 měs
Avatar uživatele
Надежда Константиновна Крупская
  • Přidal se před 4 lety
  • Napsal 228 komentářů
  • Poslat zprávu
  • (upraveno 2020-01-18T18:53:39+01:00)

Tuhle stížnost je potřeba adresovat přímo na aerolinky, jinak si budou lítat jak chtějí a ten holubník v letovém řádu je zajímat nebude. I piloti chtějí po šichtě dříve domů, tak na to víc šlápnou.

před 5 měs

Tvle, to je dotaz jak vod starý Blažkový.

Přidat odpověď
před 5 měs

Dobrý den, chtěla bych se zeptat jestli budu něco doplácet když mi příruční zavazadlo přesahuje 8kg ale má rozměry v pořádku ? Děkuji

před 7 měs
Avatar uživatele Karel
Karel
  • Přidal se před 4 lety
  • Napsal 10 komentářů
  • Poslat zprávu
  • (upraveno 2019-11-09T11:29:28+01:00)

"Smartwings: Kabinová zavazadla a osobní tašky, které překročí povolený počet, rozměry nebo hmotnost, budou přepraveny za poplatek dle ceníku jako zapsaná v zavazadlovém prostoru letadla."

Takže pokud vám náhodou zváží, jistě doplatíte.

Přidat odpověď
před 7 měs
Avatar uživatele Tomas
Tomas

Dobrý den, rád bych se informoval, zda má někdo čerstvou zkušenost s balíčkem Lite?

V infu se píše, že není dovolena ani kabelka, tak zda ji opravdu musíme cpát do batohu a pak v letadle ji lze vyndat?

Dále zda váží zavazadla - limit 8 kg.

Vím, že záleží na situaci a jednou mohou prudit ohledně kabelky a vážit, podruhé je jim to šumák, ale kdyby měl někdo nějakou čerstvou zkušenost, tak sem s ní.

Jedná se o let do Malagy.

Mimochodem akorát jsem udělal online chech-in a mile mě překvapilo, že nám systém přiřadil sedadla vedle sebe (letíme dva). Obával jsem se záměrného rozsazování na prostřední sedadla a tím nucení na zaplacení sedadel.

Díky a hezký den

před 9 měs
Avatar uživatele
Kryštof Hájek

Dobrý den, počítejte s tím, že ji opravdu budete muset cpát do batohu. Mně naposledy zařízli i foťák přes rameno. Je to samozřejmě "jak kdy", ale pravidla jsou daní. S vážením jsem se popravdě nesetkal, hlavní důraz se klade na rozměry a ten počet kusů.

Jinak ohledně rozesazování - to je snad zatím cílená praxe pouze Ryanairu a Wizz Airu :)

před 9 měs
Avatar uživatele Tomas
Tomas

Moc děkuji za odpovědi, počítám teda s rvaním kabelky do batohu;)

před 9 měs
Avatar uživatele Petr76
Petr76
  • Přidal se před 7 lety
  • Napsal 706 komentářů
  • Poslat zprávu
  • (upraveno 2019-09-08T17:58:34+02:00)

Tomáši, zkus projednou vyrazit ven bez kabelky. Ušetříš.

před 9 měs
Avatar uživatele Tomas
Tomas
  • Přidal se před 11 měs
  • Napsal 3 komentáře
  • Poslat zprávu
  • (upraveno 2019-09-08T19:35:58+02:00)

Petře, děkuji za neocenitelnou radu. Bez kabelky však neopouštím dům.

Příště se obrátím přímo na tebe.

Děkuji!

Přidat odpověď
před 9 měs

Dobrý den,

koupili jsme přes Váš portál letenky do Malagy se SW, ale jsme trochu zmateni kvůli zavazadlům. Z emailu, který nám došel vyplývá, že nemáme ani jedno zavazadlo v ceně, ale podle tohoto popisu i akce by v ceně mělo být příruční. Mohu poprosit o vyjasnění.

Děkuji.

před 10 měs
Avatar uživatele J0x
J0x

Neznám žádnou aerolinku, u které by nebylo v ceně ani příruční zavazadlo (ale třeba taková existuje 😊). Žádné zavazadlo = žádné zapsané zavazadlo (do podpalubí).

před 10 měs
Avatar uživatele Ivo
Ivo

Buta Airways

před 10 měs
Avatar uživatele
Kryštof Hájek

Dobrý den, je to přesně tak, jak píše J0x (i Ivo). S sebou můžete mít jedno příruční zavazadlo výše uvedených rozměrů.

před 10 měs
Avatar uživatele J0x
J0x

Ivo: Dík za tip, dám si na ně pozor. 😁

před 10 měs

Super, děkuji všem za odpověď

Přidat odpověď
před 10 měs

Dobrý den letime s vámi zanedlouho do Tuniska, chtěla bych se prosím zeptat pokud přepravujeme dítě v kočárku až k letadlu, zda musí kočárek splňovat předpisově rozměry nebo kočárku se to netýká? Dekuji za odpověď

před 10 měs
Avatar uživatele J0x
J0x

Letíte se Smartwings, nikoli s Cestujlevně; je to číns... ehm česká firma, můžete jim zavolat a zeptat se přímo jich. 😉

Přidat odpověď
před 10 měs

Ty ku.dy Smart Wings nejsou schopny nikdy letět na čas. Pravidelná linka Praha - Málaga nemá menší zpoždění než 2,5 hodiny. A nazpátek to samý. Když to ten píč.s Tvrdík zasmelil sikmovokejm, tak se není ani čemu divit. K.ndy Smart Wings.

před 10 měs

Tak teď to tu kundy dotáhly na 3 1/2 hodiny ! A to poslední hodinu sedíme jak píči v letadle ! Smrt Smart Wings. S Air Arabia jsem za tu dobu co čekám na let jsem v Sharjah na místě !!! Kundy prašivý !

před 10 měs
Avatar uživatele
Lukáš Horák
  • Právě online
  • Přidal se před 8 lety
  • Napsal 1652 komentářů
  • Poslat zprávu

Jestli jste doletěli do Malágy o tři hodiny později, tak by z toho mohlo něco kápnout - kompenzace ;-)

před 10 měs
Avatar uživatele Libor_S
Libor_S
  • Právě online
  • Přidal se před 4 lety
  • Napsal 447 komentářů
  • Poslat zprávu

Ja jsem s nimi letel v breznu do Malagy na cas. Zpozdeni nad 3 h. (s kompenzaci) bych uvital.

před 10 měs
Avatar uživatele Petr76
Petr76

Slovníkem jako soudruh pussydent si asi moc nepomůžete.

Přidat odpověď
před 10 měs

Dobry den, v zari letime do Malagy. Cesta tam SmartWings a cesta zpet Raynair. U letenek mame prikoupena zavazadla do 8kg a je tam male prirucni zavazadlo do 3kg zdarma. Plati to jak na let tam i zpet, nebo jen zpet? Dale predpokladam ze kocarek (Valco skladaci - malej) asi nebude problem, odevzdame v letadle. Ohledne mistenek v letadle, letime 2 dospeli a 2 deti (2 a 4 roky) a nemame rezervovane primo sedacky, muzou nas rozsadit, nebo nas daji alespon 2 a 2? Moc dekuji za odpovedi.

před 11 měs
Avatar uživatele
David Eiselt

Zdravím, na oba lety se uplatňují jiná pravidla.

U Ryanairu si musíte zaplatit za sedadla kvůli dětem. Vzhledem k tomu co píšete mám obavy, že jste letenky zakoupil u Kiwi? Protože malé zavazadlo byste si musel dokoupit i u Ryanairu...

před 11 měs

Dekuji za odpoved. Ano presne tak bylo to u Kiwi. To znamena, ze si v online ch-in odbaveni jeste musime dokoupit mala zavazadla u SmartWings a na ceste zpet take v online ch-in u Raynaru a jeste sedadla u sebe, respektive jen vzdy u dospl. a to 48 hodin pred odletem zpet do CR? Letime poprve, tak je to pro nas docela neznama... Dekuji

před 11 měs
Avatar uživatele
cali

Ach jo, kiwi, Ryan... Tady bude ještě veselo.

před 11 měs
Avatar uživatele
Kryštof Hájek

Ano, u Ryanairu si musíte dokoupit sedadlo u dospělého (pak-li že vám online check-in půjde provést, což při koupi přes Kiwi nebývá pravidlem). S těmi zavazadly je to zvláštní, záleží na tom, v jakém tarifu Kiwi letenky zakoupilo. Separátně dokoupit menší příruční zavazadlo u SmartWings nejde.

před 11 měs

Dobre, takze dokoupim priklad jedno sedadlo u okna a druhe bude automaticky a to same udelam v dalsi rade a melo by to byt v pohode. Protoze k dospele je automaticky zdarma dite. Zavazadla jsou psana i na letence, respektive je to prednostni nastup, ze mohou byt male zavazadlo (kabelka, malinke detske batuzky s plysakama :)) a normalni prirucni zavazadla. Pokud poletime prvni trasu do Malagy se SmartWings, tak kabelku a batuzky do prirucnich tasek a na palube si je vyndat a mit je u sebe? Na ceste zpet, pokud nepujde provest check-in znamena vyhledat "kiosek" a provest odbaveni tam?

před 11 měs
Avatar uživatele
Kryštof Hájek
  • Přidal se před 4 lety
  • Napsal 3889 komentářů
  • Poslat zprávu
  • (upraveno 2019-07-14T18:08:36+02:00)

Ano, přesně tak, vyberete vždy sedadlo pro dospělého a dítě přiřadí automaticky vedle něj. U letu se SmartWings raději dejte batůžky do příručního zavazadla a vyndejte je až na palubě, oficiálně má společnost povolen jen jeden příručák a nedovedu si moc představit, jak Kiwi mohlo koupit letenku se dvěma.

Pokud nepůjde provést check-in, musíte ihned kontaktovat Kiwi. V opačném případě byste se za odbavení na letišti nevyhnuli poplatku 55 EUR za osobu. Už jen proto je jistější letenky přes Kiwi nekupovat - pro příště.

před 11 měs

Dekuji, tak snad je to vse jasne. Sice doma probiha panika, ze se nevejde kabelka do prirucniho zavazadla a at prikoupim tedy zavazadlo do "podpalubi", ale jinak diky za rady. Snad to dame. Dekuji

před 11 měs
Avatar uživatele Jan
Jan
  • Přidal se před rokem
  • Napsal 7 komentářů
  • Poslat zprávu
  • (upraveno 2019-07-14T21:06:41+02:00)

Doporučuji zkusit zavolat/napsat na https://www.kiwi.com/cz/content/feedback. Měl jsem podobná dilemata a odpověděli mi, jak to je.

Ohledně rezervace sedadel - měl jsem nedávno Lauda (což je v podstatě Ryanair) a sedadla pro děti mi kiwi u Laudy (zdarma) zarezervovali aniž bych je rezervoval já (1 rodič + 2 děti spolu (ti měli stejné PNR) a pak druhý rodič jinde).

Přidat odpověď
před 11 měs

Dobrý den, chci se poptat jestli někdo máte nějaké zkušenosti s kompenzací za zpoždění se SmartWings? Jakým způsobem z nich dostat peníze za oprávněné zpoždění. Děkuji.

Odpovědět
před 12 měs
Avatar uživatele Marek Sourak
Marek Sourak
Odpovědět
před 12 měs
Avatar uživatele Marek Sourak
Marek Sourak

https://zdopravy.cz/v-praze-popr...etu-30150/

To bych se uz mozna svez..😀

Odpovědět
před 12 měs

Dobrý den.26.5.letím s Eximtour na Krétu se SW.Můžu mít k příruč.zavazadlu i kabelku?A SW prý zpoplatňuje 650,- za odbavené letadlo.Děkuji.CH.

před rokem
Avatar uživatele Marek Sourak
Marek Sourak

Příruční zavazadlo je u SmartWings omezeno váhou 8 kg a rozměry 56 x 45 x 25 cm. V nejnižším cenovém balíčku "Lite" není povoleno žádné další zavazadlo (ani kabelka nebo brašna na laptop).

před rokem
Avatar uživatele
David Eiselt

U CK se informujte na zavazadla, měla by být v ceně i odbavená a pro charterové lety bude kabelka v pohodě.

Dobrý den, jaké jsou max rozměry zavazadel a je nějaké váhové omezení zavazadel pro děti. Děkuji.

před rokem
Avatar uživatele Marek Sourak
Marek Sourak

Vsak to mate tady napsane nahore

před rokem
Avatar uživatele eva-bartuskova
eva-bartuskova

Dobrý den,

stále mi nejsou jasná příruční zavazadla u SmartWings, 1 zavazadlo 8kg? Na letence mám 1x8kg, 1x3Kg. Tak teď nevím, co platí. Poradíte? Děkuji, Eva

před 12 měs

Je to jednoduché - příruční 1 x kabelka, pro homosexuály 1 x buzertaška.

Přidat odpověď
před 12 měs

Dobry den v červnu letime s půlročním ditetem do Recka společností SW. Chtěla bych se zeptat pokud dite nebude mít koupenou svoji letenku zdali i přesto můžeme vzít na palubu letadla dětské vajíčko(autosedacku)nebo pouze v případě ze bude mít svou letenku, tedy místo k sezení. Dále kdyby tato možnost nesla zdali vajíčko lze jako kocarek uložit do zavazadlového prostoru.

před rokem
Avatar uživatele
Kryštof Hájek

Dobrý den, sedačku můžete do letadla vzít pouze se zakoupeným místem. Jinak lze odbavit, ale za standardní poplatek odbaveného zavazadla.

před rokem
Avatar uživatele dan
dan

Dobrý den, pokud si vezmete kočárek do gate, tak je možné vajíčko odbavit na check in zdarma.

Dobrý den,

chtěla bych se zeptat ohledně zavazadel. Letíme s přítelem na pár dní do Londýna a proto nemáme zaplacené odbavované zavazadlo (na pár dnů zybtečné). Ale zajímalo by mě zda si můžu vzít na palubu k tomu neodbavovanému zavazadlu i tu osobní tašku ( kabelku). Máme Economy třídu a vy tady píšete že se může brát, ale když sme se koukli přímo na stránky SW tak je tam Economy třída rozdělena na více(4) kategorií a ne u všech je ta kabelka povolena.

Předem děkuji za odpověď.

před rokem
Avatar uživatele
Kryštof Hájek

Dobrý den, měli jsme neaktualizované informace. Po spojení Smartwings s ČSA došlo ke sjednocení produktů - bohužel k horšímu. Takže v nejnižší cenové kategorii můžete mít opravdu jen jeden kus příručního zavazadla.

Dobrý den,

můžu se zeptat, když let operuje SmartWings a letenky prodává SmartWings i ČSA, je v nich nějaký rozdíl? Krom toho, že letenka od ČSA stojí asi od 10 Kč víc :) Studovala jsem podmínky obou a vypadá, že jsou stejné, ale než je koupím, ráda bych si to potvrdila s někým, kdo tomu rozumí (narozdíl ode mě:). Jedná se o červnový let na Zakynthos.

Předem díky za radu.

Eva Schiefnerová

před rokem
Avatar uživatele
Kryštof Hájek

Dobrý den, není v tom žádný rozdíl ;)

Letím s MW v červnu,tak budu muset platit 650kč za odbavené(zapsané zavazadlo do 23kg)?

před rokem
Avatar uživatele
Kryštof Hájek

Pokud jste letenku nekupovala ještě před ohlášením nové politiky zavazadel, tak ano.

Dobrý den v červenci letíme do Egypta jsme 3 na jednu rezervaci z CK a může mít každý 1 zavazadlo do 23 kg a nebo jen 1 zavazadlo pro nás 3 dekuji

před rokem
Avatar uživatele
Kryštof Hájek

Dobrý den, vždy se počítá na osobu.

Načíst všechny komentáře
Avatar uživatele

Nechceš klikat? Přidej se mezi nás! (pokud nejsi robot)

Avatar uživatele
Průvodce pro vás napsal
Poslední aktualizace před 9 měs
Navrhni úpravu