Lufthansa v kostce
Lufthansa je tradiční a jedna z největších evropských aerolinek. Pro svoje potřeby využívá dvě hlavní základny ve Frankfurtu a Mnichově s širokou nabídkou destinací do celého světa. Je jedním ze zakladatelů největšího sdružení leteckých dopravců Star Alliance a většinovým vlastníkem několika evropských aerolinek (Austrian, Swiss, Brussels Airlines, aj.).
Získejte více tipů pro lety s aeroliniemi Lufthansa
Ať už letíte se společností Lufthansa poprvé, nebo opakovaně, přečtěte si naše praktické tipy a doporučení:
168 komentářů
Žádná otázka není hloupá ani špatná. Pokud známe odpověď, rádi se o ni podělíme.
Zdravím vespolek, chtěl jsem se zeptat, jestli nemáte někdo zkušenosti se skiplaggingem u Lufthansy? Mám round trip a na zpáteční cestě by se mi docela hodilo ukončit cestu ve Frankfurtu a dál nepokračovat. Ale nerad bych dostal fakturu nebo ban za nevyužití letu, kdysi jsem četl, že to je zrovna u Lufthansy problém (chtěla od pasažérů doplatit - cenu letenky a nějaké poplatky za porušení přepravní smlouvy). Dá se to risknout nebo to radši nedoporučujete?
Pokud letíš bez odbaveného zavazadla, je to ok. Se zavazadlem tě ukončit cestu nenechají.
Ok, díky moc, letím bez zavazadla. Jenom mě napadá je dobrý nápad na gatu říct že nepoletím aby ne mě nečekali nebo se radši vytratit po anglicku?
Je potřeba se podívat na tarifní podmínky, LH někdy vyžaduje dokončení všech segmentů. Zvláště to platí u "akčních" letenek z destinací jako je BUD, CAI a pod. kdy je cena výrazně nižší než cena letenek z FRA, VIE atd. Nevím jaká je vymahatelnost, ale na internetu lze najít popis sporů.
Je to nějaký akční tarif nejspíš, bookovací třídy N a K. Tarifní podmínky jsem už před koupí prohlédl v sekci Fare conditions a na povinnost dokončení všech segmentů jsem nenarazil, ale popravdě netuším, kde by to mohlo být případně schované.
Zkusenost nemam, ale logika mi rika, ze trestat za nedokonceni cesty by nijak nemeli. Vzdycky se muze cloveku udelat spatne, mit panicky zachvat, zjisti ze ma Covid nebo cokoliv. Pak by meli byt spis radi, ze ten clovek mel dost rozumu a nenastoupil..
Cekal bych ze v takovem pripade Vam na pozadani i vyndaji zavazadlo. Porad pro ne lepsi, kdyz jim to clovek da vedet, nez kdyz pak museji cekat a zavazadlo vydavat dodatecne (to je vlastne i jedina situace, kdy bych pochopil, ze naklady se zpozdenim a vykladanim zavazadla budou chtit vymahat..)
Dobrý den, lze získat zpětně doklad o zaplacení, pokud znám rezervační kod? nebo dle detailních informací o letu? Děkuji za informaci
Stačí výpis z účtu ne?
Mohlo by fungovat toto: https://www.lufthansa.com/gb/en/...er-receipt
Dobry den, jsou povoleny operky na nohy pro deti ve vasi společnosti na dlouhé lety jako do USA?
Zuzano, píšete na cestovatelský server, ne na web společnosti. Zkuste zavolat na českou podporu.
Kdo by se chtěl levně proletět Lufthansou, tak jsou tam nějaké dny letenky Katowice - Frankfurt - Stockholm za 41€.
Lufthansa zrušením občerstvení zdarma ušetřila 47 centů na jednoho pasažéra na krátkých letech. Netuším kolik cestujících si koupilo letenku raději jinde....kolenovrti.
Zajímavé je také že 2 ze 3 cestujících by Lufthansa nedoporučili!
https://frankfurtflyer.de/47-cen...zstrecken/
Ahoj. Nezná tu prosím někdo skulinu, jak přebookovat needitovatelnou letenku od Lufthansy? Již dvakrát jsem přebookoval a rád bych ještě po třetí. Nebo případně bych rád využil jen zpáteční letenku a letenku tam bych koupil novou a jednosměrnou. Za každé info budu rád.
Ahoj. Máte někdo zušenosti s nahráním mil zpětně na stránkách Lufthansa u letů v rámci Star Alliance a zda to vůbec jde? Let tam ve formuláři najdu, vyplním formulář, ale napíšou mi, že míle už byly nahrány u jiného dopravce. Jedná se o míle u z letu operovaného United a tam je po přihlášení také nemám :-(
„Tarif Economy Light na evropských trasách nezahrnuje bezplatnou rezervaci místa. Při check-inu vám bude automaticky přiděleno sedadlo. Pokud budete chtít toto místo změnit, bude od 21. 6. 2022 účtován poplatek za změnu od 25 eur,“ uvádí nově stránky dopravce.
Ahoj, jen pro informaci, kdy to někoho také postihlo (dle infolinky je to poměrně časté).
Při platbě letenek u Lufthansy jsem si všimla, že ač došlo po několika dnech ke stržení ceny letenek, i nadále mi stejnou částku blokují na účtu. Celkem šok vidět, že máte na účtu najednou o 24k méně. Na infolince mi sdělili, že se jim to prý nějakou technickou chybou takto duplikuje a je potřeba počkat a že to časem (v řádu dní) odblokují. Lepší tedy volat rovnou do vaší banky, kde by si s tím měli umět poradit, a infolinku ani nemá smysl zkoušet.
Pochybuji, že banka sama od sebe zruší blokaci.
Fakt jo, v ČSOB mi to bez problémů zrušili, ale samozřejmě chtěli nadiktovat všechny údaje k těm platbám. Předpokládám, že dokážou nějak poznat, že se obojí týká té samé online platby.
Toto je pri nákupe leteniek bežné aj u iných spoločností ako Lufthansa... vytvoria si blokáciu na karte na celú rezerváciu a potom strhnu za jednotlivé letenky... netreba tam nič riešiť blokacia sa potom do par dni sama uvoľní...
Let Wroclav - Funchal (via Mnichov).
Lufthansa po mě chce nahrát dokument z MadeiraSafe, ale bohužel se mi to nedaří. Máte někdo s tímto zkušenost? Díky
Jak je to prosím se zavadly v Economy Light? Jde mi spíš o ten personal item 40x30x10, většinou si jako menší tašku beru American Tourister Summerfunk 3v1 s rozměry 40x30x22. Řeší to vůbec?
Ne
Nevíte, proč mi na stránkách LH vyskakuje tahle hláška: "Please note: This ticket has not been booked on lh.com. Due to different document handling this may cause certain discrepancies. It might be not possible to book prepaid baggage. Please contact your travel agent or Lufthansa directly if you wish to do so."
Zakupováno bylo na LH stránkách.
Nerozumiem prečo sú hodnotení ako 5* aerolinka.
Po prvom lete s Lufthansou musím zhodnotiť, že tak nekompetentný support som nikdy nezažil. Prvý krát som ich kontaktoval ešte pred odcestovaním. Spojiť sa trvalo cca. 20 minút. Po nich mi support povedal, že aj keby sa krajina, do ktorej som sa chystal, dostala do skupiny tzv. "virus variant countries", tak to určite neznamená, že nás nezoberú na palubu. Tri krát som sa spýtal či sú si istí, tri krát mi to potvrdili. Realitu už vieme, stála nás 300 EUR za presmerovanie letu (domov sme museli namiesto Nemecka cez JAR a Švajčiarsko). 😡
Z ilúzie toho, že všetko bude v pohode ma vytrhol až cestovateľ, ktorého som náhodne stretol. Keď som ich opätovne kontaktoval tak ma nechali čakať na linke 42 minút. 😮 Následne ma spojili so slečnou, ktorá úplne neovládala češtinu a navyše mi tvrdila, že mi let prebookovať nevie pretože jeden z letov, ktoré som požadoval, mal byť cez Airlink a "ona takú aerolinku nepozná". Dva krát som musel trvať na tom, že sa má poradiť s nadriadeným pretože to ide, než to urobila, nechala ma čakať 15 minút a potom mi potvrdila, že to prebookovať naozaj pôjde. 🤦♂️
Rovnakú skúsenosť majú aj cestovatelia, ktorých som stretol a volali na ich národné linky: Belgicko, Rakúsko, Švajčiarsko. Vždy čakali cez pol hodinu a vždy boli sklamaní z kvality, ktorú dostali.
Názor si urobte každý sám, ale v COVID dobe, kedy je pravdepodobnosť potreby supportu veľmi vysoká, by som sa im vyhol oblúkom. 🙂
Ahoj, máte někdo prosím zkušenost s reebookováním letenky? Píšou mi:
- The new flights are booked -14 days before the start of the new journey as the tarif includes an advance purchase. Advance purchase conditions no longer apply when rebooking is processed after departure of your first ticketed flight.
- Changes must be made before departure of original scheduled flight
Moc nechápu těch -14 dní, když zároveň píšou že změna musí být realizovaná před odletem :-D Znamená to, že tedy lze rebookovat kdykoliv před (původním) odletem, ale zároveň termín nové letenky musí být pozdější než 14 dnů od data rebookování?
rozhodně bych volal alespoň týden před plánovaným původním odletem kvůli no-show. Kdyby tam byl problém s rezervací, občas se stane, že systém automaticky zruší letenku a LH jí pak musí znovu převystavit.
Ahoj,
Měla jsem za to, ze na stránkách Lufthansa píšou respirator nebo surgery mask tedy chirurgickou roušku. To už se to zase změnilo?
Díky,
Lufthansa testuje zájem o možnost přikoupit si na letišti celou řadu sedaček a vyspat se i v Economy: https://www.novinky.cz/cestovani...y-40343429. Akorát nevím, jak moc jim to bude bourat rezervace sedaček při online checkinu či zakoupení sedaček. Mohli by mít dost volných sedaček, ale celou řadu už nevytvoří.
A už je to tady, aneb wenn Sparren macht Spass:-) Od jara LH Group na krátkých a středních trasách pouze s lahví vody, u Austrian ani ta voda ne...
No aspon člověk nebude muset spekulovat, jestli si připlatit s podobnými nebo se chvilku zmáčknout u nízkonákladovek.
Za třetinu...
Amen. Jen aby to ta třetina i v budoucnu byla.
Vždycky se nasmeju, jak se to snazi podat jako ze to vlastně bude lepší:) Protože zákazníkům v economy ne vždycky vyhovovalo občerstvení,tak si ho ted můžeš koupit.Mne teda ten syrový sendvič a Warsteiner v lahvi vždy vyhovoval :)
:-) no baže...
Snad konečně přijdou o těch svých 5* Skytraxu.... Jenom jsem zvědavý jestli se i cenově přiblíží ke konkurenci. 🤔
To víš že přiblízi. Nízkonákladovky zvednou ceny.
Přijde mi to jako hloupý krok. S low cost aerolinkama LH soutěžit nemůže, už proto, že má náklady úplně jinde, kvůli převážně německým zaměstnancům a řadě dalších důvodů. A segment zákazníků, kteří jsou ochotní si trochu připlatit za vyšší kvalitu, tím odradí.
Souhlasím že je to špatný krok, ale kvalita jejich jídla byla tragická. Pokud si chtějí hrát na prémiovou aerolinku musí nabízet kvalitní služby...a to jejich občerstvení určitě nebylo. Neplatí pro F.
Ten článek je ale o economy na short a medium haul a tam jaksi člověk neočekává žádný zazraky a v tomto segmentu byla LH zcela standardní a kvalitou na úrovni ostatních aerolinek,možná i lepší standard.
Pro me bylo treba obcerstveni neco navic, za co jsem byl ochoten i nekdy priplatit oproti low costu, a pripadalo mi to i v economy celkove vic na urovni, je to skoda...
přitom kolik asi stojí těch pár preclíků a deci rozpustnýho kafe, že
In August and September, you get 5 times the award miles on all flights within Germany and on selected European routes. That's 20 miles for every 1 euro airfare as a member without frequent flyer status or 30 miles for every 1 euro airfare as a member with frequent flyer status in Lufthansa Economy Class.
A tohle se mi líbí: “Bring me Home” return flight promise on all fares, if coronavirus restrictions are imposed at your destination
Fakt teď nemám chuť kupovat letenky, když se situace mění každý den.
Pred 16 dny email od Lufthansy ,ze mi rusi let, volani na stredisko v Dublinu ,vysledek pouze potvrzeni o zruseni ,ktere prislo na email Vyplneny formular na refund ,zadna odezva
Volani na ceske stredisko bez odezvy ,dnes volani na ceske stredisko pres 30 minut nikdo to nebere ..volal jsem tam na zadost banky ,kde jsem pozadal o chargeback
Zlaty Ryanair .....
Jako mikire co hysterčíš? Po 16 dnech žádost o chargeback? Jsi snad upadl ne, navíc v této době, kdy vyřízení refundu trvá v řádu měsíců? A zlatý Ryanair v čem, tam tě po 16 dnech pošlou tak leda do prd... Lidi, včetně mě, běžně čekají na refundy od března.
Je to regulérní blázen. Já čekám na vrácení storna zájezdu od začátku března. Komunikace ze strany cestovky nula.
Mikir = uvažování i písemný projev na úrovni 10letého dítěte.
16 dní je fakt asi málo, ale Lufthansa je katastrofa. Na refund čekám od března a pořád nic, Etihad vrátil 100% do 30 dnů po jednom emailu. To stejné ANA, do měsíce všechny peníze na účtu.
Lufthansa zrušila všechny smluvní salonky do konce roku, před dvěma lety zásadně seškrtala připisování prémiových mil, změny FFP , low cost cathering, nepohodlná sedadla v C....
Jejich pět hvězdiček je ostuda, budu přecházet k jiné alianci.
Dobrý den, příští týden letím s manželkou z Mnichova do NYC, tarif Economic light. Letenky jsem rezervoval najednou. Jak to u Lufthansy funguje se seatingem, když si necháme sedadla přidělit automaticky (tzn. za výběr sedadla nezaplatíme), rozhází nás po letadle, nebo je šance, že nám dají místa vedle sebe?
Vedle cajk.
Leteli sme MUC-JFK economy light tri osoby pred Veľkou Nocou. Posadili nás spolu,pri checkine ešte môžete sedadla meniť a vybrať iné (samozrejme sú na vyber skupiny sedadiel za poplatok ale i zdarma).
O.K., díky :-)